Sistema di gestione ambientale - La guida definitiva

CONTENUTO

• Cos'è un sistema di gestione ambientale? Una definizione
• Perché un sistema di gestione ambientale è importante
• Per quali aziende è particolarmente importante?
• Quali sono i sistemi di gestione ambientale?
• Cos'è un sistema di gestione ambientale secondo la ISO 14001?
• Cos'è il ciclo PDCA?
• Qual è la differenza con EMAS?
• L'introduzione di un sistema di gestione ambientale
• Cosa significano struttura organizzativa ed organizzazione dei processi?
• Sistema di gestione ambientale: i vantaggi in sintesi
• Certificazione ISO 14001 con DQS
• DQS - Il vostro partner affidabile

Cos'è un sistema di gestione ambientale? Una definizione

Con un sistema di gestione ambientale (EMS) professionale, definite ed attuate in modo coerente la politica ambientale della vostra azienda - dall'approvvigionamento dei materiali allo smaltimento dei rifiuti, alla distribuzione dei compiti, all'organizzazione dei processi, alla formazione ed al comportamento dei dipendenti, alle procedure di attuazione della politica ambientale. L'obiettivo dell'implementazione di un sistema di gestione ambientale è quello di migliorare continuamente le vostre prestazioni ambientali.

Un sistema di gestione ambientale collaudato è rappresentato dalla norma ISO 14001, valida a livello mondiale, che vi permette di implementare una gestione ambientale completa in tutte le aree della vostra azienda e di sviluppare continuamente i vostri processi. La ISO 14001 vi aiuta a rispettare le normative ed a ridurre al minimo l'inquinamento ambientale, come quello del suolo o dell'aria, applicando strumenti di gestione collaudati. Allo stesso tempo, diversi ruoli e responsabilità assicurano un supporto efficiente ed un ulteriore sviluppo del sistema di gestione.

In questo modo, migliaia di aziende riescono oggi a dare un contributo attivo alla protezione dell'ambiente lavorando in modo sostenibile ed utilizzando le risorse in modo responsabile.

Per ottenere la certificazione del vostro sistema di gestione ambientale, un auditor indipendente valuterà regolarmente la conformità ai requisiti della norma, l'implementazione del sistema ed il vostro programma ambientale. Solo se soddisferete tutti i requisiti, la vostra azienda sarà certificata.

Perché un sistema di gestione ambientale è importante?

L'introduzione di un sistema di gestione ambientale (EMS) è fondamentalmente volontaria e non definita dalla legge. Ma oggi ci sono molte ragioni per includere la protezione ambientale nelle attività commerciali quotidiane. Perché la protezione ambientale, specialmente in combinazione con un sistema di gestione ambientale professionale, è importante sotto ogni aspetto.

Ragioni interne

• Promuovete la protezione ambientale aziendale
• Avete la prova dell'implementazione delle specifiche
• Migliorate le vostre procedure ed i vostri processi
• Gli audit in sede vi mostrano quali punti deboli e quali potenziali di risparmio ha ancora la vostra azienda
• Riconoscete per tempo i potenziali pericoli e potete ridurli al minimo
• Create una trasparenza interna in termini di gestione ambientale
• Sensibilizzate e motivate i vostri dipendenti
• Promuovete la comunicazione tra i vostri dipendenti
• Riducete i premi nell'ambito della responsabilità ambientale
• Si hanno vantaggi con i fornitori di servizi finanziari, in quanto una comprovata protezione ambientale è spesso associata a minori rischi di responsabilità e di credito

Motivi esterni

• Potete implementare sistematicamente i requisiti normativi per la protezione ambientale con l'aiuto di un sistema di gestione ambientale e farli certificare
• Potete fornire la prova della conformità con le leggi ed i regolamenti
• Si guadagna più credibilità nei confronti di clienti e partner
• Si ottengono migliori capacità di comunicazione nei confronti di clienti e partner
• Migliorate la vostra immagine nei confronti dei clienti, del pubblico e delle autorità
• Si hanno vantaggi rispetto alla concorrenza, poiché la protezione ambientale è diventata un importante argomento di vendita
• Ottenete una conoscenza approfondita dell'impatto ambientale di prodotti, servizi e processi
• Potete minimizzare i vostri rischi di responsabilità in caso di incidenti

Per quali aziende è particolarmente importante un sistema di gestione ambientale professionale?

