EFQM Assessment | The road to Business Excellence I DQS

欧州品質管理機構（EFQM）に基づく卓越性

あなたの会社はあらゆる近代的な経営手法をマスターしていますが、もっと上を目指したいと思っていませんか？トップパフォーマンスを達成することで、より多くの企業品質と競争力を生み出したいとお考えですか？EFQMエクセレンスモデルを使用すれば、継続的改善へのコミットメントを示すことができます。

組織の課題に対する戦略的な視点

すべてのレベルでより多くのリーダーシップを発揮する

ビジネスの成功と競争力の促進

アジャイル環境における文化的変化の管理 - 持続可能な未来の確保

EFQMとは？

EFQMモデル2020は、品質、環境、労働安全、情報セキュリティ、エネルギー管理などのマネジメントシステムや認証を越えて、企業の成功と競争力を測定・促進することを可能にする手法である。EFQMは、その高い個別性から、差別化のための貴重な手段として活用できる卓越したモデルである。

EFQMモデルは、1989年に欧州品質管理財団（EFQM）により開発されました。総合的品質管理（TQM）の概念を実践するための全体的なアプローチを提供しています。基本的な要件は、最高レベルで永続的に運用するために、継続的な改善プロセスへの従業員の一貫した関与です。

EFQMモデルは、2020年から新バージョンが登場します。前バージョンは過去4年間の成果に焦点を当てたモデルでしたが、新モデルは未来に焦点を当てたキーワード「Future Focus」です。

EFQMモデル2020

今回のEFQMモデルの構成で革新的なのは、戦略的な課題を問い、自らの「エコシステム」の活用とステークホルダーとの連携強化を呼びかけている点である。

EFQMモデル2020では、「ゴールデンサークル」という言葉で、「アライメント」「実現」「成果」の3つの側面を区別した三位一体構造になっています。

EFQMのメリットは何ですか？

EFQMモデルは以下を可能にします。

卓越性と優れた成果の体系的な達成
顧客満足度の継続的な向上
組織全体の品質が明らかに向上する
競争力の大幅な向上
組織文化の機敏な変化
EFQMの優秀賞として認められているルートヴィヒ・エアハルト賞への参加の可能性が高い

EFQMアセスメントはどのような人に適しているのか？

EFQM卓越性モデルは、企業の自己評価のための道具として開発され、ビジネスエクセレンスに向けて優れた組織としてさらなる発展を遂げるための基礎となるものです。このモデルと関連するアセスメントは、規模や業種、製品やサービス、官民の所属にかかわらず、すべての組織が利用することができます。

目標は、それぞれの市場において、実証的に優れた組織のひとつとなることです。

EFQMを導入するにはどうしたらよいですか？

EFQMプロセスを開始するために必要なことは、自己評価です。オリエンテーションのためにどのような資料が使えるか、喜んで情報を提供させていただきます。ドイツ語圏の方は、ルートヴィヒ・エアハルト・プライス協会（ILEP）がマネージャーと従業員向けに提供している、エクセレンス・モデルの適用方法に関するトレーニングも良い方法となります。

EFQMアセスメントを実施することができるのは誰ですか？

エクセレンスモデルに基づくアセスメントは、特別な訓練を受けた経験豊富なアセッサーによって実施されます。アセッサーは、EFQM基礎トレーニングへの参加を証明し、ドイツ品質協会（DGQ）やルートヴィヒ・エアハルト賞イニシアチブ（ILEP）など、認定EFQMアセッサーとなるためのさらなるトレーニングを受けなければなりません。

EFQMアセスメントプロセスとは？

EFQMに基づく様々な企業別アセスメントでは、アセッサーが「ゴールデンサークル」の側面、すなわち「アライメント」「実現」「結果」に従って組織を評価します。ここでは、組織の機能を構成するすべての要素が互いに関連づけられ、スムーズにかみ合うかどうかがチェックされます。

最初のステップでは、EFQMアセッサに、あなたの会社や組織のエクセレンスモデル実施状況について話を聞きます。これをもとに、アセスメントの詳細な提案と、御社の個別のニーズに合わせたカスタマイズされたプログラムが提供されます。

EFQMアセスメントの費用は？

ILEP（ルートヴィヒ・エアハルト・プライ）のパートナーとして、当社は「Committed to Excellence」（C2E）および「Recognised for Excellence」（R4E）、さらに企業固有のEFQMアセスメントを提供しています。それぞれのアセスメントの目的が異なるため、アセスメントにかかる費用は一概に申し上げることはできません。もちろん、お客様の組織の複雑さも関係します。