Responsabilità sociale d'impresa - Un certificato per dimostrarla

CONTENUTO

• RSI - una definizione
• Le tre aree della Responsabilità Sociale d'Impresa
• RSI: I vantaggi per la vostra azienda
• Fattori di successo della responsabilità sociale d'impresa
• Attuare concretamente la Responsabilità Sociale d'Impresa
• Confermare concretamentele attività di sostenibilità
• Avere standard di sostenibilità certificati
• RSI: come DQS può sostenervi

La Responsabilità Sociale d'Impresa può essere difficile da comprendere

Il termine Responsabilità Sociale d'Impresa può essere difficile da comprendere. Molti imprenditori sanno a malapena cosa c'è dietro, utilizzano in modo improprio l'approccio, in realtà lodevole, per puri scopi di PR, oppure sono sopraffatti dall'attuazione.

Diversi sistemi di gestione possono fornire assistenza in questo senso, fornendo linee guida e strutture fisse per l'implementazione e il miglioramento delle misure. Soprattutto per quanto riguarda la Responsabilità sociale d'impresa, potete scegliere tra una varietà di approcci per affrontare ed elaborare le vostre aree chiave di responsabilità aziendale.

Che cos'è la responsabilità sociale d'impresa? Una definizione

La Responsabilità Sociale d'Impresa, o RSI in breve, è un termine utilizzato a livello internazionale, ma definito in modo piuttosto vago. Spesso viene equiparata a "responsabilità aziendale" e "etica aziendale". Anche le parole d'ordine "consapevolezza ambientale" e "sostenibilità" compaiono ripetutamente in questo contesto, ma riguardano solo diverse sotto-aree.

In parole povere, la definizione di responsabilità sociale d'impresa comprende l'impegno morale ed etico della vostra azienda in termini di trattamento dei dipendenti, dell'ambiente, della concorrenza, dell'economia e di altri settori importanti. Una RSI praticata positivamente offre anche molti vantaggi economici.

La responsabilità sociale d'impresa è spesso intesa come un impegno volontario a rispettare determinate regole che esulano da leggi e norme. In questo modo, vi impegnate ad agire in modo responsabile e morale nei confronti dei vostri dipendenti, dei vostri partner e azionisti e dell'ambiente.

I riferimenti di base sono principalmente la Dichiarazione dei Principi dell'OIL, i Principi dell'OCSE e i principi del Global Compact delle Nazioni Unite. La Responsabilità Sociale d'Impresa comprende quindi la responsabilità sociale delle aziende in materia di affari e diritti umani. Oltre a questi obiettivi fissi, tuttavia, l'impegno per la RSI ha spesso anche finalità di pubbliche relazioni. Dopo tutto, se si viene a sapere che la propria organizzazione si impegna volontariamente per uno scopo più elevato, ciò può migliorare enormemente la propria immagine pubblica.

Le tre aree della Responsabilità sociale d'impresa

Poiché il termine Responsabilità sociale d'impresa non è definito in modo dettagliato, esistono diversi approcci per strutturare il concetto che ne sta alla base: Il modello di area di responsabilità sviluppato dalla sociologa tedesca Prof. Dr. Stefanie Hiß è relativamente noto. L'autrice divide la responsabilità sociale d'impresa in tre aree, ciascuna delle quali è denominata in base alla natura del suo impatto pubblico:

L'area di responsabilità interna

È l'area in cui vengono raggruppate tutte le strategie e i processi interni che non vengono resi pubblici, ma che definiscono la direzione etica dell'organizzazione. Sono compresi tutti i processi interni che influenzano la strategia aziendale in sé.

L'area di responsabilità interna è quindi per lo più di competenza del management e ha un'influenza decisiva su decisioni importanti, ad esempio sulla pianificazione di una crescita equa e realistica per raggiungere una sana redditività, o sulla cooperazione con i partner. È qui che si definisce la responsabilità propria dell'azienda, ad esempio per evitare possibili posizioni di cartello e di monopolio.