L'introduzione di un sistema professionale di gestione ambientale non è generalmente un obbligo. Tuttavia, non si può negare che l'industria e il commercio sono purtroppo in gran parte responsabili dell'effetto serra, della mancanza di risorse e del riscaldamento globale - e le aziende hanno quindi un obbligo particolare di prendere delle contromisure. In alcune aree, come la gestione delle sostanze pericolose o semplicemente la separazione dei rifiuti, ci sono spesso regolamenti e misure in vigore che devono essere rispettati per legge. In altre aree, molto di ciò che è effettivamente possibile senza grandi sforzi è purtroppo ancora un "si può" piuttosto che un "si deve".

Fortunatamente, per molte aziende, la protezione dell'ambiente ha smesso da tempo di essere un semplice lavoro di routine ed è ora anche un buon modo per rafforzare la propria immagine. Soprattutto nei mercati saturi, la gestione ambientale aziendale è un modo per distinguersi dalla concorrenza.

Per questo motivo, molte aziende stanno andando ben oltre i requisiti legali e stanno sviluppando la propria gestione ambientale passo dopo passo. Vogliono combinare obiettivi ecologici ed economici e si affidano a sistemi IT e di produzione efficienti dal punto di vista energetico, ad esempio, per ridurre le loro emissioni di _CO2 e risparmiare sui costi energetici.

Per implementare sistematicamente le misure di protezione del clima e dell'ambiente a livello aziendale, è consigliabile introdurre un sistema di gestione ambientale professionale. Questo vi permette di identificare ed eliminare sistematicamente i punti deboli rilevanti per l'ambiente nella vostra azienda. Vi fornisce regole per la pianificazione, l'esecuzione e il controllo, e vi aiuta a definire le responsabilità così come il comportamento e le procedure.

Un modo per introdurre una gestione ambientale sistematica è quello di utilizzare la norma ISO 14001, riconosciuta a livello mondiale, che fornisce alla vostra azienda un quadro sistematico che vi guida nella progettazione del vostro sistema di gestione ambientale. I requisiti della norma mirano principalmente a ridurre o evitare gli impatti ambientali, in relazione al ciclo di vita, che possono essere ricondotti alle attività commerciali della vostra azienda. L'accento è quindi posto su un approccio più basato sul rischio e sul rispetto rigoroso di impegni vincolanti.

La certificazione ISO 14001 permette alla vostra azienda di dimostrare a livello internazionale che ha introdotto un sistema di gestione ambientale e che quindi pratica la protezione dell'ambiente ad alto livello. Non importa se siete un'azienda artigianale, un'impresa di servizi, una media impresa, una grande società o un'istituzione sociale. Ogni organizzazione può beneficiare di un sistema di gestione ambientale certificato.

Quali sono i sistemi di gestione ambientale?

I sistemi di gestione ambientale più conosciuti in Europa sono la norma internazionale ISO 14001 ed il regolamento europeo di gestione ambientale EMAS (Eco-Management and Audit Scheme, regolamento (UE) 2017/1505 con il regolamento (CE) n. 1221/2009). In Germania, circa 8.000 aziende ed organizzazioni sono già certificate ISO 14001 e oltre 2.100 siti sono registrati EMAS.

ISO 14001 - Gestione ambientale sostenibile

Sistema di gestione ambientale certificato secondo la norma riconosciuta ★ Migliorare le prestazioni ambientali e minimizzare i rischi ★ Gestione responsabile e sostenibile ★

Ma qual è il sistema di gestione giusto per la mia azienda?

La certificazione di un SGA secondo la norma ISO 14001, così come la convalida secondo l'EMAS, hanno ciascuna caratteristiche e requisiti specifici che devono essere adattati alle esigenze della vostra azienda. Questo perché ogni azienda è unica. Pertanto, un sistema di gestione ambientale deve sempre essere adattato specificamente alla vostra particolare organizzazione ed alle vostre misure.

