Gestione dei fornitori - sistemicamente sostenibile

Indice dei contenuti

• Gestire i fornitori in modo sostenibile
• Cos'è la gestione dei fornitori? Una definizione
• Obiettivi della gestione dei fornitori
• Gestione dei fornitori secondo i criteri della CSR
• La legge tedesca sulla catena di fornitura: un passo nella giusta direzione
• Gestione sostenibile dei fornitori
• Panoramica del processo di gestione dei fornitori
• Sistemi di gestione nella gestione dei fornitori
• Conclusione: Ottimizzare la catena del valore attraverso gli audit dei fornitori
• DQS: Semplicemente la qualità del leveaging.

Il profilo CSR di un'azienda è strettamente legato all'attività della sua catena di fornitura. Ciò è ancora più vero alla luce della globalizzazione degli affari e dell'industria. Oggi i partner commerciali devono assumersi la responsabilità della sostenibilità nelle loro relazioni nazionali e internazionali e adempiere al loro dovere di diligenza. In concreto, ciò significa tenere maggiormente conto degli aspetti ecologici, economici e sociali. Nel suo articolo per la rivista specializzata tedesca "Industrieanzeiger", Altan Dayankac, esperto di sostenibilità, conclude: "Gli audit dei fornitori CSR sono un must".

Gestire i fornitori in modo sostenibile

Fornitori e partner affidabili contribuiscono in modo significativo alla soddisfazione dei clienti e al successo dell'azienda. Oggi non è più sufficiente guardare solo alle proprie capacità qualitative. La qualità dei prodotti e delle catene di processo può essere notevolmente migliorata se entrambe le parti della catena di fornitura collaborano in uno spirito di partnership e fiducia. Una struttura equilibrata dei fornitori previene i colli di bottiglia, mentre un'elevata capacità di consegna e il rispetto delle date di consegna stabilizzano il processo produttivo dell'azienda. La corretta selezione, valutazione e qualificazione dei fornitori adatti diventa quindi un fattore competitivo decisivo.

Tuttavia, l'implementazione di una gestione sistematica dei fornitori è ancora una sfida per molte aziende. Sempre più spesso si riscontrano difficoltà nei processi di produzione e consegna, nonché ritardi nei tempi di consegna. Ciò ha un impatto negativo sulle relazioni con i clienti e i fornitori e, in ultima analisi, sul successo dell'azienda. Per la maggior parte delle aziende è quindi più che mai indispensabile sviluppare la propria base di fornitori in modo sostenibile e coordinarla in modo professionale.

Un sistema di gestione può aiutarvi a strutturare e gestire le vostre catene di fornitura con aziende partner e fornitori. Di seguito scoprirete, tra le altre cose, come funziona la gestione sostenibile dei fornitori e come potete utilizzarla per aumentare la vostra sostenibilità e ottimizzare la vostra catena del valore.

Cos'è la gestione dei fornitori? Una definizione

La gestione strategica dei fornitori è un importante fattore di successo in qualsiasi cultura aziendale moderna. Da un lato, comprende la gestione di tutte le misure per il controllo, la pianificazione e la regolamentazione della base di fornitori. Dall'altro, comprende anche l'implementazione strategica delle relazioni tra i fornitori e la vostra azienda.

L'obiettivo è stabilire partnership solide e a lungo termine con i fornitori più efficienti, al fine di garantire la propria competitività.

L'idea nasce dal processo di approvvigionamento, ovvero la fornitura di un'azienda di vari materiali, prodotti semilavorati e finiti e servizi da fonti esterne. Questi materiali e servizi sono disponibili in condizioni ottimali grazie a un processo di approvvigionamento efficiente. In questo modo, la vostra azienda può ridurre i costi e i rischi, aumentando al contempo la qualità degli oggetti di approvvigionamento.

Quando si inizia con la gestione dei fornitori, il processo di approvvigionamento costituisce uno dei compiti principali. Questo viene sviluppato continuamente nel tempo e il rapporto tra i fornitori e la vostra azienda viene plasmato attivamente. In questo modo è possibile creare fin da subito un valore aggiunto per entrambe le parti e coltivare una buona comunicazione.

Poiché la ricerca dei fornitori giusti è una decisione strategica che deve essere presa in modo approfondito, la gestione sostenibile dei fornitori fa un ulteriore passo avanti. Dopo tutto, un buon fornitore contribuisce molto alla soddisfazione dei clienti e quindi al successo della vostra azienda attraverso le sue prestazioni e il suo comportamento.