L'area di responsabilità intermedia

L'area intermedia di responsabilità comprende tutte le aree che sono pubblicamente riconoscibili e hanno un effetto diretto sull'ambiente, sulle persone e sulla società, ma fanno comunque parte del normale processo di lavoro.

Sono comprese tutte le azioni i cui effetti sono più o meno misurabili. Si tratta, ad esempio, delle emissioni di_CO2 e dell'inquinamento, ma anche delle condizioni di lavoro dei vostri dipendenti. Include anche la collaborazione responsabile con aziende che agiscono in modo etico.

L'area intermedia della responsabilità è spesso la più difficile da coordinare, ma acquista sempre più importanza perché è qui che possono verificarsi i danni maggiori. Ciò non riguarda solo la reputazione dell'azienda, l'ambiente o la società, ma anche gli stakeholder (parti interessate). Questi includono tutti coloro che hanno un interesse nei processi, nelle condizioni di lavoro e, nella maggior parte dei casi, nel successo della vostra azienda, come i dipendenti, i sindacati, gli investitori azionari e obbligazionari, i clienti, i fornitori, i residenti locali o la stampa.

L'area di responsabilità esterna

Nell'ambito della responsabilità sociale d'impresa, molte organizzazioni non si concentrano solo sui processi interni, ma si assumono anche la responsabilità sociale al di fuori delle proprie attività. Quest'area è spesso equiparata al termine "cittadinanza d'impresa". Ciò include le attività di beneficenza (di solito l'impegno sociale sotto forma di donazioni, sponsorizzazioni o attività sociali), per le quali anche la routine lavorativa quotidiana viene interrotta o adattata, se necessario.

Quali sono i vantaggi della Responsabilità sociale d'impresa per la vostra azienda?

Prima di pensare di introdurre un concetto di responsabilità sociale d'impresa, dovreste riflettere sul motivo per cui lo state facendo e sugli obiettivi che volete perseguire con esso.

Anche se avete già fatto degli sforzi in termini di RSI, può essere utile rivedere le motivazioni alla base e il vostro impegno. Questo può aiutarvi a focalizzare e classificare i vostri sforzi, ad esempio per vedere quali misure vengono realmente attuate al momento e in che modo. Un metodo adatto per identificare le questioni materiali e i gruppi di stakeholder con le loro esigenze è l'analisi di materialità.

Ogni organizzazione che voglia introdurre la Responsabilità Sociale d'Impresa o che lo stia già facendo dovrebbe chiedersi quali siano le ragioni per farlo. Strettamente correlata a questo è la domanda su cosa si vuole ottenere con la RSI. Le ragioni sono diverse:

• Obiettivi economici
  Quando un'azienda introduce la RSI, spesso la associa alla speranza di ottenere benefici economici. Spesso dietro c'è il desiderio, ad esempio, di differenziarsi dalla concorrenza, di acquisire nuovi clienti e di legare i clienti alla propria organizzazione. Anche una gestione affidabile dei fornitori lungo la catena di fornitura in termini di RSI svolge un ruolo importante.
• Auto-motivazione
  Soprattutto nelle piccole e medie imprese (PMI), la motivazione personale a impegnarsi per gli altri o per il tema della sostenibilità gioca spesso un ruolo importante. In questo caso, la RSI non è per lo più né mirata né utilizzata per la comunicazione.
• Motivazione esterna
  Negli ultimi anni la responsabilità sociale d'impresa è diventata un "must" per molte grandi aziende. L'opinione pubblica, i clienti e le parti interessate si aspettano un certo livello di impegno in questo senso.
• Motivazione dei dipendenti
  Nella lotta per accaparrarsi i migliori dipendenti, posizionarsi come un datore di lavoro attraente può sicuramente pagare. Soprattutto nelle piccole organizzazioni, la motivazione dei dipendenti è un fattore importante per l'impegno nella RSI.
• Riduzione dei costi
  Una nuova macchina più efficiente dal punto di vista delle risorse può far risparmiare costi enormi. La riduzione delle stampe non necessarie è un altro esempio di come la tutela dell'ambiente e il risparmio dei costi possano integrarsi perfettamente.
• Conformità
  I legislatori sono sempre più attivi sia a livello nazionale che europeo. In Germania, ad esempio, sono in vigore la legge sulla catena di fornitura (Due Diligence Act) e la legge sulla protezione del clima, ora più severa. A livello europeo, c'è la risoluzione del Parlamento Europeo del 10 marzo 2021 con raccomandazioni alla Commissione Europea sulla due diligence e la responsabilità aziendale.

