Egyre több vállalat szervezi ki értékláncának nagy részét. Ennek következtében a beszállítói kapcsolatok szisztematikus kezelése egyre fontosabbá válik - a vállalatok társadalmi és környezeti felelőssége szempontjából is. Az alábbi cikkben Altan Dayankac, a DQS szakértője válaszol a fenntartható beszállítói értékelés legfontosabb kérdéseire. És bemutatja azt a nyolc lépést, amelyet vállalatának végig kell járnia, ha a fenntarthatósági szempontok szerinti beszállítói értékelést szeretne elvégezni.
TARTALOM
- Sikertényező beszállítói menedzsment
- Fenntartható beszállítói értékelés - szükségszerűség vagy illúzió?
- Beszállítói értékelés: hat kérdés, hat válasz
- Hogyan néz ki a beszállítói értékelés kritériumkatalógusa?
- Beszállítói értékelés: Bevezetés 8 lépésben
- Tipp: Az ISO 9001 követelményei a beszállítói értékelésre vonatkozóan
- Beszállítói értékelés fenntarthatósági szempontok szerint: Következtetés
- DQS: Mit tehetünk Önért
Beszállítói menedzsment mint sikertényező
A globalizációval szemben a vállalatok egyre inkább összekapcsolják a beszállítói menedzsmentet az ellátási lánc upstream szakaszaival. Ezek az összetett struktúrák professzionális menedzsmentet igényelnek minden beszállítói szinten. A beszerzéstől a termékek ártalmatlanításáig és az újrahasznosítható nyersanyagok feldolgozásáig kulcsfontosságú döntéseket kell hozni, különösen a következők tekintetében
- Beszállító kiválasztása
- Beszállítói tervezés
- Beszállítói integráció
- a beszállítók értékelése
- Beszállító-fejlesztés
Ezáltal a megfelelő beszállítók megfelelő kiválasztása, értékelése és minősítése a globális beszerzés döntő versenytényezőjévé válik. Minél körültekintőbben és fenntarthatóbban kezeli vállalata a beszállítói menedzsmentet, annál több előnye származik - az Ön szervezete, ügyfelei és beszállítói számára.
Így a megfelelő beszállítók megfelelő kiválasztása, értékelése és minősítése döntő versenytényezővé válik a globális beszerzésben. Minél körültekintőbben és fenntarthatóbban kezeli cége a beszállítói menedzsmentet, annál több előnye származik - az Ön szervezete, ügyfelei és beszállítói számára.
Ahol azonban az előnyök gyorsan nyilvánvalóvá válnak, ott fontos a biztonsági szempontokat is figyelembe venni. Ez vonatkozik az iparágspecifikus előírásokra és kritériumokra, valamint a nemzeti és nemzetközi jogszabályokra. Ha ehhez még olyan központi szempontokat is hozzávesz, mint a megfelelőségmenedzsment és a kockázatkezelés, akkor világossá válik, hogy a CSR szempontokat* is integráló beszállítói értékelés miért stratégiai döntés a folyamatos siker érdekében.
* A vállalati társadalmi felelősségvállalás, vagy röviden "CSR", a szervezetek társadalmi felelősségvállalása a fenntartható üzleti tevékenység értelmében.
Fenntartható beszállítói értékelés - szükségszerűség vagy illúzió?
Azoknak a szervezeteknek, amelyek potenciális beszállítóikat a fenntarthatóság szempontjából kívánják értékelni, nemcsak az ökológiai, gazdasági és társadalmi szempontok számos aspektusát kell megcsapolniuk a sokféle értelmezéssel, hanem meg kell érteniük a piacon uralkodó struktúrákat és mechanizmusokat is.
Systematic Supplier Evaluation
Tudjon meg többet a beszállítók értékeléséről ingyenes fehér könyvünkben. A tartalomból:
- Releváns fenntarthatósági témák
- Megfelelő értékelési kritériumok
- Gyakori ellenőrzési módszerek
- Az eredmények nyomon követése és értékelése
"A társadalmi felelősségvállalást is magában foglaló beszállítói értékelés a tartós vállalati sikerhez szükséges stratégiai döntés."
Bár a fenntarthatósági referenciák és útmutatók néhány forrásra összpontosítanak, mint például az ILO, az OECD vagy az ENSZ Emberi Jogi Chartája, a piacokon számos nemzetközi fenntarthatósági kezdeményezés és szabvány, valamint iparági megoldás honosodott meg. A beszállítói menedzsmentben a fenntarthatóság kérdését bonyolítja, hogy a különböző szabványok általában nem ismerik el egymást.