Tuttavia, poiché la pressione competitiva è in continuo aumento a causa della rapida globalizzazione, cresce anche la gamma di compiti che rientrano nell'area della gestione dei fornitori. La gestione dei fornitori è quindi un termine generale che comprende diverse misure che facilitano la gestione dei fornitori.

L'obiettivo principale è stabilire una buona partnership con i fornitori. I fornitori dovrebbero anche essere in grado di contribuire a vari processi innovativi. Tuttavia, ciò pone i fornitori di fronte a nuove sfide. Occupano un ruolo attivo e devono dimostrare caratteristiche quali flessibilità, qualità e servizio per distinguersi dagli altri.

Obiettivi della gestione dei fornitori

Una gestione coerente dei fornitori può creare forme di collaborazione completamente nuove tra i fornitori e la vostra azienda. Questo è un importante fattore di successo alla luce dei continui cambiamenti delle condizioni generali del processo di approvvigionamento.

Una cosa è certa: le organizzazioni sono sempre più dipendenti da prodotti che devono essere consegnati in tempo per mantenere le normali operazioni commerciali. Le crescenti richieste dei clienti, le infinite possibilità offerte da Internet e la crescente internazionalizzazione dei mercati globali richiedono quindi una rapida integrazione dei fornitori esterni nei processi.

Il successo economico della vostra organizzazione dipende quindi in larga misura da una gestione professionale dei fornitori. Gli obiettivi da perseguire sono sia operativi che strategici:

Obiettivi operativi

Nella gestione operativa dei fornitori, l'obiettivo è ridurre al minimo i costi di approvvigionamento e quindi aumentare le prestazioni dei fornitori. La base di questo obiettivo è una valutazione dettagliata dei fornitori, sulla base della quale diventa innanzitutto possibile una comparazione della vostra base di fornitori. In questo modo è possibile ampliare e migliorare i rapporti con i fornitori migliori e chiudere quelli che non funzionano.

Concentrandosi su un numero minore di fornitori, si evidenziano i potenziali di aggregazione e i minori costi amministrativi. Ottenete informazioni accurate sui diversi aspetti delle prestazioni di ciascun fornitore. In questo modo, potete migliorare la vostra posizione negoziale.

Obiettivi strategici

Gli obiettivi strategici si concentrano sull'ottimizzazione della base di fornitori. Sulla base delle strategie di approvvigionamento, si definiscono misure precise per il loro sviluppo, al fine di aumentare la qualità delle prestazioni di fornitura e ridurre i costi di approvvigionamento. Ad esempio, è possibile ridurre i rischi di fornitura negli acquisti migliorando i processi interaziendali.

Se volete ridurre le dipendenze dai fornitori, potete anche iniziare a creare fornitori alternativi, regolando i volumi di approvvigionamento. D'altra parte, dovreste assicurare i rapporti con i fornitori difficilmente sostituibili attraverso misure integrative, al fine di mantenere la vostra azienda competitiva nel lungo periodo.

Gestione dei fornitori secondo i criteri della CSR

Oggi, tuttavia, esiste anche l'obbligo di integrare gli acquisti strategici con un elemento di sostenibilità sociale. Se le aziende non comprendono la struttura e lo sviluppo sostenibile della catena di fornitura, oggi manca un altro fattore decisivo nella selezione dei fornitori per l'acquisto di prodotti e servizi. Inoltre, l'agilità nell'aggiungere criteri di Responsabilità Sociale d'Impresa (RSI) alla gestione dei fornitori è anche un indicatore della capacità di innovazione di un'organizzazione.

Per le aziende che hanno il compito di garantire un approvvigionamento sostenibile, ci sono tre possibili motivi per esaminare le prestazioni dei fornitori in termini di sostenibilità:

• Perché vogliono lavorare solo con fornitori compatibili con la CSR, di propria iniziativa e sulla base del proprio codice di condotta.
• Perché le proprie parti interessate vogliono garantire la conformità ai requisiti essenziali per la responsabilità sociale e il rispetto dei diritti umani nella catena di fornitura.
• O perché è politicamente (legalmente) richiesto di farlo e c'è, ad esempio, un obbligo di rendicontazione.

