Kada se ISO 14001 prvi put pojavio 1996. godine, vjerojatnije je da je ciljna skupina bila proizvodna industrija. Međutim, ekološki standard već dugo igra važnu ulogu i za pružatelje usluga, na primjer u brzo rastućoj industriji dostave paketa. Hermes Njemačka, lider u njemačkom privatnom transportu, prepoznao je to prije 20 godina. Pročitajte više o tvrtki i njihovom iskustvu s ISO 14001.
Hermes Njemačka, sa sjedištem u Hamburgu, Njemačka, fokusiran je na nacionalnu i međunarodnu dostavu paketa i rukovanje uzvodnim tokovima robe širom svijeta. U Njemačkoj Hermes ima najveću nacionalnu mrežu u europskim privatnim otpremama. Od 1999. godine sustav upravljanja okolišem tvrtke certificiran je od strane DQS-a prema ISO 14001. Dr. Georg Barth je Hermesov službenik za upravljanje okolišem. U sljedećem intervjuu govori o svom iskustvu s ISO 14001 i koristima koje tvrtka iz njega ima.
Dr. Barth: Hermes ima certifikat DQS prema ISO 14001 više od 20 godina. Zašto Hermesu treba sustav upravljanja okolišem?
Zaštita okoliša čvrsto je usidrena u DNK Hermesa i središnji je čimbenik dugoročnog uspješnog poslovanja. Kroz naš sustav upravljanja okolišem (EMS), možemo osigurati ispunjavanje vlastitih zahtjeva i očekivanja naših zainteresiranih strana. Osobito u slučaju široko definiranog međusektorskog pitanja kao što je zaštita okoliša, sustav upravljanja pruža nam potrebnu strukturu za definiranje i učinkovito praćenje i kontrolu mnoštva ekološki relevantnih odgovornosti, procesa, ključnih brojki i mjera. Pristup procesu kontinuiranog poboljšanja vrlo nam je važan.
Krajem 2017. prešli ste na tada novu verziju standarda, ISO 14001:2015. Kako ste identificirali svoje relevantne zainteresirane strane, koje su posebno relevantne i koje potrebe imaju u vezi s vašim EMS-om?
Na radionici s predstavnicima pojedinih poslovnih jedinica zajednički smo identificirali relevantne dionike kako bismo zadovoljili standardni zahtjev iz poglavlja 4.2. Najvažniji dionici su naši zaposlenici, ugovorni partneri, klijenti, krajnji kupci, Otto grupa kao naša matična tvrtka, kao i tisak, lokalne vlasti i upravna tijela. Jedno od očekivanja koje povezuje sve dionike je transparentna komunikacija o našim značajnim utjecajima na okoliš te ekološkim ciljevima i mjerama koje smo odredili. Od nas se očekuje da kontinuirano poboljšavamo našu ekološku učinkovitost.
Certificirani sustav upravljanja okolišem u skladu s priznatim standardom ★ Poboljšajte ekološki učinak i smanjite rizike ★ Poslujte odgovorno i održivo ★
U poglavlju 5.2, ISO 14001 zahtijeva od najvišeg rukovodstva da se obveže na zaštitu okoliša kao dio svoje politike zaštite okoliša, te izričito spominje "sprečavanje utjecaja na okoliš" - kako Hermes to provodi u svom svakodnevnom poslovanju?
Jedan od brojnih primjera u kojima se ogleda ova predanost je naš infrastrukturni program Bluefield, u koji ulažemo ukupno 300 milijuna eura u izgradnju novih lokacija i modernizaciju. Imamo sve nove zgrade certificirane prema Zlatnom standardu za održivu gradnju DGNB e. V. (Njemačko vijeće za održivu gradnju). Prilikom modernizacije ulažemo u energetsku učinkovitost i novu tehnologiju pokretnih traka, LED rasvjetu i kogeneracijska postrojenja. 40% električne energije potrebne na našim lokacijama dobivamo iz Green Electricity Label. Ovo je posebno visokokvalitetna oznaka zelene električne energije koju podržavaju ekološka udruženja kao što su NABU i BUND. Sve u svemu, uspjeli smo smanjiti specifične emisije CO2 naših logističkih lokacija za 50% od 2006. godine.
Kakvo iskustvo imate s hitnim situacijama? Poglavlje 6.1.1 standarda poziva na njihovu identifikaciju, posebno s obzirom na moguće utjecaje na okoliš. Koje su vrste izvanrednih situacija moguće u Hermesu?
Kao hitni scenarij s mogućim utjecajem na okoliš relevantno je, na primjer, curenje goriva i ulja u slučaju nesreća u prostorijama tvrtke. U tu svrhu svaka lokacija ima definiran plan intervencija u slučaju nesreća s istjecanjem, koji regulira lanac dojave i tehničke protumjere. Zaštitna oprema, vezivna sredstva i usisna crijeva neka budu pri ruci kao hitne protumjere. Požari u zgradama također su hitni scenarij s utjecajem na okoliš. Za izvanredne situacije pripremljeni smo kroz definirane protupožarne propise i planove za izvanredne situacije, obuku pomoćnika vatrogasaca, protupožarne upute zaposlenika te vježbe zaštite od požara i evakuacije.
