Beszállítói menedzsment - rendszerszinten fenntartható

Tartalomjegyzék

• A beszállítók fenntartható kezelése
• Mi az a beszállítói menedzsment? A meghatározás
• A beszállítói menedzsment céljai
• Beszállítói menedzsment a CSR-kritériumok mentén
• A német beszállítói láncról szóló törvény - egy lépés a helyes irányba
• Fenntartható beszállítói menedzsment
• A beszállítói menedzsment folyamatának áttekintése
• Irányítási rendszerek a beszállítói menedzsmentben
• Következtetés: Az értéklánc optimalizálása a beszállítói auditok révén
• DQS: Aminőség egyszerű kihasználása.

Egy vállalat CSR-profilja szorosan összefügg a beszállítói lánc tevékenységével. Ez még inkább igaz az üzleti és ipari globalizáció fényében. Az üzleti partnereknek ma nemzeti és nemzetközi kapcsolataikban felelősséget kell vállalniuk a fenntarthatóság terén, és eleget kell tenniük gondossági kötelezettségüknek. Konkrétan ez azt jelenti, hogy jobban figyelembe kell venni az ökológiai, gazdasági és társadalmi szempontokat. Az "Industrieanzeiger" című német szaklapban megjelent cikkében Altan Dayankac, a fenntarthatóság szakértője megállapítja: "A CSR-beszállítói auditok elengedhetetlenek".

A beszállítók fenntartható kezelése

A megbízható beszállítók és partnerek jelentős mértékben hozzájárulnak az ügyfelek elégedettségéhez és a vállalat sikeréhez. Ma már nem elég csak a saját minőségi képességeit vizsgálni. A termékek és a folyamatláncok minősége jelentősen növelhető, ha az ellátási lánc mindkét oldala a partnerség és a bizalom szellemében működik együtt. A kiegyensúlyozott beszállítói struktúra megakadályozza az ellátási szűk keresztmetszeteket, míg a magas szállítási képesség és a szállítási határidők betartása stabilizálja a vállalat saját gyártási folyamatát. A megfelelő beszállítók helyes kiválasztása, értékelése és minősítése így döntő versenytényezővé válik.

A szisztematikus beszállítói menedzsment megvalósítása azonban sok vállalat számára még mindig kihívást jelent. Egyre gyakrabban fordulnak elő nehézségek a gyártási és szállítási folyamatokkal, valamint a késedelmes szállítási határidőkkel kapcsolatban. Ez negatív hatással van a vevői és beszállítói kapcsolatokra, és végső soron a vállalat sikerére. A legtöbb vállalat számára ezért minden eddiginél fontosabb, hogy beszállítói bázisát fenntartható módon fejlessze és szakszerűen koordinálja.

Egy irányítási rendszer segíthet a partnercégekkel és beszállítókkal való ellátási láncok strukturálásában és irányításában. A következőkben többek között megtudhatja, hogyan működik a fenntartható beszállítói menedzsment, hogyan használhatja a fenntarthatóság növelésére és az értéklánc optimalizálására.

Mi az a beszállítói menedzsment? A meghatározás

A stratégiai beszállítói menedzsment minden modern vállalati kultúrában fontos sikertényező. Egyrészt magában foglalja a beszállítói bázis ellenőrzésére, tervezésére és szabályozására irányuló valamennyi intézkedés irányítását. Másrészt magában foglalja a beszállítók és az Ön vállalata közötti kapcsolatok stratégiai megvalósítását is.

A cél az, hogy szilárd, hosszú távú partnerséget alakítson ki a leghatékonyabb beszállítókkal a saját versenyképességének biztosítása érdekében.

Az ötlet eredetileg a beszerzési folyamatból származik, azaz a vállalat külső forrásból történő ellátása különböző anyagokkal, félkész és késztermékekkel és szolgáltatásokkal. Ezek az anyagok és szolgáltatások a hatékony beszerzési folyamatnak köszönhetően optimális feltételek mellett állnak az Ön rendelkezésére. Így az Ön vállalata csökkentheti a költségeket és a kockázatokat, miközben a beszerzési tárgyak minőségét is növelheti.