Cos'è un sistema di gestione ambientale secondo la norma ISO 14001?

La ISO 14001 è una norma globalmente accettata ed applicata per i sistemi di gestione ambientale. È stata pubblicata per la prima volta nel 1996. Nel giugno 2000 è stata adottata la prima revisione. Gli obiettivi principali erano una riduzione della complessità e una maggiore compatibilità con la norma di gestione della qualità ISO 9001.

Nel febbraio 2012 sono iniziati i negoziati internazionali per la seconda revisione della ISO 14001, che è stata pubblicata nel settembre 2015.

Con quest'ultima revisione, c'è stata una maggiore attenzione all'importanza dei processi aziendali e al loro impatto sull'ambiente. Inoltre, le aziende devono essere in grado di dimostrare prestazioni ambientali ottimizzate sotto forma di indicatori ambientali misurabili, in modo affidabile, riproducibile e tracciabile.

Secondo la ISO 14001, i seguenti aspetti, tra gli altri, devono essere regolati, determinati o stabiliti:

• Scopo di applicazione
• Politica ambientale
• Obiettivi e misure per raggiungerli
• Responsabilità ed autorità
• Pianificazione delle procedure e dei processi all'interno dell'azienda
• Misure per affrontare i rischi e le opportunità
• Aspetti ambientali
• Obblighi vincolanti (obblighi legali e di altro tipo)
• Risorse necessarie
• Formazione delle persone responsabili
• Comunicazione all'interno ed all'esterno dell'organizzazione
• Preparazione e risposta alle emergenze
• Documentazione
• Monitoraggio, misurazione e valutazione
• Audit interni e revisione della gestione
• Azione correttiva e miglioramento continuo

Se la vostra azienda o organizzazione sta cercando la certificazione ISO 14001, il sistema di gestione ambientale (EMS) deve soddisfare questi requisiti della norma. Per raggiungere gli obiettivi ambientali ed il miglioramento continuo delle prestazioni ambientali, la norma sottolinea anche il ciclo PDCA.

Cos'è il ciclo PDCA?

Al fine di raggiungere gli obiettivi di prestazione ambientale fissati per la vostra azienda, la norma ISO 14001 si concentra sul processo di miglioramento continuo. Questo processo di miglioramento si basa sul metodo "Plan, Do, Check, Act" (PDCA):

• Plan: Si stabiliscono prima i processi per raggiungere l'attuazione dei vostri obiettivi ambientali.
• Do: In questa fase avviene l'implementazione dei processi.
• Check: Si controllano continuamente i processi rispetto ai requisiti legali e di altro tipo (obblighi vincolanti) e rispetto agli obiettivi stabiliti. Se lo si desidera, è possibile pubblicare le proprie prestazioni ambientali.
• Act: Può essere necessario adattare i processi che sono già stati stabiliti.

In questo modo, la vostra azienda può strutturare ed attuare la vostra politica ambientale aziendale, gli obiettivi ambientali e un programma ambientale con specifiche relativamente semplici.

Qual è la differenza con EMAS?

Il regolamento EMAS (Eco-Management and Audit Scheme) è stato stabilito già nel 1993 dalla Comunità Europea. Anch'esso serve come sistema per una gestione ambientale sistematica e per la realizzazione di audit ambientali. Oltre ai requisiti che sono anche integrati nella ISO 14001 per la struttura ed i processi nel sistema di gestione ambientale, EMAS contiene anche un requisito vincolante per la preparazione di una dichiarazione ambientale. Questa deve elencare i processi e le attività che hanno un impatto sull'ambiente, così come i dati ambientali di base, per esempio il consumo di risorse o il livello di energia operativa.

Rispetto alla ISO 14001, EMAS include inoltre:

• Il superamento di un audit ambientale, in cui lo stato attuale dell'azienda viene esaminato in dettaglio.
• L'obbligo di presentare una dichiarazione ambientale regolarmente aggiornata.
• Si deve informare il pubblico sui propri sforzi ambientali.