A kulcskérdések itt a következők:
- Mely fenntarthatósági kérdések relevánsak?
- Milyen egyedi kritériumok, módszerek és eszközök alkalmasak a beszállítói értékelésre?
- Hogyan értékelik az eredményeket?
ILO: Nemzetközi Munkaügyi Szervezet
OECD: Gazdasági Együttműködési és Fejlesztési Szervezet
ENSZ Emberi Jogi Charta: Az ENSZ Emberi Jogok Egyetemes Nyilatkozata.
Beszállítók értékelése: hat kérdés, hat válasz
1. Milyen előnyökkel jár a beszállítói elkötelezettség?
A fenntartható értékelés és a beszállítók saját értékteremtési folyamataiba való célzott integrációjának előnyei nyilvánvalóak: A beszállítókkal való szoros, bizalmi együttműködés révén Ön
- Biztosíthatja termékei egyenletes minőségét
- Biztosíthatja a beszerzés és a beszerzés hatékonyságát
- Garantálja a szállítási képességet és a szállítási határidők betartását.
- megelőzheti a pénzügyi károkat és az imázsveszteséget
- teljesítheti társadalmi és ökológiai felelősségét
- Korlátozza a kockázatokat és a megfelelőség megsértését
- Növelje az ügyfél-elégedettséget és az ügyfélhűséget
- Erősítse versenyképességét
2. Melyek a komplex ellátási láncok kihívásai?
A beszállítói piacok növekvő összetettsége, valamint a többrétegű és transznacionális ellátási láncok egyre nagyobb átláthatóságot és jobb integrációt igényelnek a beszállító és a vállalat között.
Minél globálisabbak a beszállítói, annál gyakrabban merülnek fel nyelvi és kulturális akadályok. Hasonlóképpen vannak jogi, normatív és ügyfélspecifikus követelmények, amelyeket be kell tartani és teljesíteni kell. A megfelelő beszállítók megfelelő kiválasztása, értékelése és rendszeres minősítése ezért kulcsfontosságú a gazdasági siker szempontjából.
Beszállítói audit a DQS-szel
Mennyire jók az Ön külső beszállítói és milyen szerepet játszanak? A DQS ügyfélspecifikus beszállítói auditjai a teljes beszállítói lánc erősségeit és gyengeségeit tárják fel.
A következő pontok elengedhetetlenek a beszerző vállalat számára:
- Intenzíven kísérje az összes kiszervezési intézkedést
- Határozza meg a releváns kritériumokat és kulcsszámokat
- Folyamatos fejlesztési folyamatok kezdeményezése
- Értékelje a megtett intézkedések hatékonyságát
3. Hogyan járjon el a beszállítói értékelés során?
A hatékony beszállítói értékelés az egyes beszállítók általános szervezeti és műszaki teljesítményét értékeli - a jelenlegi állapot alapján és a célállapotra való hivatkozással. Ez magában foglalja például a következőket
- A beszállítói kapcsolat felmérése vagy értékelése,
- a gyenge pontok elemzése és
- A beszállítói portfólió felülvizsgálata, beleértve a rövid távú tehermentesítést erőforráshiány esetén.
Fontos meghatározni az egyes kritériumokat vagy a kritériumok megfelelő katalógusát, amelyek alapján a releváns beszállítókat értékelni kell.
A kockázatértékelést is érdemes szisztematikusan megközelíteni. Fejlesszen ki egy mátrixot, amely - figyelembe véve, hogy egy beszállító milyen szállítási szakaszt foglal el a láncban - jelzi a fennálló kockázatot, és lehetővé teszi a rangsorolást. A rangsorolás végső soron meghatározza az intézkedés típusát és a különböző módszereket. A magas kockázatú, nélkülözhetetlen beszállítók esetében minden bizonnyal a beszerző vállalat helyszíni auditja a legjobb választás.
4. Milyen előnyökkel jár a beszállítói értékelés?
A szisztematikus beszállítói értékelés jogbiztonságot nyújt a vállalat részéről. Korlátozza a kockázatokat, és látható minősítést biztosít az ügyfelei felé. Állítson fel egyértelmű beszállítói értékelési célt, határozzon meg minőségi célokat és kötelezettségeket külső beszállítói számára. Ez lehetővé teszi a potenciális beszállítók összehasonlítását és értékelését. A meglévő beszállítói kapcsolatokat az értékelés alapján tovább lehet fejleszteni és optimalizálni.