Amikor a beszállítói menedzsmenttel kezd, a beszerzési folyamat ezért a feladatok egyik fő fókuszpontját képezi. Ezt idővel folyamatosan fejlesztik, és aktívan alakítják a beszállítók és az Ön vállalata közötti kapcsolatot. Így már korán hozzáadott értéket teremthet mindkét fél számára, és ápolhatja a jó kommunikációt.

Mivel a megfelelő beszállítók megtalálása stratégiai döntés, amelyet alaposan át kell gondolni, a fenntartható beszállítói menedzsment egy lépéssel tovább megy. Végül is egy jó beszállító teljesítményével és viselkedésével is nagyban hozzájárul a vevői elégedettséghez és ezáltal az Ön vállalatának sikeréhez.

Mivel azonban a gyorsan növekvő globalizáció miatt a versenynyomás folyamatosan növekszik, a beszállítói menedzsment körébe tartozó feladatok köre is egyre bővül. A beszállítói menedzsment tehát egy átfogó fogalom, amely számos olyan intézkedést foglal magában, amelyek megkönnyítik a beszállítók kezelését.

A fő cél a beszállítókkal való jó partneri viszony kialakítása. Emellett képesnek kell lenniük arra, hogy hozzájáruljanak a különböző innovatív folyamatokhoz. Ez azonban új kihívások elé állítja a beszállítókat is. Aktív szerepet töltenek be, és olyan tulajdonságokat kell felmutatniuk, mint a rugalmasság, a minőség és a szolgáltatás, hogy kitűnjenek a többiek közül.

A beszállítói menedzsment céljai

A következetes beszállítói menedzsment teljesen új együttműködési formákat hozhat létre a beszállítók és az Ön vállalata között. Ez fontos sikertényező a beszerzési folyamat általános feltételeinek folyamatos változását tekintve.

Egy dolog biztos: a szervezetek egyre inkább függnek a termékektől, amelyeket időben kell szállítani a normál üzleti működés fenntartása érdekében. A növekvő vásárlói igények, az internet végtelen lehetőségei és a globális piacok bővülő nemzetközivé válása ezért megkövetelik a külső beszállítók korai integrálását a folyamatokba.

Az Ön szervezetének gazdasági sikere ezért nagymértékben függ a professzionális beszállítói menedzsmenttől. Az ezzel elérni kívánt célok egyszerre operatív és stratégiai jellegűek:

Operatív célok

Az operatív beszállítói menedzsmentben a cél a beszerzési költségek minimalizálása és ezáltal a beszállítói teljesítmény növelése. Ennek alapja a részletes beszállítói értékelés, amely alapján elsősorban az Ön beszállítói bázisának összehasonlíthatósága válik lehetővé. Ily módon bővítheti és javíthatja kapcsolatait a legjobb beszállítóival, és megszüntetheti a nem működő beszállítói kapcsolatokat.

Azáltal, hogy kevesebb beszállítóra koncentrál, a kötési lehetőségek és az alacsonyabb adminisztratív költségek is nyilvánvalóvá válnak. Pontos információkat kap az egyes beszállítók teljesítményének különböző aspektusairól. Így javíthatja tárgyalási pozícióját.

Stratégiai célok

A stratégiai célok a beszállítói bázis optimalizálására összpontosítanak. A beszerzési stratégiák alapján pontos intézkedéseket határoz meg azok fejlesztésére, hogy növelje a beszállítói teljesítmény minőségét és csökkentse a beszerzési költségeket. Például a vállalatközi folyamatok javításával csökkentheti a beszerzéssel kapcsolatos ellátási kockázatokat.

Ha csökkenteni szeretné a beszállítói függőségeket, a beszerzési volumenek szabályozása mellett alternatív beszállítók kiépítését is megkezdheti. Másrészt integratív intézkedésekkel biztosítsa a nehezen helyettesíthető beszállítókkal való kapcsolatokat, hogy hosszú távon versenyképes maradjon a vállalata.

Beszállítói menedzsment a CSR-kritériumok mentén

Ma már azonban a stratégiai beszerzést a társadalmi fenntarthatóság elemével is ki kell egészíteni. Ha a vállalatok nem ismerik az ellátási lánc fenntartható felépítését és fejlődését, akkor ma egy újabb döntő tényező hiányzik a termékek és szolgáltatások beszerzéséhez szükséges beszállítók kiválasztásánál. Mellékesen megjegyezzük, hogy a vállalati társadalmi felelősségvállalás (CSR) kritériumainak a beszállítói menedzsmenthez való hozzáadásának agilitása egyben a szervezet innovációs képességének mutatója is.

