Système de management environnemental - Le guide ultime

CONTENU

• Qu'est-ce qu'un système de management environnemental ? Une définition
• Pourquoi un système de management environnemental est-il utile ?
• Pour quelles entreprises est-il particulièrement important ?
• Quels sont les systèmes de management environnemental existants ?
• Qu'est-ce qu'un système de management environnemental selon la norme ISO 14001 ?
• Qu'est-ce que le cycle PDCA ?
• Quelle est la différence avec EMAS ?
• L'introduction d'un système de management environnemental
• Que signifient la structure organisationnelle et l'organisation des processus ?
• Système de management environnemental : Les avantages en un coup d'œil
• Certification ISO 14001 avec DQS
• DQS - Votre partenaire fiable

Qu'est-ce qu'un système de management environnemental ? Une définition

Avec un système de management environnemental (SME) professionnel, vous définissez et mettez en place de manière cohérente la politique environnementale de votre entreprise - de l'approvisionnement en matériaux à l'élimination des déchets, en passant par la répartition des tâches, l'organisation des processus, la formation et le comportement des employés et les procédures de mise en place de la politique environnementale. L'objectif de la mise en place d'un système de management environnemental est d'améliorer en permanence vos performances environnementales.

La norme ISO 14001, valable dans le monde entier, est un système de management environnemental qui a fait ses preuves. Elle vous permet de mettre en place un management environnemental complet dans tous les secteurs de votre entreprise et de développer vos processus en permanence. La norme ISO 14001 vous aide à vous conformer aux réglementations et à réduire au minimum la pollution environnementale, telle que la pollution du sol ou de l'air, en appliquant des outils de management éprouvés. Dans le même temps, différents rôles et responsabilités garantissent un soutien efficace et le développement ultérieur du système de management.

De cette manière, des milliers d'entreprises parviennent aujourd'hui à contribuer activement à la protection de l'environnement en travaillant de manière durable et en utilisant les ressources de manière responsable.

Pour obtenir la certification de votre système de management environnemental, un auditeur indépendant évalue régulièrement la conformité aux exigences de la norme, la mise en place du système et votre programme environnemental. Ce n'est que si vous répondez à toutes les exigences que votre entreprise sera certifiée.

Pourquoi un système de management environnemental est-il utile ?

L'introduction d'un système de management environnemental (SME) est fondamentalement volontaire et non définie par la loi. Mais il existe aujourd'hui de nombreuses raisons d'intégrer la protection de l'environnement dans les activités quotidiennes des entreprises. En effet, la protection de l'environnement, surtout si elle est associée à un système de management environnemental professionnel, est judicieuse à tous égards.

Raisons internes

• Vous encouragez la protection de l'environnement dans l'entreprise
• Vous avez la preuve de la mise en place des spécifications
• Vous améliorez vos procédures et processus
• Les audits sur place vous montrent les points faibles et les potentiels d'économie de votre entreprise.
• Vous reconnaissez les dangers potentiels à un stade précoce et pouvez les minimiser
• Vous créez une transparence interne en matière de management environnemental
• Vous sensibilisez et motivez vos employés
• Vous favorisez la communication entre vos collaborateurs
• Vous réduisez les primes dans le domaine de la responsabilité environnementale.
• Vous bénéficiez d'avantages auprès des prestataires de services financiers, car une protection environnementale avérée est souvent associée à une réduction des risques de responsabilité et de crédit.

Raisons externes

• Vous pouvez mettre en place systématiquement les exigences réglementaires en matière de protection de l'environnement à l'aide d'un système de management environnemental et les faire certifier.
• Vous pouvez fournir des preuves de conformité aux lois et règlements
• Vous gagnez en crédibilité vis-à-vis des clients et des partenaires.
• Vous améliorez vos capacités de communication avec vos clients et partenaires
• Vous améliorez votre image auprès des clients, du public et des autorités.
• Vous avez des avantages sur vos concurrents, car la protection de l'environnement est devenue un argument de vente important.
• Vous acquérez des connaissances approfondies sur l'impact environnemental des produits, services et processus.
• Vous pouvez minimiser vos risques de responsabilité en cas d'incidents.

Pour quelles entreprises un système de management environnemental professionnel est-il particulièrement important ?

