Tajni audit

Učinite nevidljivo vidljivim

Za vašu je tvrtku važno znati pridržavaju li se vaši zaposlenici ili vanjski dobavljači uvjete ugovora, poštuju li se propisi ili provode mjere. Kako to provjeriti, a da ne privučete pažnju? DQS tajni audit diskretno vam daje informacije o tome jesu li vaši zahtjevi ispunjeni. To vam omogućuje pouzdano otkrivanje slabih točaka i njihovo uklanjanje odgovarajućim mjerama.

Dokazi o djelotvornosti definiranih pravila

Individualni postupak prilagođen vašim potrebama

Diskretno provođenje audita

Dobar dodatak drugim auditima sustava

Što je tajni audit?

Tajni audit služi vašoj tvrtki kao "tiha" provjera jesu li propisi koje ste definirali prikladni i mjere učinkovite te provode li se na ciljani način. Tajni auditi se provode dodatno uz "redovne" audite i u početku prikriveno. Dobivate izjavu o tome jesu li vaši zahtjevi kvalitete ispunjeni ili trebate poboljšati procese kako biste zapravo dugoročno postigli željene rezultate. U maloprodajnom sektoru automobilske industrije, na primjer, tajni auditi nude priliku za procjenu čimbenika kao što su korisničke usluge, brendiranje i prezentacija proizvoda.

Kako izgleda tajni audit?

Tajni audit planiramo s vama i prilagođavamo potrebama vaše tvrtke. Imate priliku sustavno i objektivno procijeniti ciljeve za pružanje korisničkih usluga, brendiranje ili prezentaciju proizvoda. Pritom DQS auditor preuzima ulogu vaših kupaca.

Vi određujete koji se aspekti ispituju tajnim auditom. To mogu na primjer biti reakcije na telefonske pozive, aktivnosti na internetskoj stranici ili pružanje usluga na licu mjesta - tako ostvarujete maksimalnu korist od suradnje s našim iskusnim auditorima.

Koliko košta tajni audit?

Tajnu audit planiramo pojedinačno prema potrebama vaše tvrtke. Iz tih razloga trošak audita ne može se iskazati kao paušalni iznos. Rado ćemo vam izraditi individualnu ponudu za vašu tvrtku ili organizaciju.