È generalmente sconsigliabile perseguire interessi meramente economici con l'introduzione della responsabilità sociale d'impresa. Negli ultimi anni, tali sforzi hanno attirato una grande attenzione da parte dell'opinione pubblica e sono stati considerati in modo critico. Spesso si sospetta subito il greenwashing.

Se la vostra azienda o il suo top management crede nella giustezza dell'impegno sociale o ambientale, sarà più facile vivere e attuare la RSI. Naturalmente, gli aspetti economici non devono essere ignorati. Per questo è importante tenere sempre d'occhio la triade economia, ecologia e questioni sociali.

Quali sono i fattori di successo della Responsabilità sociale d'impresa?

Nell'attuazione della RSI, i fattori di successo più importanti sono la strategia, l'attuazione operativa e la comunicazione dell'impegno della RSI. Inoltre, sono importanti la disponibilità al dialogo e la capacità di adattamento e apprendimento. Prestate particolare attenzione a quanto segue:

• Vivere i valori
  Le organizzazioni con una leadership orientata ai valori in termini di responsabilità sociale d'impresa hanno più successo. Il contatto personale tra management e dipendenti crea le condizioni di base per l'attuazione dei valori aziendali.
• Comunicazione autentica
  In questo caso è necessario un po' di tatto. Da un lato, la comunicazione sulla RSI non deve degenerare in un "bavaglio di marketing", ma dall'altro l'impegno non deve essere taciuto. In molti casi, non è necessaria una brochure patinata. Le classiche pubbliche relazioni, l'uso dei canali dei social media e il passaparola possono garantire la diffusione del giusto messaggio.
• La RSI come parte della strategia aziendale
  La responsabilità sociale d'impresa non è realizzabile senza il sostegno del top management. Soprattutto nelle aziende di medie dimensioni, i dirigenti sono il motore della questione. Sono loro a rappresentare i valori che in ultima analisi contraddistinguono l'organizzazione. Le attività vicine al core business sono spesso le più decisive. L'impegno nella regione è spesso dato per scontato. Se, ad esempio, un imbianchino aiuta a ristrutturare gratuitamente l'asilo locale, questo ha un effetto più duraturo a livello locale rispetto a una donazione a un villaggio per bambini.
• Misurare il successo della CSR
  Per garantire il successo della CSR nel lungo periodo, è importante parlare delle misure e avere una visione d'insieme delle attività. Ad esempio, gli indicatori ecologici sono ormai facili da raccogliere. Ma anche altri campi d'azione della RSI spesso non richiedono grandi sforzi. Indagare le figure chiave durante la gestione e la pianificazione aiuta a rendere visibili i successi della RSI e a comunicarli.

Come può la vostra azienda implementare la Responsabilità Sociale d'Impresa?

Mentre le grandi aziende e le società sono spesso già abbastanza avanzate in materia di RSI, alle medie imprese manca ancora il giusto approccio. Soprattutto, manca un'integrazione strategica. Per raggiungere questo obiettivo, la vostra organizzazione deve riconoscere chiaramente la propria responsabilità e formulare e comunicare in modo trasparente i propri obiettivi e misure. Dovreste sempre attenervi ai seguenti punti:

La strategia di RSI è sostenuta dal top management

Il top management è il pilastro della strategia di CSR ed è anche supportato da esso, se possibile rappresentato direttamente da un dirigente. In questo modo, potete dimostrare che le vostre misure di CSR non sono solo un esercizio di PR.