L'introduction d'un système professionnel de management environnemental n'est généralement pas une obligation. Cependant, il est indéniable que l'industrie et les entreprises sont malheureusement en grande partie responsables de l'effet de serre, du manque de ressources et du réchauffement climatique - et les entreprises ont donc une obligation particulière de prendre des contre-mesures. Dans certains domaines, comme la manipulation de substances dangereuses ou simplement le tri des déchets, il existe souvent des réglementations et des mesures qui doivent être respectées par la loi. Dans d'autres domaines, une grande partie de ce qui est possible sans grand effort reste malheureusement un "peut" plutôt qu'un "doit".

Heureusement, pour de nombreuses entreprises, la protection de l'environnement a depuis longtemps cessé d'être une simple corvée et constitue désormais aussi un bon moyen de renforcer leur propre image. Sur les marchés saturés en particulier, le management environnemental des entreprises est un moyen de se démarquer de la concurrence.

C'est pourquoi de nombreuses entreprises vont désormais bien au-delà des exigences légales et développent progressivement leur propre gestion environnementale. Elles veulent combiner des objectifs écologiques et économiques et misent sur des systèmes informatiques et de production à haut rendement énergétique, par exemple, pour réduire leurs émissions de_CO2 et économiser sur les coûts énergétiques.

Pour mettre en œuvre systématiquement des mesures de protection du climat et de l'environnement à l'échelle de l'entreprise, il est conseillé d'introduire un système de management environnemental professionnel. Celui-ci vous permet d'identifier et d'éliminer systématiquement les points faibles de votre entreprise en matière d'environnement. Il vous fournit des règles pour la planification, l'exécution et le contrôle et vous aide à définir les responsabilités ainsi que le comportement et les procédures.

Une façon d'introduire le management environnemental systématique est d'utiliser la norme ISO 14001, reconnue mondialement, qui fournit à votre entreprise un cadre systématique pour vous guider dans la conception de votre système de management environnemental. Les exigences de la norme visent principalement à réduire ou à éviter les impacts environnementaux, en relation avec le cycle de vie, qui peuvent être attribués aux activités commerciales de votre entreprise. L'accent est donc mis sur une approche davantage axée sur les risques et sur le respect strict d'engagements contraignants.

La certification ISO 14001 permet à votre entreprise de démontrer au niveau international qu'elle a mis en place un système de management environnemental et qu'elle pratique ainsi la protection de l'environnement à un niveau élevé. Peu importe que vous soyez une entreprise artisanale, une société de services, une moyenne entreprise, une grande société ou une institution sociale. Chaque organisation peut bénéficier d'un système de management environnemental certifié.

Quels sont les systèmes de management environnemental ?

Les systèmes de management de l'environnement les plus connus en Europe sont la norme internationale ISO 14001 et le règlement européen de management de l'environnement EMAS (Eco-Management and Audit Scheme, règlement (UE) 2017/1505 avec le règlement (CE) n° 1221/2009). En Allemagne, environ 8 000 entreprises et organisations sont déjà certifiées ISO 14001 et plus de 2 100 sites sont enregistrés dans EMAS.

ISO 14001 - Management environnemental durable

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Mais quel système de management est le bon pour mon entreprise ?

La certification d'un SME selon ISO 14001, ainsi que la validation selon EMAS, ont chacune des caractéristiques et des exigences spécifiques qui doivent être adaptées aux besoins de votre entreprise. En effet, chaque entreprise est unique. Par conséquent, un système de management environnemental doit toujours être adapté spécifiquement à votre organisation et à vos mesures particulières.

Qu'est-ce qu'un système de management environnemental selon la norme ISO 14001 ?

La norme ISO 14001 est une norme mondialement acceptée et appliquée pour les systèmes de management environnemental. Elle a été publiée pour la première fois en 1996. En juin 2000, la première révision a été adoptée. Les principaux objectifs étaient une réduction de la complexité et une plus grande compatibilité avec la norme de management de la qualité ISO 9001.

En février 2012, des négociations internationales ont débuté sur la deuxième révision de l'ISO 14001, qui a été publiée en septembre 2015.