La decisione su quale sistema di gestione sia giusto per la vostra azienda non può avere una risposta generale. Per farlo, dovete chiedervi cosa volete ottenere con il sistema e se volete comunicare i vostri impegni al pubblico. È qui che sorge la prima grande differenza: Secondo il regolamento EMAS, una dichiarazione ambientale deve essere preparata e anche pubblicata. La norma ISO richiede solo di comunicare all'esterno le informazioni relative al sistema di gestione ambientale (EMS).

Quindi, se la vostra azienda ha generalmente clienti o partner che insistono su una dichiarazione ambientale preparata annualmente, questo deve essere fatto sotto EMAS e può essere fatto attraverso la norma ISO.

Il regolamento EMAS così come la norma ISO 14001 possono essere implementati nelle piccole aziende senza problemi. Il regolamento EMAS contiene tutti i requisiti che la norma ISO 14001 pone su un sistema di gestione ambientale, più ulteriori requisiti come la necessaria preparazione di una dichiarazione ambientale. Di conseguenza, l'implementazione di un sistema di gestione ambientale secondo la norma ISO 14001 richiede solitamente meno lavoro e tempo.

N.B. Essendo un regolamento europeo, EMAS potrebbe non essere disponibile nel vostro paese. Contattateci per maggiori informazioni.

Come procede l'introduzione di un sistema di gestione ambientale?

L'introduzione di un sistema di gestione ambientale pone spesso una serie di sfide per un'organizzazione, soprattutto per i dipendenti ad essa assegnati. L'impegno non è certo da sottovalutare, perché - come per qualsiasi altro sistema di gestione - è necessario innanzitutto familiarizzare con la materia di un sistema di gestione ambientale per poter infine soddisfare tutti i requisiti della norma, se si pensa davvero alla certificazione.

Qui, soprattutto, la registrazione, la verifica e la valutazione degli obblighi vincolanti (requisiti legali e di altro tipo) occupano una quantità di tempo relativamente grande. Tuttavia, dovreste evitare gli errori di base fin dall'inizio, perché sono difficili da correggere a posteriori.

In generale, si raccomanda un approccio sistematico con una chiara assegnazione di responsabilità e scadenze fisse. Una tale struttura vi fornisce una linea guida per implementare un sistema di gestione ambientale snello, pratico e vantaggioso nella vostra azienda.

Passo 1

In ogni caso, il primo passo importante è il supporto della direzione, perché sono loro a prendere la decisione dell'introduzione e dell'implementazione di un sistema di gestione ambientale. Senza l'impegno dell'alta direzione, un tale progetto è destinato a fallire fin dall'inizio. Naturalmente, è anche necessario coinvolgere tutti i dipendenti - cioè non solo i responsabili, ma tutti quelli che possono influenzare qualcosa nell'azienda.

Qui è dove si gettano le basi del progetto. Si determina ciò che si vuole ottenere in termini di gestione ambientale, si pianifica l'implementazione e si inizia a realizzarla passo dopo passo.

Passo 2

Ora è il momento dell'attuazione concreta. Create una bozza della vostra politica ambientale e inserite le misure nel vostro contesto aziendale. È importante definire la portata del vostro sistema di gestione ambientale. Così facendo, determinerai anche i rischi e le opportunità, nonché le misure per migliorare e monitorare continuamente la tua gestione ambientale. Si tratta quindi di

• Identificare gli aspetti ambientali significativi della vostra azienda
• Identificare i vostri impegni vincolanti
• Valutare la vostra conformità

Passo 3

Una volta determinata la vostra direzione, potete ora definire la vostra strategia di comunicazione e fissare obiettivi specifici o un programma. In questo modo, sarete in grado di monitorare le fasi e misurarne il successo.

Passo 4

Guidate continuamente il vostro progetto verso il successo e progettate un piano d'emergenza.