A fenntartható beszerzés biztosításával megbízott vállalatok számára három lehetséges oka van a beszállítók fenntarthatósági teljesítményének felülvizsgálatára:

• Mert saját kezdeményezésükre és saját magatartási kódexük alapján csak CSR-kompatibilis beszállítókkal kívánnak együttműködni.
• Mert saját érdekelt feleik biztosítani akarják a társadalmi felelősségvállalás és az emberi jogok tiszteletben tartásának alapvető követelményeinek való megfelelést a beszállítói láncban.
• Vagy azért, mert politikailag (jogilag) kötelező, és például jelentéstételi kötelezettségük van.

A német ellátási láncról szóló törvény - egy lépés a helyes irányba

Az úgynevezett ellátási láncról szóló törvény 2021 közepétől jogi keretet teremtett a környezeti, emberi és gyermeki jogok védelmének javítására a globális ellátási láncok mentén. Sajnos Németországban még mindig sok vállalat sérti meg az alapvető emberi jogokat és/vagy károsítja a környezetet globális üzleti tevékenysége során - anélkül, hogy bármilyen következménytől kellene tartania. Eddig az érintetteknek kevés lehetőségük volt arra, hogy kártérítési pert indítsanak a német bíróságokon.

A vállalati átvilágításról szóló német ellátási láncról szóló törvény, röviden ellátási lánc törvény, most ennek kíván véget vetni. A törvényt 2021 júniusában fogadták el, és 2023-ban lép hatályba. Kezdetben a legalább 3000 főt foglalkoztató vállalatoknak, 2024-től pedig az 1000 főt foglalkoztató vállalatoknak kell majd cselekedniük. A cél az, hogy a köztes termékeket vagy késztermékeket külföldről beszerző vállalatok is felelősséget vállaljanak a beszállítóik termelési folyamataiért és munkakörülményeiért.

Konkrétan ez azt jelenti, hogy a vállalatoknak mostantól kezdve azonosítaniuk kell az emberi jogok megsértésének és a környezetpusztításnak a közvetlen beszállítók, illetve szükség esetén a közvetett beszállítók által jelentett kockázatát, ellenintézkedéseket kell tenniük, és ezeket dokumentálniuk kell a Német Szövetségi Gazdasági és Exportellenőrzési Hivatal (BAFA) felé. Vissza kell követniük a sérelmeket, és már a kezdetektől fogva meg kell előzniük és orvosolniuk kell azokat, amint észlelik őket. Szabálysértés esetén a versenytársak részéről pénzbírság vagy kártérítés fenyegeti őket.

A törvény kétségtelenül nagy előrelépés az emberi jogok és a környezet védelme szempontjából, mert:

• Környezetvédelmi kötelezettségeket ró a vállalatokra.
• Szabályozza a hatékony jogérvényesítést, amely szerint egy hatóság ellenőrzi az átvilágítási kötelezettségeknek való megfelelést, és szankcionálja a be nem tartást. A vállalatoknak ezáltal változtatniuk kell magatartásukon, és el kell kerülniük a jövőbeni károkat.
• Paradigmaváltást vezet be Németországban: A pusztán önkéntes vállalati társadalmi felelősségvállalástól a vállalatokra vonatkozó kötelező emberi jogi és környezetvédelmi követelmények felé.
• Meghatározza az átvilágítási követelményeket, amelyek az ENSZ üzleti és emberi jogi alapelvein (UNLP) alapulnak, és alapvetően a teljes ellátási láncra kiterjednek.

A német ellátási láncról szóló törvény mellett az EU Igazságügyi Bizottsága egy európai ellátási láncról szóló törvényt is tervez. Ez az uniós jogszabály a tagállamok átvilágítási jogszabályainak legjavát egyesítené, például a teljes értéklánc hollandiai meghatározását, a németországi erős szabályozási végrehajtást és a franciaországi polgári jogi felelősséget.