Avec cette dernière révision, l'accent a été mis sur l'importance des processus d'entreprise et leur impact sur l'environnement. En outre, les entreprises doivent être en mesure de démontrer une performance environnementale optimisée sous la forme d'indicateurs environnementaux mesurables, d'une manière fiable, reproductible et traçable.

Selon la norme ISO 14001, les aspects suivants, entre autres, doivent être réglementés, déterminés ou établis :

• Champ d'application
• Politique environnementale
• Objectifs et mesures pour les atteindre
• Responsabilités et autorités
• Planification des procédures et des processus au sein de l'entreprise
• Mesures pour faire face aux risques et aux opportunités
• Aspects environnementaux
• Obligations contraignantes (obligations légales et autres)
• Ressources nécessaires
• Formation des personnes responsables
• Communication à l'intérieur et à l'extérieur de l'organisation
• Préparation et réponse aux situations d'urgence
• Documentation
• Surveillance, mesure et évaluation
• Audits internes et revue de direction
• Action corrective et amélioration continue

Si votre entreprise ou organisation souhaite obtenir la certification ISO 14001, le système de management environnemental (SME) doit répondre aux exigences de cette norme. Pour atteindre les objectifs environnementaux et l'amélioration continue de la performance environnementale, la norme met également l'accent sur le cycle PDCA.

Qu'est-ce que le cycle PDCA ?

Afin d'atteindre les objectifs de performance environnementale fixés pour votre entreprise, la norme ISO 14001 met l'accent sur le processus d'amélioration continue. Ce processus d'amélioration est basé sur la méthode "Plan, Do, Check, Act" (PDCA) :

• Planifier : Vous établissez d'abord les processus permettant de réaliser la mise en œuvre de vos objectifs environnementaux.
• Exécuter : Dans cette phase, la mise en œuvre des processus a lieu.
• Contrôler : Vous contrôlez en permanence les processus par rapport aux exigences légales et autres (obligations contraignantes) ainsi que par rapport aux objectifs fixés. Si vous le souhaitez, vous pouvez publier vos performances environnementales.
• Optimiser : Vous devez éventuellement adapter les processus déjà établis.

De cette manière, votre entreprise peut structurer et mettre en œuvre sa politique environnementale, ses objectifs environnementaux et son programme environnemental avec un cahier des charges relativement simple.

Quelle est la différence avec EMAS ?

Le règlement EMAS (Eco-Management and Audit Scheme) a déjà été établi en 1993 par la Communauté européenne. Il sert lui aussi de système de management systématique de l'environnement et de réalisation d'audits environnementaux. Outre les exigences qui sont également intégrées dans la norme ISO 14001 pour la structure et les processus du système de management environnemental, EMAS contient également une exigence contraignante pour la préparation d'une déclaration environnementale. Celle-ci doit énumérer les processus et les activités qui ont une incidence sur l'environnement ainsi que les données environnementales de base, par exemple la consommation de ressources ou le niveau d'énergie opérationnelle.

Par rapport à la norme ISO 14001, EMAS comprend en outre :

• Le passage d'un audit environnemental, dans lequel l'état actuel de l'entreprise est examiné en détail.
• Vous devez soumettre une déclaration environnementale régulièrement mise à jour.
• Vous devez informer le public de vos efforts en matière d'environnement.

Il n'est pas possible de répondre de manière générale à la question de savoir quel système de management convient le mieux à votre entreprise. Pour cela, vous devez vous demander ce que vous voulez atteindre avec le système et si vous voulez communiquer vos efforts au public. C'est là qu'apparaît la première grande différence : Selon le règlement EMAS, une déclaration environnementale doit être préparée et également publiée. La norme ISO vous oblige uniquement à communiquer les informations relatives au système de management environnemental (SME) à l'extérieur.

Ainsi, si votre entreprise a généralement des clients ou des partenaires qui insistent pour qu'une déclaration environnementale soit préparée chaque année, cela doit être fait dans le cadre de l'EMAS et peut l'être par le biais de la norme ISO.

Le règlement EMAS ainsi que la norme ISO 14001 peuvent être mis en place sans problème dans les petites entreprises. Le règlement EMAS contient toutes les exigences que la norme ISO 14001 impose à un système de management environnemental, plus des exigences supplémentaires telles que la préparation nécessaire d'une déclaration environnementale. Par conséquent, la mise en œuvre d'un système de management environnemental conforme à la norme ISO 14001 nécessite généralement moins de travail et de temps.