La RSI come parte della strategia globale

L'impegno per la responsabilità sociale riguarda l'intera organizzazione e le sue azioni. È importante impegnarsi pubblicamente per la responsabilità sociale d'impresa e agire e comunicare di conseguenza.

Il primo passo è sempre quello di formulare i propri obiettivi e presentarli nella cultura aziendale. In un cosiddetto "impegno volontario", vengono registrati obiettivi quali la qualità, la tutela dei consumatori, la protezione dell'ambiente o la diversità.

Coinvolgere le parti interessate

Già durante la fase di pianificazione strategica, gli stakeholder più importanti dovrebbero essere coinvolti nel processo di RSI e si dovrebbe cercare il dialogo. In questo modo l'organizzazione può disporre di molte nuove influenze e punti di partenza da cui trarre preziosi input. Le principali parti interessate sono i dipendenti, i partner commerciali e i fornitori, i fornitori di capitale, i consumatori, le organizzazioni non profit e l'ambiente sociale, culturale e politico.

Comunicazione per la trasparenza

Una componente centrale della vostra strategia di RSI dovrebbe sempre essere la comunicazione, ma non solo dopo aver portato a termine con successo le misure, bensì sicuramente già durante la pianificazione. Dovete garantire la trasparenza interna ed esterna documentando continuamente obiettivi e misure e comunicandoli agli stakeholder.

Disponibilità a collaborare

La responsabilità sociale d'impresa non si esaurisce nei confini dell'azienda. La vostra azienda deve anche partecipare attivamente alla discussione di questioni chiave, ad esempio attraverso il coinvolgimento in associazioni e altre iniziative. Dovreste anche influenzare i partner commerciali e i fornitori per implementare obiettivi e misure comuni.

Tenere conto delle esigenze locali e regionali

La vostra azienda agisce sempre nella sua sede come parte di una comunità e quindi in un ambiente sociale, culturale e politico. Pertanto, la vostra strategia di RSI deve sempre includere la responsabilità per lo sviluppo e l'azione comunitaria nella vostra regione, come l'inclusione, la protezione dell'ambiente, le esigenze sociali, il cambiamento demografico e così via.

Introduzione di un concetto di RSI

Lo sviluppo e l'attuazione di una strategia di CSR devono sempre basarsi su un concetto solido in cui le misure e gli obiettivi siano chiaramente formulati e comunicati. Questo concetto dovrebbe chiarire come la strategia di RSI sia integrata nelle attività e nel core business dell'azienda. Un buon orientamento è fornito dai cosiddetti sistemi di gestione, che forniscono strutture e linee guida fisse.

Ulteriore sviluppo del progetto RSI

Soprattutto, se decidete di introdurre un sistema di gestione professionale, vi impegnate anche a sviluppare ulteriormente le vostre misure di RSI. Un progetto di questo tipo non dovrebbe mai rimanere fermo, ma adattarsi costantemente alle nuove circostanze, ottimizzare gli standard obsoleti e stabilire nuovi parametri di riferimento.

Dimostrare in modo credibile il successo delle attività di sostenibilità

Potete rendere visibile il vostro impegno nella responsabilità sociale d'impresa non solo attraverso la comunicazione e le pubbliche relazioni. Soprattutto i certificati sono una prova concreta dei risultati ottenuti in questo campo. Inoltre, forniscono a clienti, partner, dipendenti e altri stakeholder la prova che state lavorando in modo sostenibile ed esemplare. Questo perché i certificati rendono più comprensibili le interrelazioni all'interno della vostra azienda.