Fenntartható beszállítói menedzsment

Szintén az ellátási láncról szóló törvény eredményeképpen a fenntarthatóság kérdése a beszerzésben ma már számos vállalat számára stratégiai jelentőséggel bír. A globális felmelegedés, a fokozódó környezeti változások és az erőforrások általános szűkössége miatt a vevők most már a munkafolyamatok fenntartható irányultságát is nagy jelentőséget tulajdonítanak, ami az ellátási láncban is tükröződik. A fenntartható beszállítói menedzsment feladata tehát az, hogy csak annyi erőforrást használjon fel, amennyi feltétlenül szükséges - a jövő generációk károsítása nélkül.

• A fenntarthatóság modern felfogása az ökológiai, gazdasági és társadalmi fenntarthatóságot magában foglaló hárompilléres modell elvén alapul:
• Az ökológiai fenntarthatóság a környezet és a természeti erőforrások lehető legjobb megőrzését tűzi ki célul. A környezeti károkat csak olyan mértékben szabad pótolni, amennyire az pótolható. Így a vállalatoknak, beszállítóiknak és a székhelyük szerinti országoknak is tudatosan kell felhasználniuk a véges nyersanyagokat, a vizet és az energiát.
• A gazdasági fenntarthatóság jó üzleti gyakorlatot követel meg, hogy elegendő nyereséget termeljenek. A nyereség maximalizálása azonban nem lehet a fenntarthatóság egyetlen célja. Inkább olyan hosszú távú stratégiákat kell követni, amelyek elősegítik a tisztességes kereskedelmet és hozzájárulnak az életminőség javításához. A cél tehát egy olyan társadalom előmozdítása, amely - gazdasági értelemben - nem él a lehetőségeihez képest, a jövő generációinak védelme érdekében.
• A társadalmi fenntarthatóság az embert állítja a középpontba. A közjó irányába mutató cselekvést követel meg a méltányos fizetési modellek és a munkavállalók különböző érdekeinek érvényesítése formájában. A fenntartható ellátási menedzsment e társadalmi pillérének feladata a konfliktusok és feszültségek békés megoldása is.

Azon vállalatok számára, amelyek hosszú távon is sikeresek akarnak maradni, elemi fontosságú, hogy beszállítói menedzsmentjüket ezen ökológiai, gazdasági és társadalmi szempontok figyelembevételével alakítsák ki. Azokban az időkben azonban, amikor a vállalatok egyre inkább függnek beszállítóiktól, ezek a folyamatok komoly kihívásokkal néznek szembe. A vállalat fenntarthatósága például közvetlen összefüggésben van azzal a ténnyel, hogy számos termék egyre rövidebb életciklussal rendelkezik. Emellett az innovációk egyre nagyobb ütemben kerülnek piacra, ami folyamatos fejlesztést és kutatást igényel.

Ennek következtében egy vállalat csak annyira lehet fenntartható, amennyire a külső beszállítói és partnerei. Itt a fenntarthatóság az ellátási lánc minden szintjén kulcsfontosságú a versenyképesség biztosításához.

A beszállítói menedzsmentfolyamat áttekintése

A beszállítói menedzsment végső célja tehát a beszállítókkal való együttműködés fokozása. Ez nemcsak a fenntarthatóbb munkavégzést teszi lehetővé, hanem azt is, hogy jobban, gyorsabban és alacsonyabb költséggel fejlessze, szerezze be és állítsa elő termékeit vagy szolgáltatásait.

Ennek eléréséhez elengedhetetlen, hogy azonosítsa és maximalizálja az Ön és a beszállítói közötti siker lehetőségét. A lehetőségek és kockázatok korai szakaszban történő azonosítása és kiküszöbölése érdekében a szisztematikus megközelítés bevált.

Egy hatlépcsős beszállítói menedzsmentfolyamat lehetővé teszi, hogy kimutatható nyereségességi sikereket érjen el - különösen a termék- és szolgáltatásminőség javítása révén:

Beszállítók azonosítása: Annak érdekében, hogy a beszállítói menedzsment folyamatot a lehető leghatékonyabban és leghatékonyabban hajthassa végre, fontos, hogy már a kezdet kezdetén megalapozottan nyilatkozzon vállalata termékeiről és beszállítóiról. Ezért előzetesen elemeznie, strukturálnia és osztályoznia kell a beszerzési árukat és beszerzési forrásokat.