N.B. En tant que règlement européen, l'EMAS peut ne pas être disponible dans votre pays. Veuillez nous contacter pour plus d'informations.

Comment se déroule l'introduction d'un système de management environnemental ?

L'introduction d'un système de management environnemental pose souvent un certain nombre de défis à une organisation, et notamment aux employés qui y sont affectés. Il ne faut surtout pas sous-estimer l'effort à fournir, car - comme pour tout autre système de management- il faut d'abord se familiariser avec l'objet d'un système de management de l'environnement afin de répondre finalement à toutes les exigences de la norme, si l'on envisage vraiment la certification.

L'enregistrement, la vérification et l'évaluation des obligations contraignantes (exigences légales et autres) prennent ici surtout un temps relativement important. Il faut toutefois éviter les erreurs de base dès le départ, car elles sont difficiles à corriger a posteriori.

En général, il est recommandé d'adopter une approche systématique avec une répartition claire des responsabilités et des délais fixes. Une telle structure vous fournit une ligne directrice pour la mise en œuvre d'un système de management environnemental léger, pratique et bénéfique dans votre entreprise.

Première étape

Dans tous les cas, la première étape importante est le soutien de la direction, car c'est elle qui décide de l'introduction et de la mise en œuvre d'un système de management environnemental. Sans l'engagement de la direction, un tel projet est voué à l'échec dès le départ. Bien entendu, il est également élémentaire d'obtenir l'adhésion de tous les employés, c'est-à-dire non seulement les responsables, mais aussi tous ceux qui peuvent exercer une influence dans l'entreprise.

C'est ici que vous posez les bases de votre projet. Vous déterminez ce que vous voulez atteindre en matière de gestion de l'environnement, vous planifiez la mise en œuvre et vous la réalisez étape par étape.

Deuxième étape

C'est maintenant le moment de la mise en œuvre concrète. Vous élaborez une ébauche de votre politique environnementale et placez les mesures dans le contexte de votre entreprise. Il est important de définir le champ d'application de votre système de management environnemental. Ce faisant, vous déterminez également les risques et les opportunités ainsi que les mesures permettant d'améliorer et de contrôler en permanence votre gestion environnementale. Il s'agit donc de

• Identifier les aspects environnementaux significatifs de votre entreprise
• Identifier vos engagements contraignants
• évaluer votre conformité.

Troisième étape

Une fois que vous avez déterminé votre orientation, vous pouvez maintenant définir votre stratégie de communication et fixer des objectifs spécifiques ou un programme. De cette manière, vous serez en mesure de suivre les étapes et de mesurer leur succès.

Étape 4

Vous orientez continuellement votre projet vers le succès et concevez un plan d'urgence.

Étape 5

Vous évaluez votre performance environnementale. Pour ce faire, vous développez un processus d'enregistrement, de mesure et d'analyse. Des audits internes permettent de réagir si les mesures ne se déroulent pas comme prévu. De cette façon, vous pouvez continuer à améliorer vos processus.

Comme pour tout système de management, une telle approche par étapes offre également certains avantages en matière de management environnemental. Par exemple, il est relativement facile de voir comment l'amélioration des performances environnementales contribue à réduire les coûts et à améliorer vos relations avec vos clients et partenaires. Vous pouvez également voir comment la norme ISO 14001 vous aide à démontrer vos engagements contraignants, et bien plus encore.

De cette manière, votre entreprise ou organisation peut comprendre les avantages du système de management environnemental à tout moment, tandis que vous mettez en place et améliorez votre concept étape par étape.

ISO 14001 - Management environnemental durable

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L'introduction structurelle d'un système de management environnemental

Il existe trois options structurelles lors de la mise en place d'un système de management environnemental professionnel :

• Vous pouvez réaliser un projet unique qui se concentre sur un ou plusieurs aspects environnementaux. Dans cette approche prudente, vous vous familiarisez lentement avec les éléments d'un système de management environnemental.
• Si vous avez déjà mis en œuvre un projet environnemental, vous pouvez adopter l'approche éprouvée et structurée pour gérer d'autres projets environnementaux. Pour suivre le développement des éléments individuels, l'utilisation d'étapes définies s'est également avérée efficace.
• Vous pouvez sélectionner des étapes spécifiques à mettre en œuvre consécutivement ou simultanément. Cette sélection est recommandée lorsque vous souhaitez aborder des aspects environnementaux spécifiques, comme le respect d'engagements contraignants ou l'amélioration des performances environnementales. Avec cette approche, le système de management environnemental peut très bien être développé à votre propre rythme et dans la limite des ressources disponibles.

