Kata efektivitas didefinisikan dalam standar internasional ISO 9000 sebagai berikut:
"Sejauh mana kegiatan yang direncanakan direalisasikan dan hasil yang direncanakan tercapai."
ISO 9000:2015-11 - Quality management systems - Fundamentals and vocabulary
Definisi ini memberikan ruang untuk penilaian kegiatan yang direncanakan dan hasilnya sebagai
- Kurang efektif
- Sangat efektif
- 80% efektif, dll.
Ini berarti bahwa suatu kegiatan hanya benar-benar efektif jika hasil yang direncanakan tercapai sepenuhnya dalam kualitas yang diinginkan.
Oleh karena itu, faktor penentunya adalah apa yang dinyatakan sebagai hasil yang direncanakan: Misalnya, jika targetnya adalah pencegahan cacat 95%, maka langkah-langkah yang mencapai target ini efektif. Jika targetnya adalah pencegahan kesalahan 98%, maka tindakan yang sama mungkin tidak cukup efektif. Namun, efektivitas suatu tindakan yang mengarah pada hasil yang direncanakan tidak terlalu berarti jika efisiensinya juga tidak diperhatikan.
Buletin DQS
Tetap terinformasi dan berlangganan buletin kami!
Penulis
Ute Droege
Ahli DQS untuk sistem manajemen mutu, telah lama menjadi auditor dan trainer berpengalaman untuk ISO 9001.
Loading...