Így átláthatóságot teremthet az anyagokkal és a beszállítókkal kapcsolatban. Ez pedig lehetővé teszi, hogy stratégiát származtasson és megfelelő cselekvési alternatívákat dolgozzon ki, például a célnak megfelelő informatikai eszközök használatának értékelésére és a beszállítókkal szembeni stratégiai magatartás átlátható meghatározására.

Beszállítói értékelés: Itt a beszállítóit olyan stratégiai és működési kritériumok alapján értékeli, amelyeket más részlegekkel, például a fejlesztéssel, a beszerzéssel, a minőséggel, a gyártással vagy a logisztikával együtt előre meghatározott.

Beszállítói besorolás: A beszállítói értékelés eredményei fontosak a beszállítói besoroláshoz. Itt létrejön az összes potenciális és már bevont beszállító hierarchikus struktúrája. Ez képezi az új beszállító felvételének vagy egy beszállító hálózatban tartásának alapját.

Beszállítófejlesztés: Továbbfejleszti a meglévő beszállítókat vagy új beszállítókat hoz létre. Itt a beszállítók további fejlesztésének időbeli, pénzbeli és kapacitási terjedelmére vonatkozó nyilatkozatot vagy becslést lehet levezetni.

Beszállítók kiválasztása: A végső döntést egy beszállító felvételéről vagy megtartásáról a beszállító-kiválasztás során hozza meg az összes érintett részleg részvételével.

Beszállítói integráció: A beszállítói menedzsment folyamat hatodik és egyben utolsó fázisa a beszállítóknak a belső vállalati hálózatba történő integrációját vizsgálja. Itt meghatározza és végrehajtja az optimális kommunikációra, a belső üzleti folyamatokba való bevonásra, valamint a kemény és puha tények átlátható ellenőrzésére vonatkozó intézkedéseket.

A megelőző kockázatkezelés egyidejű alkalmazása a beszállítói menedzsment folyamat megvalósítása során lehetővé teszi, hogy a kritikus tényezőket, például az új fejlesztésekkel kapcsolatos indulási problémákat, az ellátási szűk keresztmetszeteket vagy a minőségi problémákat időben felismerje, és idejében ellenintézkedéseket tegyen.

Irányítási rendszerek a beszállítói menedzsmentben

A kockázatmegelőzés a beszállítói menedzsment fontos része. Ha beszállítóinak száma még kezelhető, akkor viszonylag jól fel tudja mérni a kockázatokat. De sok különböző beszállító, globális ellátási láncok és összetett vállalati struktúrák esetén ez aligha lehetséges professzionális stratégia nélkül. Csak az Ön egyedi folyamataira szabott megközelítéssel tarthatja ellenőrzés alatt a potenciális kockázatokat. A hatékony kockázatkezelés e tekintetben már bizonyított:

• Határozza meg a kritikus beszállítókat: A kockázatkezelési rendszer felállításának első és minden bizonnyal legfontosabb lépése a kritikus beszállítók azonosítása. Itt alaposan megvizsgálja a teljes beszállítói bázisát, és minden egyes beszállítót vállalatspecifikusan vizsgál meg. Ne értékelje a beszállítókat kizárólag a beszerzési volumenük alapján.
  Még egy viszonylag kis beszerzési volumenű "kis" beszállító is nagy kártételi potenciállal bírhat. Itt tisztáznia kell, hogy vállalata mennyire függ az adott beszállítótól.
• Határozza meg az alternatív beszállítókat: Vannak alternatív beszállítók, ha egy beszállító kiesik? Határozza meg az összes olyan beszállítót, akikkel "egyforrású kapcsolat" áll fenn. Végül is itt a legnagyobb a függőség, és hosszú időbe telhet, amíg helyettesítő szállítót talál. Szűrje ki ily módon a kritikus beszállítókat, és minősítse őket kritikus, közepesen kritikus és nagyon kritikus beszállítóknak.
• Osztályozza a kockázati helyzeteket: Miután azonosította a kritikus beszállítóit, osztályoznia kell e beszállítók meghibásodásának kockázatát, például a vállalat pénzügyi helyzete, elhelyezkedése vagy az alszállítói láncok. Az átfogó beszállítói értékeléshez be kell vonni a beszerzésből származó belső ismereteket, de külső információkat is, például a hitelminősítő intézetek adatait.
  Stratégiák és intézkedések meghatározása: Ahhoz, hogy gyorsan tudjon reagálni a változásokra, be kell vezetnie egy "riasztási funkciót", amelyhez előre meghatározza a stratégiákat és a célzott intézkedéseket. Az egyik megközelítés lehet például a helyettesítő beszállító azonosítása a kritikus beszállítók esetében.
• Figyelje a kockázatértékelés sikerét: A beszállítói kockázatértékelés nem egy egyszeri projekt, amelyet egyszer csak befejez. A beszállítói kockázatkezelés inkább egy folyamatos folyamat, amely rendszeres nyomon követést igényel. Fejlessze ki saját KPI-it, és rendszeres időközönként vizsgálja felül azokat. Végezze el a megfelelő ellenőrzési és jelentési intézkedéseket. Ezáltal az Ön jelenlegi kockázati helyzete mérhetővé és nyomon követhetővé válik.