Pas à pas vers le succès

Un plan concret de mise en œuvre de votre système de management environnemental (SME) vous aidera à déterminer les points suivants :

• Comment voulez-vous procéder pour mettre en œuvre votre système de management environnemental professionnel ?
• Dans quel délai souhaitez-vous que chaque étape soit réalisée ?
• Qui assumera quels rôles et responsabilités ?
• Quelles sont les informations que vous devez documenter ?
• Comment les progrès seront-ils surveillés et mesurés en permanence ?

Système de management environnemental : Que signifient la structure organisationnelle et l'organisation des processus ?

Dans le cadre de l'introduction d'un système de management environnemental, vous rencontrerez régulièrement les termes de structure organisationnelle et d'organisation des processus. Pour les comprendre, il faut d'abord savoir ce que signifie le terme "système de management environnemental". Ce terme est composé des termes "management environnemental" et "système de management" :

• Management environnemental : Ensemble des mesures visant à réduire les impacts environnementaux négatifs ou les modifications de l'environnement.
• Système de management : Instrument de mise en place systématique, ciblée et planifiée de la politique et des objectifs de l'entreprise. Cela implique la structuration, le contrôle et l'amélioration continue des processus de l'entreprise par la saisie et la description de l'organisation structurelle et procédurale.

Un système de management environnemental sert donc à réduire et à améliorer continuellement les impacts négatifs sur l'environnement en enregistrant et en décrivant la structure organisationnelle et l'organisation des processus.

La structure organisationnelle détermine qui est responsable de quelles activités pertinentes pour l'environnement dans votre entreprise. La répartition des tâches pertinentes pour l'environnement est un facteur de réussite important, car dans le cas contraire, certaines activités risquent de rester inachevées parce que personne ne se sent responsable d'elles. Par exemple, vous pouvez déterminer qui, dans l'entreprise, est responsable du tri des déchets. De cette manière, vous pouvez minimiser les impacts environnementaux négatifs étape par étape et il est possible de corriger et d'améliorer continuellement vos mesures.

À l'aide de l'organisation des processus, vous déterminez comment vous voulez exécuter vos tâches pertinentes pour l'environnement. Vous définissez des spécifications ciblées pour le déroulement des processus de base afin d'atteindre les objectifs de l'entreprise et de mettre en place la politique environnementale de l'entreprise. Les spécifications ne sont pas nécessaires pour toutes les activités. Cependant, vous devez absolument planifier les processus qui ont une influence sur la protection de l'environnement et spécifier les exigences afin de pouvoir réellement réduire les impacts négatifs sur l'environnement.

Système de management environnemental : Les avantages en un coup d'œil

Il est vrai que vous ne mettrez pas en place un système de management environnemental professionnel du jour au lendemain. Mais il existe de nombreuses raisons de s'appuyer sur un système de management environnemental certifié :