Passo 5

Valutate le vostre prestazioni ambientali. Per fare questo, sviluppate un processo di registrazione, misurazione e analisi. Gli audit interni aiutano a contrastare se le misure non vanno come previsto. In questo modo, potete migliorare ulteriormente i vostri processi.

Come per qualsiasi sistema di gestione, un tale approccio graduale offre anche alcuni vantaggi nella gestione ambientale. Per esempio, è relativamente facile vedere come il miglioramento delle prestazioni ambientali aiuti a ridurre i costi e a migliorare i rapporti con clienti e partner. Potete anche vedere come la ISO 14001 vi aiuta a dimostrare i vostri impegni vincolanti, e molto altro ancora.

In questo modo, la vostra azienda o organizzazione può comprendere i vantaggi del sistema di gestione ambientale in qualsiasi momento, mentre implementate e migliorate il vostro concetto passo dopo passo.

ISO 14001 - Gestione ambientale sostenibile

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L'introduzione strutturale di un sistema di gestione ambientale

Ci sono tre opzioni strutturali nella creazione di un sistema di gestione ambientale professionale:

• Potete realizzare un singolo progetto che si concentra su uno o più aspetti ambientali. Con questo approccio prudente, familiarizzate lentamente con gli elementi di un sistema di gestione ambientale.
• Se avete già realizzato un progetto ambientale, potete adottare l'approccio collaudato e strutturato per gestire ulteriori progetti ambientali. Per seguire lo sviluppo dei singoli elementi, anche l'uso di passi definiti si è dimostrato efficace.
• È possibile selezionare passi specifici da implementare consecutivamente o simultaneamente. Questa selezione è consigliata quando si vogliono affrontare aspetti ambientali specifici, come il rispetto di impegni vincolanti o il miglioramento delle prestazioni ambientali. Con questo approccio, il sistema di gestione ambientale può essere sviluppato molto bene al proprio ritmo e con le risorse disponibili.

Passo dopo passo verso il successo

Un piano concreto per l'attuazione del vostro sistema di gestione ambientale (EMS) vi aiuterà a determinare quanto segue:

• Come volete procedere nell'implementazione del vostro sistema di gestione ambientale professionale?
• In quale lasso di tempo volete che ogni passo sia realizzato?
• Chi si assumerà quali ruoli e responsabilità?
• Quali informazioni dovete documentare?
• Come verranno monitorati e misurati continuamente i progressi?

Sistema di gestione ambientale: Cosa significano struttura organizzativa ed organizzazione dei processi?

In relazione all'introduzione di un sistema di gestione ambientale, incontrerete ripetutamente i termini struttura organizzativa e organizzazione dei processi. Per comprenderli, dovreste prima avere chiaro cosa significa il termine "sistema di gestione ambientale". La parola è composta dai termini "gestione ambientale" e "sistema di gestione":

• Gestione ambientale: Tutte le misure per ridurre gli impatti ambientali negativi o i cambiamenti dell'ambiente.
• Sistema di gestione: Strumento per l'attuazione sistematica, mirata e pianificata della politica e degli obiettivi aziendali. Si tratta della strutturazione, del controllo e del miglioramento continuo dei processi aziendali attraverso la registrazione e la descrizione dell'organizzazione strutturale e procedurale.

Un sistema di gestione ambientale serve quindi a ridurre e migliorare continuamente gli impatti ambientali negativi registrando e descrivendo la struttura organizzativa e l'organizzazione dei processi.

La struttura organizzativa determina chi è responsabile di quali attività rilevanti per l'ambiente nella vostra azienda. La distribuzione dei compiti rilevanti per l'ambiente è un importante fattore di successo, perché altrimenti c'è il rischio che alcune attività rimangano incompiute perché nessuno se ne sente responsabile. Per esempio, potete determinare chi nell'azienda è responsabile della separazione dei rifiuti. In questo modo, è possibile minimizzare gli impatti ambientali negativi passo dopo passo ed è possibile correggere e migliorare continuamente le proprie misure.