Con un certificato, potete dimostrare che la vostra azienda rispetta determinate norme vincolanti su base volontaria. Queste norme vi forniscono i cosiddetti sistemi di gestione che vi aiutano a implementare determinate misure e caratteristiche di qualità nei settori della gestione, della progettazione dei prodotti o del rapporto con i gruppi di interesse. Se poi fate certificare l'implementazione del vostro sistema di gestione, potete rendere visibile il vostro impegno volontario e migliorare così la vostra reputazione sia interna che esterna.

Tuttavia, l'introduzione di un sistema di gestione di questo tipo non si limita a regolamentare i processi di RSI. Vi impegna anche in un processo di miglioramento continuo (CIP).

Gli standard alla base di questi certificati si differenziano principalmente per la loro espressività. Se sono stati sviluppati da una sola azienda o da un settore specifico, spesso godono di minore credibilità rispetto a quelli realizzati da un fornitore di servizi specializzato nella certificazione e accreditato dalla Deutsche Akkreditierungsstelle GmbH (DAkkS), come DQS.

In qualità di terza parte indipendente, una società di certificazione accreditata controlla, tra l'altro, il rispetto dell'impegno volontario, ad esempio nell'ambito di un Codice di condotta, il che aumenta ulteriormente la fiducia. Obiettivi concreti, relazioni trasparenti sul loro rispetto e sanzioni in caso di non conformità alle norme e ai regolamenti garantiscono che la certificazione abbia anche un valore aggiunto misurabile.

Non appena la vostra organizzazione si impegna a raggiungere un determinato standard, il primo passo è quello di verificare internamente che i requisiti associati siano stati soddisfatti. Durante il successivo processo di certificazione, un auditor indipendente (valutatore) conferma il vostro approccio. Visita la vostra sede, esamina i documenti, verifica l'attuazione degli obiettivi e si convince così della conformità alle norme.

Con questo audit regolare, la vostra azienda pone il suo impegno volontario in materia di CSR su una base stabile e può migliorare la comunicazione con gli stakeholder interni ed esterni.

Certificare gli standard di sostenibilità: ecco le opzioni

Negli ultimi anni gli standard di gestione hanno registrato un'enorme crescita. Sempre più organizzazioni utilizzano i sistemi riconosciuti a livello internazionale come base per il proprio sistema di gestione e come fondamento per un business e uno sviluppo sostenibili.

Molti sistemi di gestione ISO hanno una struttura di base comune, la cosiddetta High Level Structure (HLS). Essa garantisce una struttura uniforme e rappresenta un approccio basato sul rischio e orientato al processo. In questo modo, i fattori rilevanti interni ed esterni e i relativi interessi di tutte le parti interessate sono sempre presi in considerazione e inclusi.

Chi decide di adottare un sistema di gestione di questo tipo, di solito vuole anche beneficiare dei vantaggi della certificazione. Questo perché un certificato fornisce una prova riconosciuta dell'implementazione globale delle misure di CSR. Il monitoraggio annuale serve a garantire la stabilità e la riduzione dei rischi delle vostre misure.

Poiché il tema della responsabilità sociale d'impresa è molto vasto, avete diverse opzioni per far certificare le vostre misure di RSI secondo standard riconosciuti a livello internazionale.

Gestione dei rischi di RSI - Concentrarsi sui rischi di sostenibilità

Volete dimostrare le vostre attività in materia di sostenibilità sociale, ecologica ed economica e mostrare agli stakeholder che combinate efficacemente misure economiche, ecologiche e sociali? Allora la valutazione del rischio RSI è la soluzione giusta per voi. Utilizzando un radar a 360°, i rischi vengono identificati e gli aspetti e i requisiti essenziali per voi vengono filtrati dalle normative sulla sostenibilità rilevanti per il mercato.

Una panoramica:

ISO 14001 - tenere d'occhio l'ambiente

LaISO 14001 è lo standard più conosciuto per dare una solida base alla vostra gestione ambientale. Lo standard mira principalmente a ridurre l'impatto ambientale. L'accento è posto su un approccio basato sul rischio e sul rispetto degli impegni. Le aziende che seguono la ISO 14001 non solo contribuiscono alla tutela dell'ambiente, ma ottengono anche un elevato grado di certezza giuridica grazie al rispetto degli obblighi di legge.