Prijeđimo na certifikaciju vašeg sustava upravljanja okolišem – sjećate li se što je tada prevagnulo na vagi u korist DQS-a kao certifikacijskog partnera?
Iz naše perspektive u to vrijeme, važna točka je bila da je DQS ponudio certifikaciju prema takozvanom DQS-TIP ("Trust Improvement Program"). Ovaj program je razvijen za posebno predane tvrtke. U usporedbi sa zahtjevima ISO 14001, ovo stavlja prošireni fokus na ocjenu internih audita od strane certifikatora. Do danas smatramo da smo u vrlo dobrim rukama s DQS-om.
Koliko truda morate očekivati za ISO 14001 certifikaciju? Saznajte bez obveze i besplatno.
Kakvo je bilo vaše iskustvo s našim timom auditora tijekom zadnjeg (certifikacijskog) audita s obzirom na ISO 14001?
Između ostalog, bilo nam je važno da su DQS auditori u posljednjem certifikacijskom auditu ponovno identificirali konkretne polazne točke za unapređenje sustava upravljanja, koje sada ispitujemo za moguću implementaciju. Jedna uzbudljiva tema ovdje, na primjer, bio je novi softver koji kombijima do 3,5 metričkih tona omogućuje korištenje telematskih usluga temeljenih na webu. S ekološkog gledišta, ovo otvara nove mogućnosti za praćenje i analizu potrošnje goriva u našem voznom parku.
Ako ponovno pogledamo vaš sustav upravljanja okolišem – koji su vam planovi za bližu budućnost?
U veljači 2020. Otto Grupa postavila je cilj da do 2030. postane klimatski neutralna, koliko god je to moguće bez uobičajeno korištene kompenzacije CO2. Kao dobavljač grupne logistike za maloprodajna poduzeća Otto Grupe, Hermes igra središnju ulogu u tome. Stoga ćemo se sve više fokusirati na elektromobilnost. Već smo 2017. sklopili strateško partnerstvo za elektromobilnost s Mercedes-Benzom, među ostalim s ciljem testiranja predserijskih modela u praktičnoj uporabi i njihovog razvoja do serijske zrelosti.
2019. godine preuzeli smo prva e-kombija za dostavu paketa. Do 2025. želimo svojoj floti dodati ukupno 1500 e-vozila. U Hamburgu, Berlinu i Leipzigu testiramo dostavu teretnim biciklima i mikro skladištima kako bismo saznali u kojim okolnostima se konvencionalna dostavna vozila mogu zamijeniti. Dugoročno, gledamo kako možemo proširiti upotrebu dugih kamiona do 25,25 m, što također ima potencijal za smanjenje emisije CO2.
Dr. Barth, hvala vam na zanimljivom intervjuu.
Hermes je pružatelj međunarodnih trgovinskih i logističkih usluga sa sjedištem u Hamburgu. Hermes Njemačka jedno je od dvanaest poduzeća u međunarodno aktivnoj Hermes grupi, koja pripada Otto grupi.
Raspon usluga koje nude tvrtke koje posluju pod robnom markom Hermes pokriva globalno tražene usluge duž maloprodajnog lanca vrijednosti - od prijevoza, uključujući uvoz i izvoz, do isporuke i usluga paketa, sve do rukovanja s dva čovjeka.
Danas su gospodarski uspjeh i zaštita okoliša jednako važni korporativni ciljevi uspješnih tvrtki. Iskustvo pokazuje: Sustavno, profesionalno upravljanje okolišem u skladu s međunarodno priznatom normom ISO 14001 pomaže im da održivo slijede svoje ciljeve i kontinuirano poboljšavaju operativnu učinkovitost zaštite okoliša.
Učinite to kao Hermes Njemačka i uđite u dijalog s nama, npr. na jednoj od naših nadolazećih radionica o upravljanju okolišem.
Naše više od 25 godina iskustva s ISO 14001 - DQS je dobio svoju akreditaciju kada je standard prvi put objavljen 1996. - čini nas vašim kompetentnim partnerom kada je u pitanju certifikacija.
Naše tekstove i brošure pišu isključivo interni stručnjaci za standarde i dugogodišnji auditori za sustave upravljanja. Ako imate pitanja za autora ili o našim uslugama, slobodno nam se obratite.
Stručnjak i voditelj projekta u DQS-u za sektor transporta i logistike. Andreas Voelkerding je odgovoran za brojne standarde specifične za industriju, uključujući TAPA FSR/TSR/PSR, GDP i TfS. Njegovo dugogodišnje iskustvo kao auditora traženo je i na nacionalnoj i na međunarodnoj razini, posebice u logistici, zračnom i pomorskom prijevozu tereta.