A fenntarthatóság szempontjából történő beszállítói értékelés azt is megmutatja, hogy Ön megalapozott és folyamatos fejlesztéseket hajt végre a szervezet értékteremtése érdekében - és eleget tesz társadalmi és környezetvédelmi kötelezettségeinek.
5. Hogyan nézhet ki egy DQS-szel végzett beszállítói értékelés?
(Ügyfélspecifikus) beszállítói auditjaink során semlegesen vizsgáljuk az Ön folyamatainak és interfészeinek stabilitását és rugalmasságát. Elemezzük a folyamatok konzisztenciáját és folyamatfolytonosságát. Ezenkívül támogatjuk Önt a beszállítói menedzsment belső folyamatainak folyamatos fejlesztésében, és közösen optimalizáljuk kockázatkezelését a megfelelőségi jogsértések korlátozása érdekében. Ez különösen fontos a jövőbeni német és uniós ellátási láncról szóló törvény és az átvilágítási törvény szempontjából.
Ellátási láncról szóló törvény: Németország jelenlegi helyzete
2021 februárjában a berlini és brüsszeli jogalkotók szinte egyszerre mutatták be az ellátási láncról szóló törvényre vagy az átvilágítási törvényre vonatkozó elképzeléseiket. Ez a nemzetközi emberi jogi helyzet továbbfejlesztését hivatott szolgálni azáltal, hogy az ellátási láncok felelős irányítására vonatkozó követelményeket állapít meg bizonyos vállalatok számára. A tervezetek már elérhetőek - olvashat róla bővebben blogunkban.
6. Mit kell tisztázni a fenntartható beszállítói értékelés előtt?
Határozzátok meg közösen, hogyan kell eljárni, és tisztázzátok a következő kérdéseket:
- Melyek az iparágára vonatkozó fenntarthatósági követelmények, amelyeken alapulnak?
- Miért írnak elő CSR-követelményeket a beszállítókkal szemben?
- Ki és kik határozzák meg ezeket a követelményeket?
- Milyen lehetőségek léteznek az auditálásra és értékelésre - milyen kritériumokat vesznek alapul?
- Hogyan lehet bizonyítani a követelményeknek való megfelelést?
- Milyen megoldások alkalmasak az Ön ellátási lánca számára?
- Hogyan határozható meg az egyéni fenntarthatósági profil?
Hogyan néz ki egy kritériumkatalógus a beszállítói értékeléshez?
Egy (ügyfélspecifikus) beszállítói auditot vagy beszállítóinak a fenntarthatósági kritériumok szerinti értékelését ideális esetben egy úgynevezett lényegességi elemzésnek kell megelőznie. E módszer segítségével az Ön vállalata először is meghatározhatja saját fenntarthatósági profilját, és szükség esetén figyelmen kívül hagyhatja a nem releváns CSR-követelményeket. A releváns kritériumok, a kockázatok és az Ön szervezetének hatókörének elemzésével levezethető egy értékelési mátrix a beszállítóira vonatkozóan.
Materiality Analysis
A CSR-jelentések valamennyi főbb formátuma lényegesség-alapú, és a kockázatelemzésnek ezt a formáját ajánlja. Tudjon meg többet ingyenes fehér könyvünkből.
Kéttengelyes mátrixot használnak: Az egyik tengelyen a téma relevanciáját ábrázolják az érintett érdekelt felek számára; a másik tengelyen pedig a lehetséges hatásokat az üzletre (vagy az üzlet által). A témának a mátrixon belüli pozíciója jelzi annak lényegességét.
Az elemzésből kritériumkatalógusok és konkrét cselekvési területek vezethetők le - mind az Ön vállalata, mind az ellátási láncban lévő partnerei számára. Ideális esetben a lényegességi elemzés eredményei ugyanolyan hatásúak, mint azok a magatartási kódexek, amelyeket a nagyvállalatok nemcsak magukra, hanem beszállítóikra is előírnak.
Beszállítói értékelés: Bevezetés nyolc lépésben
A CSR*-szempontú beszállítói értékelés elvégzéséhez vállalatának az alábbiakban röviden ismertetett nyolc lépésen kell végigmennie: a lényegességi elemzéstől, amely feltárja az Ön fenntarthatósági profilját, az eredmények kiértékelése után a beszállítók továbbfejlesztéséig.