Con l'aiuto dell'organizzazione del processo, stabilite come volete svolgere i vostri compiti rilevanti per l'ambiente. Si definiscono specifiche mirate per la sequenza dei processi di base al fine di raggiungere gli obiettivi dell'azienda e attuare la politica ambientale dell'azienda. Le specifiche non sono necessarie per tutte le attività. Tuttavia, dovreste sicuramente pianificare quei processi che influenzano la protezione ambientale e specificare i requisiti in modo da poter effettivamente ridurre gli impatti ambientali negativi.

Sistema di gestione ambientale: i vantaggi a colpo d'occhio

È vero che non si può introdurre un sistema di gestione ambientale professionale dall'oggi al domani. Ma ci sono molte ragioni per fare affidamento su un sistema di gestione ambientale certificato:

• Minori costi: i sistemi di gestione ambientale significano un'azione proattiva e lungimirante e non una semplice reazione ai requisiti di legge. Ma significa anche agire con lungimiranza e quindi risparmiare sui costi delle risorse. Per esempio, un sistema di gestione ambientale vi aiuta a usare le materie prime e l'energia con più parsimonia. Si perdono meno materie prime inutilizzate e si riducono i costi per lo smaltimento dei rifiuti nella vostra azienda.
• Maggiore certezza del diritto: implementando sistematicamente i regolamenti legali pertinenti e stabilendo un sistema di gestione ambientale sistematico con autorità e responsabilità chiare, si è sempre al sicuro da un punto di vista legale. Una preparazione ottimizzata alle emergenze riduce anche la probabilità di pagamenti compensativi quando si tratta di responsabilità ambientale.
• Migliore relazione con clienti e partner: l'aspettativa dei clienti e dei partner per un lavoro sostenibile nella vostra azienda è in costante aumento. Numerosi clienti, aziende e interi settori (industria automobilistica) ora richiedono ai loro fornitori di fornire la prova della gestione ambientale.
• Migliore rapporto con le autorità e il pubblico: grazie a dati più facilmente disponibili e aggiornati e ad attività ambientali verificabili e credibili, avete migliorato la vostra immagine.
• Contributo alla sostenibilità: un minor consumo di risorse e un impatto ambientale ridotto al minimo aumentano le prospettive future a lungo termine della vostra azienda e la qualità della vita delle generazioni future.
• Condizioni migliori per prestiti e assicurazioni: un sistema di gestione ambientale (EMS) è una forma di gestione del rischio. Le banche tengono conto dei vostri sforzi quando considerano la vostra affidabilità creditizia. Riceverete anche offerte scontate dalle compagnie di assicurazione.
• Prodotti più innovativi: se prendete in considerazione i requisiti ambientali durante il processo di sviluppo, potete aprire mercati completamente nuovi per quanto riguarda lo sviluppo dei vostri prodotti.
• Motivazione dei dipendenti: molti dipendenti sono orgogliosi di lavorare per aziende che proteggono l'ambiente. In alcuni casi, beneficiano anche direttamente del miglioramento delle condizioni di lavoro, per esempio attraverso un uso ridotto di sostanze pericolose.

ISO 14001 - Gestione ambientale sostenibile

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DQS - Il vostro partner affidabile per i sistemi di gestione ambientale

Oggi, il successo economico e la protezione del nostro ambiente sono obiettivi aziendali altrettanto importanti e sono ormai strettamente interconnessi. Per poter realizzare questo legame senza problemi, si consiglia un approccio graduale. Un sistema di gestione ambientale (EMS) sistematico e professionale secondo la norma ISO 14001, riconosciuta a livello internazionale, vi fornisce una linea guida per perseguire in modo sostenibile i vostri obiettivi e migliorare continuamente le prestazioni ambientali della vostra azienda.

La certificazione di DQS documenta i vostri sforzi ambientali con un certificato accreditato e riconosciuto a livello internazionale.

In che modo DQS vi supporta nella certificazione ISO 14001?