ISO 14064-1 - Riduzione dei gas a effetto serra

Con la norma ISO 14064-1, la vostra azienda può dare un contributo significativo alla riduzione dei gas a effetto serra per raggiungere gli obiettivi climatici prefissati. Con l'aiuto della norma, avrete sempre una panoramica affidabile delle vostre emissioni, in modo da poter trarre conclusioni significative.

Fornisce un quadro di riferimento adeguato per la contabilizzazione dei gas serra e costituisce una buona base per una rendicontazione affidabile. La norma ISO 14064-1 fa parte di una serie di standard che comprende anche la 14064-2 (progetti sui gas serra) e la 14064-3 (verifica e convalida del bilancio dei gas serra).

ISO 45001 - Sicurezza e salute sul lavoro

Lo standard aiuta a tenere traccia delle politiche di lavoro, dell'identificazione e della valutazione dei pericoli e della minimizzazione dei rischi. La ISO 45001 è uno strumento utile per conformarsi in ogni momento ai severi requisiti di legge in Germania. In questo modo, non solo si ottiene un elevato livello di certezza giuridica, ma si possono anche ridurre al minimo i rischi legati al lavoro per i dipendenti.

ISO 50001 - La gestione dell'energia come fattore di RSI

LaISO 50001 pone requisiti elevati ai vostri sistemi di gestione dell'energia. Da un lato, lo standard consente di migliorare l'efficienza energetica. Dall'altro, potete ridurre i costi risparmiando energia. In questo modo, non solo agite in modo sostenibile, ma contribuite anche alla conformità e potete beneficiare di sgravi fiscali.

ISO 26000 - La guida RSI

La linea guida internazionale ISO 26000 è la guida tecnicamente e metodicamente più ampia se volete allineare il vostro sistema di gestione alle possibilità di azione della responsabilità sociale (CSR/Corporate Social Responsibility) e agli standard di sostenibilità presentati sopra. Anche se la guida in sé non è certificabile, fornisce molti approcci validi e strutturati per la gestione della sostenibilità.

IQNET SR 10 - Ancorare i principi della RSI nei processi

IQNet SR 10 è uno standard internazionale certificabile basato sulla ISO 26000, offerto dall'Associazione IQNET, l'associazione mondiale di certificatori di cui fa parte anche DQS. SR 10 consente ad aziende e organizzazioni di tutte le dimensioni e di tutti i settori di radicare i principi della responsabilità sociale d'impresa nei propri processi e di documentarli all'esterno. Il processo di certificazione segue la procedura classica di DQS, utilizzata anche per altri standard di sistema di gestione.

Responsabilità sociale d'impresa - DQS può sostenervi

DQS è il vostro partner competente quando si tratta di certificare le vostre misure di responsabilità sociale d'impresa. Non importa se si tratta di misure di protezione ambientale, salute e sicurezza sul lavoro, sostenibilità, gestione efficiente dell'energia o convalida dell'inventario dei gas serra (bilancio GHG).

Soprattutto, per noi è importante chiedere anche "perché". Perché vogliamo capire perché avete scelto un percorso individuale nell'attuazione della vostra responsabilità aziendale. L'imparzialità e l'obiettività sono sempre elementi fondamentali.

Quando si parla di Responsabilità Sociale d'Impresa, anche voi potete contare sulla certificazione DQS e quindi su strumenti particolarmente efficaci per l'ulteriore sviluppo del vostro sistema di gestione. Otterrete una conoscenza e una comprensione più approfondite della vostra organizzazione.

Per la certificazione delle vostre misure di CSR, affidatevi all'esperienza pluriennale e ai metodi collaudati di DQS. I nostri esperti sono sempre a disposizione per rispondere a qualsiasi domanda.