*CSR: Társadalmi felelősségvállalás
1. Határozza meg a releváns fenntarthatósági témákat
Itt az a cél, hogy kiderítse, mely fenntarthatósági témák valóban relevánsak az Ön vállalata számára az ellátási láncban. A témákat az Ön szervezetére gyakorolt potenciális hatásuk és az érintett érdekelt felek számára (szükség esetén velük együtt) való fontosságuk szempontjából vizsgáljuk. Ha az eredményt beírja egy mátrixba, amelynek tengelyei megfelelnek a két nézetnek, akkor egy-egy téma helyzetéből leolvashatja annak lényegességét.
2. A magatartási kódex kiigazítása
A lényegességi elemzésből magatartási kódexet lehet levezetni vagy adaptálni, és a szállítónak elfogadásra bemutatni.
3. A belső célkonfliktusok azonosítása és feloldása
A beszállítói audit sikere nem utolsósorban a belső célkonfliktusok feloldásától függ, amelyek például a beszerzés (gazdasági érdekek) és a CSR-szempontból a beszállítók értékeléséért felelős részleg között állhatnak fenn. Az ilyen konfliktusokról az összes érintett részleg részvételével kell megállapodásra jutni.
4. Az értékelési kritériumok meghatározása
E kritériumok meghatározására és rangsorolására alkalmas egy kockázati mátrix, amely figyelembe veszi az ellátási lánc valamennyi szakaszát. A rangsorolás határozza meg, hogy milyen típusú intézkedések vagy eszközök alkalmasak a beszállítói audithoz.
5. Határozza meg az ellenőrzési eljárásokat
Miután a beszállítókat relevanciájuk szerint kijelölték, a kockázati mátrix eredményeinek beépítésével meghatározzák az auditálási vagy ellenőrzési eljárást és az audit tárgyát. Dokumentumalapú auditként alkalmas a magatartási kódex, a vállalatnak szóló önnyilatkozat vagy egy online portálon keresztül történő önnyilatkozat.
Systematic Supplier Evaluation
Ingyenes fehér könyvünkben nyolc lépést mutatunk be a beszállítói értékelés szisztematikus felállításához - a lényegességi elemzéstől a beszállítók továbbfejlesztéséig a fenntartható ellátási lánc menedzsment során.
Az auditáláson alapuló értékelés történhet akár az alábbiak szerint:
- Ágazatközi szabványok (IQNet SR 10, SA8000 stb.)
- Ipari megoldások (SEDEX, TfS stb.)
- Az ügyfél által kidolgozott követelménylista, amely a vállalat-specifikus CSR kockázatértékelésben a lényegességi elemzés alapján azonosított témákat tartalmazza.
6. Beszállítók megnyerése a kiválasztott hitelesítési eljáráshoz
Az intézkedések sikeres végrehajtása attól függ, hogy a beszállítók mennyire értik a fenntarthatósági kérdéseket, milyenek az erőviszonyok és a megállapodás szerinti üzleti volumen. Ezért fontos a beszállítói együttműködés stratégiájának kidolgozása és a közös munka előnyeinek egyértelmű bemutatása, nem utolsósorban azért, hogy válaszolni lehessen a kérdésekre és eloszlatni a fenntartásokat.
7. A beszállítók auditálása
Az audit tárgyát a 4. lépésben meghatározott fenntarthatósági témák vagy CSR-szabványok képezik. Az audit az 5. lépésben meghatározott módszerrel történik. Az audit intenzitásától függően a teljes spektrumra kiterjedhet, azaz dokumentumvizsgálat, üzemellenőrzés, interjúk stb. Az auditot kellő időben kell elvégezni. Alapvetően figyelmet kell fordítani arra, hogy a szállító időben teljesítse a meghatározott követelményeket. Ez különösen akkor fontos, ha a beszállítónak magának kell aktívan részt vennie egy ellenőrzési módszerben.
8. Az eredmények nyomon követése és értékelése
Az ellenőrzések eredményei olyan szempontokhoz rendelhetők, mint a kockázatok, az iparág, a témák, a referenciaérték/legjobb gyakorlat, a forró pontok vagy az országok. Az értékelés felhasználható a beszállító(k) további fejlesztésére. Az eredmények értékeléséhez és a hatékony nyomon követéshez a következő szempontokat kell figyelembe venni, illetve intézkedéseket kell tenni:
- Az eltérések (nem megfelelőségek) azonosítása.
