Titkos audit

A láthatatlant láthatóvá teheti

Vállalata számára fontos, hogy tudja, hogy a megállapodásokat megbízhatóan betartják-e, az előírásokat betartják-e, illetve az intézkedéseket végrehajtják-e az alkalmazottak vagy a külső szolgáltatók. Hogyan ellenőrizheti ezt feltűnés nélkül? A DQS titkos auditja diszkréten nyújt Önnek információt arról, hogy teljesülnek-e az Ön követelményei. Ez lehetővé teszi, hogy megbízhatóan feltárja a gyenge pontokat, és megfelelő intézkedésekkel kiküszöbölje azokat.

Bizonyíték a meghatározott szabályok hatékonyságáról

Az Ön igényeire szabott egyedi eljárás

Diszkrét ellenőrzési eljárás

Más rendszerauditok jó kiegészítője

Mi az a titkos audit?

A titkos auditok "csendes" ellenőrzésként szolgálnak vállalatának, hogy az Ön által meghatározott szabályok megfelelőek-e, az intézkedések hatékonyak-e, és hogy azokat célzottan hajtják-e végre. A titokzatos auditokat a "rendszeres" auditok mellett, kezdetben fedett módon végzik. Ön megállapítást kap arról, hogy a minőségi követelményei teljesülnek-e, vagy javítani kell a folyamatokon ahhoz, hogy hosszú távon valóban elérje a kívánt eredményeket. Az autóipar kiskereskedelmi ágazatában például a titkos auditok így lehetőséget nyújtanak olyan tényezők értékelésére, mint az ügyfélkiszolgálás, a márkaépítés és a termékbemutató.

Hogyan működik egy titkos audit?

A titkos auditot Önnel együtt, egyénileg és az Ön vállalatának igényeihez igazodva tervezzük meg. Lehetősége van például arra, hogy szisztematikusan és objektíven értékelje a célzott célokat az ügyfélszolgálat, a márkaépítés vagy a termékbemutatás terén. Ennek során a DQS auditor az Ön ügyfeleinek szerepébe bújik.

Ön határozza meg, hogy a titkos audit során mely szempontokat kell vizsgálni. Ezek lehetnek például a telefonhívásokra adott reakciók, a weboldalon végzett tevékenységek vagy a helyszíni szolgáltatásnyújtás - Ön maximálisan profitálhat a gyakorlatban jártas, tapasztalt auditorainkkal való együttműködésből.

Mennyibe kerül egy titkos audit?

A titokzatos auditot egyénileg, az Ön vállalatának igényei szerint tervezzük meg. Emiatt az audit költsége nem adható meg átalányösszegben. Szívesen készítünk egyedi ajánlatot az Ön vállalatára vagy szervezetére.

Amire számíthat tőlünk

Több mint 35 éves tapasztalat az irányítási rendszerek és folyamatok tanúsítása terén
Erős kommunikációs készségekkel rendelkező auditorok
Értékteremtő betekintés az Ön vállalatába