Ha egyszer már bevezetett egy ilyen rendszert, az új beszállítók megtalálásának kockázatát is csökkenteni fogja. Ez azért van így, mert ezek gyorsan a megfelelő osztályba kerülnek. Ez lehetővé teszi annak ellenőrzését, hogy egy beszállító megfelel-e az Ön technológiai vagy minőségi követelményeinek és az elfogadható kockázatoknak.

Következtetés: Az értéklánc optimalizálása a beszállítói auditok révén

Abeszállítói auditok a fenntartható beszállítói menedzsment fontos elemévé váltak. Egy ilyen audit támogatja Önt az egységes vállalati irányelvek végrehajtásában, és átláthatóságot teremt a teljes ellátási lánc mentén. A DQS által végzett beszállítói audit segítségével gyorsan azonosíthatja a szervezetén belüli kockázatokat és lehetőségeket, és átláthatóan bemutathatja azokat. Ez stabilizálja belső folyamatait, és fenntarthatóan javíthatja vállalata jövőbeli életképességét.

A DQS több évtizedes tapasztalattal rendelkezik a folyamatok auditálása és az irányítási rendszerek tanúsítása terén. A DQS világméretű hálózatának iparági tapasztalattal rendelkező auditorai értéknövelt betekintést nyújtanak Önnek a fenntartható beszállítói menedzsmentbe.

Auditunk nem csak az Ön külső szolgáltatóinak műszaki és szervezeti teljesítményének értékelését szolgálja, hanem az egyeztetett folyamatoknak és a szabály-specifikus követelményeknek való megfelelés bemutatását is.

Szintén téma a vállalati társadalmi felelősségvállalás (CSR), azaz az auditor gazdasági feladat iránti elkötelezettsége, hogy az Ön vállalatának és beszállítói folyamatainak fontos és nélkülözhetetlen fenntarthatósági szempontjainak egyeztetését megteremtse. Ehhez olyan eszközöket, kritériumokat és eljárásokat tervezünk, amelyek egyedileg az Ön vállalatára vannak szabva.

DQS: A minőség egyszerű kihasználása.

Az irányítási rendszerek és folyamatok nemzetközileg elismert tanúsítójaként a DQS évente több mint 30 000 auditnapot auditál. Igényünk ott kezdődik, ahol az audit ellenőrző listák véget érnek: Vegyen minket a szavunkon! Várjuk a beszélgetést, és szívesen megmutatjuk Önnek, mire alapozzuk auditjaink teljesítményét és minőségét. Nevezetesen

• Hozzáértő, tisztességes és iparági tapasztalattal rendelkező auditorok
• Az Ön szervezetének és irányítási rendszerének megfelelő, személyre szabott megoldásokon
• A potenciális gyenge pontok és kockázatok célzott azonosítása
• Objektív, érthető eredmények és érdemi döntési segédletek
• Nemzetközi szinten elismert, magas piaci elfogadottságú tanúsítványok
• Az auditálás/elemzés eredményeinek nyomon követése, beleértve a meghozott intézkedések hatékonyságának ellenőrzését is
• Kritériumkatalógusok és értékelési rendszerek egyéni kidolgozása és létrehozása