La legge tedesca sulla catena di fornitura - un passo nella giusta direzione

Dalla metà del 2021, la cosiddetta legge sulla catena di fornitura ha creato un quadro giuridico per migliorare la protezione dei diritti ambientali, umani e dei bambini lungo le catene di fornitura globali. Purtroppo, molte aziende tedesche violano ancora i diritti umani fondamentali e/o danneggiano l'ambiente nelle loro operazioni commerciali globali, senza temere alcuna conseguenza. Finora, le persone colpite hanno avuto poche possibilità di fare causa per ottenere un risarcimento danni nei tribunali tedeschi.

La legge tedesca sulla due diligence aziendale, o Supply Chain Act, è ora destinata a porre fine a questa situazione. È stata approvata nel giugno 2021 ed entrerà in vigore nel 2023. Inizialmente saranno obbligate ad agire le aziende con 3.000 o più dipendenti e dal 2024 quelle con 1.000 o più dipendenti. L'obiettivo è rendere le aziende che si riforniscono all'estero di beni intermedi o prodotti finiti responsabili anche dei processi produttivi e delle condizioni di lavoro dei loro fornitori.

Concretamente, ciò significa che d'ora in poi le aziende dovranno identificare i rischi di violazione dei diritti umani e di distruzione dell'ambiente da parte dei fornitori diretti e, se necessario, anche di quelli indiretti, adottare contromisure e documentarle all'Ufficio federale tedesco per l'economia e il controllo delle esportazioni (BAFA). Devono risalire ai reclami e prevenirli e porvi rimedio fin dall'inizio, non appena li individuano. In caso di violazioni, c'è la minaccia di una multa o di un risarcimento danni da parte dei concorrenti.

La legge rappresenta indubbiamente un importante passo avanti per la tutela dei diritti umani e dell'ambiente, in quanto:

• impone obblighi ambientali alle imprese
• Regolamenta una sana applicazione della normativa, in base alla quale un'autorità controlla il rispetto degli obblighi di diligenza e sanziona la non conformità. Le aziende dovrebbero così cambiare il loro comportamento ed evitare danni futuri.
• Introduce un cambiamento di paradigma in Germania: Si passa da una responsabilità sociale d'impresa puramente volontaria a requisiti vincolanti per le aziende in materia di diritti umani e ambiente.
• Stabilisce requisiti di due diligence che si basano sui Principi guida delle Nazioni Unite su imprese e diritti umani (UNLP) e coprono fondamentalmente l'intera catena di fornitura.

Oltre alla legge tedesca sulla catena di approvvigionamento, la Commissione Giustizia dell'UE sta progettando una legge europea sulla catena di approvvigionamento. Questa legge europea dovrebbe combinare il meglio delle leggi di due diligence degli Stati membri, ad esempio la definizione dell'intera catena del valore dei Paesi Bassi, la forte applicazione normativa della Germania e la responsabilità civile della Francia.

Gestione sostenibile dei fornitori

Anche a seguito del Supply Chain Act, la questione della sostenibilità negli acquisti è ora di importanza strategica per molte aziende. Sullo sfondo del riscaldamento globale, dei crescenti cambiamenti ambientali e della generale scarsità di risorse, anche i clienti attribuiscono grande importanza a un orientamento sostenibile dei processi lavorativi, che si riflette anche lungo la catena di fornitura. Il compito della gestione sostenibile dei fornitori è quindi quello di consumare solo la quantità di risorse assolutamente necessaria, senza danneggiare le generazioni future.

• La moderna concezione della sostenibilità si basa sul principio di un modello a tre pilastri che comprende la sostenibilità ecologica, economica e sociale:
• La sostenibilità ecologica persegue l'obiettivo di conservare al meglio l'ambiente e le risorse naturali. Il danno ambientale dovrebbe essere solo nella misura in cui può essere sostituito. Pertanto, le aziende, i loro fornitori e anche i Paesi in cui hanno sede dovrebbero fare un uso consapevole delle materie prime, dell'acqua e dell'energia limitate.
• La sostenibilità economica richiede buone pratiche commerciali per generare profitti sufficienti. Tuttavia, la massimizzazione dei profitti non deve essere l'unico obiettivo della sostenibilità. Occorre piuttosto perseguire strategie a lungo termine che promuovano il commercio equo e contribuiscano a migliorare la qualità della vita. L'obiettivo è quindi quello di promuovere una società che - dal punto di vista economico - non viva al di sopra delle proprie possibilità, al fine di proteggere le generazioni future.
• La sostenibilità sociale mette al centro le persone. Richiede un'azione orientata al bene comune sotto forma di modelli di pagamento equi e di attuazione dei diversi interessi dei dipendenti. Questo pilastro sociale della gestione sostenibile dell'offerta ha anche il compito di risolvere i conflitti e le tensioni in modo pacifico.