- Figyelem a feltörekvő és fejlődő országok problémáira
- A korrekciós intézkedések meghatározása és kísérése
- eszkalációs folyamat kidolgozása
- Beszállítók fejlesztése
- Az előrehaladás mérése, az eredmények megvitatása
- Kulcsszámok használata
Tipp: Mit ír elő az ISO 9001 a beszállítói értékeléshez
A minőségirányítás nemzetközileg elismert szabványa intézkedéseket ír elő a beszállítókkal való bánásmódra is. Az alábbiakban az ISO 9001 szabvány azon fejezeteiből válogatunk, amelyek a külső beszállítókkal és a beszállítók értékelésével kapcsolatosak:
- A szervezet és a környezet megértése (4.1. fejezet).
- Az érdekelt felek követelményeinek és elvárásainak megértése (4.2. fejezet)
- A kockázatok és lehetőségek kezelésére vonatkozó intézkedések (6.1. fejezet)
- A kívülről biztosított folyamatok, termékek és szolgáltatások kezelése (8.4. fejezet és A.8. függelék).
- Kockázatalapú gondolkodás (A.4. függelék)
Következtetés: Beszállítók értékelése fenntarthatósági szempontok szerint
A beszállítói menedzsmentben egyre nyilvánvalóbbá válik, hogy a jogszabályok mint hajtóerő egyre nagyobb jelentőséget kapnak. A fenntarthatóság területén fokozatos átmenet jellemzi. A fejlődés a "szigetszerű" szabályozástól, mint például a nem pénzügyi kulcsszámokra vonatkozó jelentéstételi kötelezettség, a fenntarthatósági kérdések szisztematikus lefedése felé halad, különösen az átvilágítási kötelezettségekre összpontosítva.
Számos önkéntes fenntarthatósági kezdeményezést és azok kritériumait is egyre inkább felváltják a kötelező, ellenőrizhető és kikényszeríthető szabályozások. Az olyan célok, mint például az Egyesült Nemzetek Szervezetének a fenntartható fejlődési célok (SDG) keretében felsorolt céljai, erősen ajánlás jellegűek. Ezzel szemben az iparági kezdeményezések, mint például a vegyiparban a Together for Sustainability (TfS) vagy a fenntarthatósági kötelezettségvállalás nagyobb átláthatóságát szolgáló adatplatformok (SEDEX), a vásárlói követelmények miatt gyakran kötelezőek a beszállítók számára.
DQS: Mit tehetünk Önért
Az irányítási rendszerek és folyamatok nemzetközileg elismert tanúsítójaként a DQS évente több mint 30 000 auditnapot auditál. Igényünk ott kezdődik, ahol az audit ellenőrzési listák véget érnek: Vegyen minket a szavunkon! Várjuk a beszélgetést, és szívesen megmutatjuk Önnek, mire alapozzuk auditjaink teljesítményét és minőségét. Nevezetesen
- Hozzáértő, tisztességes és iparági tapasztalattal rendelkező auditorok
- Az Ön szervezetének és irányítási rendszerének megfelelő, személyre szabott megoldásokon
- A potenciális gyenge pontok és kockázatok célzott azonosítása
- Objektív, érthető eredmények és érdemi döntési segédletek
- Nemzetközi szinten elismert, magas piaci elfogadottságú tanúsítványok
- Az auditálás/elemzés eredményeinek nyomon követése, beleértve a meghozott intézkedések hatékonyságának ellenőrzését is
- Kritériumkatalógusok és értékelési rendszerek egyéni kidolgozása és létrehozása
DQS Supplier audit
Beszállítói auditjaink a kérdésre összpontosítanak: Mit követel meg Öntől a piac, a vevők és az érdekelt felek a fenntarthatóság szempontjából? Tudja meg! Ingyenesen és kötelezettség nélkül.
DQS hírlevél
Altan Dayankac
DQS termékmenedzser és szakértő számos fenntarthatósági, éghajlati, környezetvédelmi és munkavédelmi témában. Altan Dayankac szerzőként és előadóként is hozzájárul szakértelmével a környezetvédelmi és munkahelyi biztonsági és egészségvédelmi bizottságokban, valamint számos szakmai rendezvényen.