Già nell'anno della prima pubblicazione della ISO 14001, DQS ha ricevuto l'accreditamento per l'esecuzione di audit di certificazione e il rilascio di certificati. Ciò significa che DQS ha più di vent'anni di esperienza nella certificazione ISO 14001. Le nostre competenze principali risiedono nell'esecuzione di audit di certificazione e valutazioni. Questo ci rende uno dei fornitori leader a livello mondiale con la pretesa di stabilire sempre nuovi parametri di riferimento in termini di affidabilità, qualità e orientamento al cliente.

Insieme a voi fisseremo una data per l'audit. La durata dipende dalle dimensioni e dalla complessità della vostra azienda e dei vostri gruppi di prodotti. Dopo l'avvenuta certificazione, riceverete il certificato EMS valido tre anni. Per mantenere la certificazione, sono richiesti audit di sorveglianza annuali. Questi servono all'obiettivo generale di dimostrare l'efficacia e la conformità alla norma internazionale ISO 14001.

L'audit di certificazione DQS è uno strumento efficace per l'ulteriore sviluppo del vostro sistema di gestione. Otterrete una conoscenza e una comprensione più profonda della vostra azienda o organizzazione e sarete in grado di svilupparla e migliorarla in modo mirato.

Quando si tratta di certificazione ISO 14001, potete contare sull'esperienza pluriennale e sui metodi collaudati di DQS. I nostri esperti sono sempre disponibili a rispondere alle vostre domande.

Chi è DQS?

DQS è il vostro partner per la certificazione secondo la ISO 14001. Con una pianificazione dell'audit competente, auditor professionali e report di audit significativi, vi guidiamo attraverso il processo di certificazione.

Ci consideriamo pionieri ed innovatori con l'obiettivo di mantenere, creare e migliorare benchmark comparabili a livello internazionale. Prodotti, processi o servizi diventano così più sicuri e di qualità superiore in tutto il mondo. Le nostre certificazioni semplificano lo scambio globale tra aziende, agenzie di regolamentazione o organizzazioni, e allo stesso tempo rafforzano la fiducia di clienti e consumatori in prodotti, servizi ed organizzazioni. Perciò consideriamo il nostro lavoro come un importante contributo alla società.

In tutti gli audit DQS, un esperto indipendente del settore, ovvero il vostro auditor DQS, esamina a fondo il vostro sistema di gestione e valuta in che misura questi processi soddisfano già i requisiti ambientali, dove si trovano le vostre preferenze e dove è possibile sfruttare il potenziale. L'attenzione si concentra in particolare sul "perché", perché vogliamo capire perché avete scelto un certo percorso nell'implementazione del vostro sistema di gestione ambientale.

Insieme, determiniamo quali aspettative avete nei confronti del sistema di gestione ambientale. Grazie a questa comprensione, alla loro conoscenza del settore e all'esperienza nelle norme, i nostri auditor forniscono alle aziende ed alle organizzazioni di ogni tipo e dimensione esattamente le intuizioni che sono importanti per prendere le decisioni giuste e attuare i miglioramenti.

Tutti gli auditor DQS sono specialisti e manager formati, con molti anni di esperienza professionale e un alto livello di conoscenza del settore. Rappresentano tutti i settori dell'industria e del commercio, della pubblica amministrazione e della sanità. Conoscono le vostre sfide quotidiane e la vostra attività per esperienza personale, possono valutare i vostri processi aziendali, riconoscere i punti di forza ed evidenziare i punti deboli.

Gli auditor di solito hanno una conoscenza approfondita di diverse norme. In questo modo, i sistemi di gestione integrati possono essere controllati e migliorati su più argomenti in una procedura combinata.

Instauriamo con voi un dialogo intenso, cooperativo, ma anche esigente. I nostri auditor osservano da vicino i vostri sistemi e vi convincono con una visione olistica di persone, processi e risultati. Forniscono indicazioni sul potenziale di miglioramento ed orientamento per decisioni importanti. Attraverso un feedback valido, incarnano la visione esterna che è così preziosa per la vostra organizzazione.

Gli audit DQS vi forniscono chiarezza. La visione olistica e neutrale dall'esterno su persone, processi, sistemi e risultati mostra l'efficacia del vostro sistema di gestione, la sua attuazione e la sua padronanza.