Per le aziende che vogliono avere successo a lungo termine, è fondamentale progettare la propria gestione degli approvvigionamenti nel rispetto di questi aspetti ecologici, economici e sociali. Tuttavia, in tempi in cui le aziende stanno diventando sempre più dipendenti dai loro fornitori, questi processi devono affrontare sfide importanti. Ad esempio, la sostenibilità dell'azienda è direttamente correlata al fatto che molti prodotti hanno cicli di vita sempre più brevi. Inoltre, le innovazioni vengono introdotte sul mercato a un ritmo crescente, il che richiede uno sviluppo e una ricerca continui.

Di conseguenza, un'azienda può essere sostenibile solo quanto i suoi fornitori e partner esterni. In questo caso, la sostenibilità a tutti i livelli della catena di fornitura è fondamentale per garantire la competitività.

Il processo di gestione dei fornitori in sintesi

L'obiettivo finale della gestione dei fornitori è quindi quello di aumentare la collaborazione con i fornitori. Questo non solo vi permette di lavorare in modo più sostenibile, ma anche di sviluppare, acquistare e produrre i vostri prodotti o servizi in modo migliore, più rapido e a costi inferiori.

Per raggiungere questo obiettivo, è essenziale identificare e massimizzare il potenziale di successo tra voi e i vostri fornitori. Per identificare ed eliminare tempestivamente opportunità e rischi, un approccio sistematico ha dimostrato la sua validità.

Un processo di gestione dei fornitori in sei fasi vi consente di ottenere successi dimostrabili in termini di redditività, in particolare migliorando la qualità dei prodotti e dei servizi:

Identificazione dei fornitori: Per poter attuare il processo di gestione dei fornitori nel modo più efficace ed efficiente possibile, è importante avere fin dall'inizio una solida conoscenza dei prodotti e dei fornitori della vostra azienda. È quindi necessario analizzare, strutturare e classificare in anticipo i beni e le fonti di approvvigionamento.

In questo modo è possibile creare trasparenza sui materiali e sui fornitori. Questo, a sua volta, vi permette di ricavare una strategia e di elaborare le corrispondenti alternative di azione, ad esempio per valutare l'uso di strumenti informatici adatti allo scopo e per definire in modo trasparente il comportamento strategico nei confronti dei fornitori.

Valutazione dei fornitori: In questo caso, valutate i vostri fornitori in base a criteri strategici e operativi definiti in anticipo insieme ad altri reparti come sviluppo, acquisti, qualità, produzione o logistica.

Classificazione dei fornitori: I risultati della valutazione dei fornitori sono importanti per la loro classificazione. In questo caso, viene creata una struttura gerarchica di tutti i fornitori potenziali e già coinvolti. Questo costituisce la base per l'ammissione di un nuovo fornitore o per il mantenimento di un fornitore nella rete.

Sviluppo dei fornitori: Si sviluppano ulteriormente i fornitori esistenti o se ne creano di nuovi. In questo caso, è possibile ottenere una dichiarazione o una stima della portata temporale, monetaria e capacitiva di un ulteriore sviluppo dei fornitori.

Selezione dei fornitori: La decisione finale sull'inclusione o il mantenimento di un fornitore viene presa durante la selezione dei fornitori con la partecipazione di tutti i reparti coinvolti.

Integrazione dei fornitori: La sesta e ultima fase del processo di gestione dei fornitori riguarda l'integrazione dei fornitori nella rete aziendale interna. Qui si definiscono e si attuano misure per ottimizzare la comunicazione, il coinvolgimento nei processi aziendali interni e il controllo trasparente dei fatti concreti e non.

L'uso simultaneo della gestione preventiva dei rischi nell'implementazione del processo di gestione dei fornitori vi consente di identificare tempestivamente fattori critici come problemi di avvio di nuovi sviluppi, colli di bottiglia nelle forniture o problemi di qualità e di adottare contromisure in una fase precoce.

Sistemi di gestione nella gestione dei fornitori

La prevenzione dei rischi è una parte importante della gestione dei fornitori. Se il numero dei vostri fornitori è ancora gestibile, potete valutare i rischi relativamente bene. Ma con molti fornitori diversi, catene di fornitura globali e strutture aziendali complesse, questo è difficilmente possibile senza una strategia professionale. Solo un approccio personalizzato ai vostri processi specifici può tenere sotto controllo i rischi potenziali. Una gestione efficiente del rischio ha dimostrato la sua validità in questo senso:

• Identificare i fornitori critici: Il primo passo, sicuramente il più importante, nella creazione di un sistema di gestione del rischio è l'identificazione dei fornitori critici. In questo caso, si esamina attentamente l'intera base di fornitori e si considera ogni singolo fornitore su base specifica dell'azienda. Non valutate i fornitori solo in base al volume di acquisti.
  Anche un "piccolo" fornitore con un volume di acquisti relativamente basso può avere un elevato potenziale di danno. In questo caso è necessario chiarire quanto la vostra azienda sia dipendente dal rispettivo fornitore.
• Identificare i fornitori alternativi: Esistono fornitori alternativi se un fornitore fallisce? Identificate tutti i fornitori con i quali esiste una "relazione a fonte unica". Dopo tutto, è qui che la vostra dipendenza è maggiore e può essere necessario molto tempo per trovare un sostituto. Filtrate i fornitori critici e classificateli come critici, mediamente critici e altamente critici.
• Classificare le situazioni di rischio: Una volta identificati i fornitori critici, è necessario classificare il rischio di fallimento di questi fornitori, come la situazione finanziaria dell'azienda, l'ubicazione o le catene di subfornitura. Per una valutazione completa dei fornitori, è necessario incorporare le conoscenze interne degli acquisti, ma anche informazioni esterne come i dati delle agenzie di rating.
  Definire strategie e misure: Per poter reagire rapidamente ai cambiamenti, dovreste introdurre una "funzione di allerta" per la quale definire in anticipo strategie e misure mirate. Un approccio potrebbe essere quello di individuare un fornitore sostitutivo per i fornitori critici, ad esempio.
• Monitorare il successo della valutazione del rischio: La valutazione del rischio dei fornitori non è un progetto una tantum da portare a termine a un certo punto. Piuttosto, la gestione del rischio dei fornitori è un processo continuo che richiede un monitoraggio regolare. Sviluppate i vostri KPI e rivedeteli a intervalli regolari. Implementate misure di controllo e di reporting come appropriato. In questo modo la vostra attuale situazione di rischio sarà misurabile e tracciabile.

Una volta introdotto questo sistema, si ridurrà anche il rischio di trovare nuovi fornitori. Questo perché vengono rapidamente classificati di conseguenza. In questo modo è possibile verificare se un fornitore soddisfa i vostri requisiti in termini di tecnologia o qualità e i rischi accettabili.

Conclusioni: Ottimizzare la catena del valore attraverso gli audit dei fornitori

Gli audit dei fornitori sono diventati una componente importante della gestione sostenibile dei fornitori. Un audit di questo tipo vi supporta nell'implementazione di linee guida aziendali uniformi e crea trasparenza lungo l'intera catena di fornitura. Con un audit dei fornitori di DQS, potete identificare rapidamente i rischi e le opportunità all'interno della vostra organizzazione e presentarli in modo trasparente. Questo stabilizza i vostri processi interni e può migliorare in modo sostenibile la redditività futura della vostra azienda.

DQS vanta un'esperienza decennale nell'audit dei processi e nella certificazione dei sistemi di gestione. Gli auditor esperti del settore, appartenenti alla rete mondiale di DQS, vi forniscono approfondimenti a valore aggiunto sulla gestione sostenibile dei vostri fornitori.

Il nostro audit non serve solo a valutare le prestazioni tecniche e organizzative dei vostri fornitori di servizi esterni, ma anche a illustrare la conformità ai processi concordati e ai requisiti specifici delle norme.

Anche il tema della Responsabilità Sociale d'Impresa (RSI), ovvero l'impegno economico dell'auditor per creare una riconciliazione tra gli importanti e indispensabili aspetti di sostenibilità della vostra azienda e i processi dei vostri fornitori. A tal fine, progettiamo strumenti, criteri e procedure personalizzati per la vostra azienda.

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