• Réduction des coûts : Les systèmes de management de l'environnement impliquent une action proactive, tournée vers l'avenir, et non une simple réaction aux exigences légales. Mais cela signifie également que vous agissez avec prévoyance et que vous pouvez ainsi économiser des coûts sur les ressources. Par exemple, un système de management environnemental vous aide à utiliser les matières premières et l'énergie de manière plus parcimonieuse. Moins de matières premières sont perdues sans être utilisées et les coûts d'élimination des déchets dans votre entreprise sont réduits.
• Une plus grande sécurité juridique : en appliquant systématiquement les réglementations légales pertinentes et en établissant un système de management environnemental systématique avec des autorités et des responsabilités claires, vous êtes toujours du bon côté d'un point de vue juridique. Une préparation optimale aux situations d'urgence réduit également la probabilité de devoir verser des indemnités en cas de responsabilité environnementale.
• Meilleure relation avec les clients et les partenaires : Les attentes des clients et des partenaires en matière de travail durable dans votre entreprise ne cessent d'augmenter. De nombreux clients, entreprises et secteurs entiers (industrie automobile) exigent désormais de leurs fournisseurs qu'ils apportent la preuve de leur management environnemental.
• Meilleure relation avec les autorités et le public : Grâce à des données plus facilement disponibles et actualisées ainsi qu'à des activités environnementales vérifiables et crédibles, vous avez amélioré votre image.
• Contribution à la durabilité : La diminution de la consommation de ressources et la réduction de l'impact environnemental augmentent les perspectives d'avenir à long terme de votre entreprise et la qualité de vie des générations futures.
• Meilleures conditions pour les prêts et les assurances : Un système de management environnemental (SME) est une forme de management des risques. Les banques tiennent compte de vos efforts lorsqu'elles examinent votre solvabilité. Les compagnies d'assurance vous proposent également des offres à prix réduit.
• Des produits plus innovants : Si vous tenez compte des exigences environnementales lors du processus de développement, vous pouvez ouvrir des marchés entièrement nouveaux en ce qui concerne le développement de vos produits.
• Motivation des employés : De nombreux employés sont fiers de travailler pour des entreprises qui protègent l'environnement. Dans certains cas, ils bénéficient aussi directement de l'amélioration des conditions de travail, par exemple en réduisant l'utilisation de substances dangereuses.

ISO 14001 - Management durable de l'environnement

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DQS - Votre partenaire fiable pour les systèmes de management de l'environnement.

Aujourd'hui, le succès économique et la protection de notre environnement sont des objectifs d'entreprise d'égale importance et sont désormais étroitement liés. Une approche par étapes est recommandée pour que vous puissiez réaliser ce lien en douceur. Un système de management de l'environnement (SME) systématique et professionnel, conforme à la norme ISO 14001 internationalement reconnue, vous fournit une ligne directrice pour poursuivre durablement vos objectifs et améliorer en permanence les performances environnementales de votre entreprise.

La certification par DQS documente vos efforts environnementaux par un certificat accrédité et reconnu au niveau international.

Comment DQS vous aide-t-il à obtenir la certification ISO 14001 ?

Dès l'année de la première publication de la norme ISO 14001, DQS a reçu son accréditation pour effectuer des audits de certification et délivrer des certificats. Cela signifie que DQS a plus de vingt ans d'expérience dans la certification ISO 14001. Nos compétences principales résident dans la réalisation d'audits de certification et d'évaluations. Cela fait de nous l'un des principaux fournisseurs mondiaux, avec la prétention d'établir à tout moment de nouvelles références en matière de fiabilité, de qualité et d'orientation client.

Nous fixons avec vous une date pour l'audit. La durée dépend de la taille et de la complexité de votre entreprise et de vos groupes de produits. Après une certification réussie, vous recevrez le certificat SME avec une validité de trois ans. Pour maintenir la certification, des audits de surveillance annuels sont requis. Ces audits ont pour objectif général de démontrer l'efficacité et la conformité à la norme internationale ISO 14001.

L'audit de certification DQS est un outil efficace pour le développement de votre système de management. Vous obtiendrez une connaissance et une compréhension plus approfondies de votre entreprise ou organisation et serez en mesure de la développer et de l'améliorer de manière ciblée.

En matière de certification ISO 14001, vous pouvez compter sur la longue expérience et les méthodes éprouvées de DQS. Nos experts sont toujours disponibles pour répondre à vos questions.

Qui est DQS ?

DQS est votre partenaire compétent en matière de certification selon ISO 14001. Avec une planification d'audit compétente, des auditeurs professionnels et des rapports d'audit significatifs, nous vous guidons tout au long du processus de certification.

Nous nous considérons comme des pionniers et des innovateurs dans le but de maintenir, de créer et d'améliorer des critères de référence comparables au niveau international. Les produits, processus ou services deviennent ainsi plus sûrs et de meilleure qualité dans le monde entier. Nos certifications simplifient les échanges mondiaux entre les entreprises, les organismes de réglementation ou les organisations, et renforcent en même temps la confiance des clients et des consommateurs dans les produits, les services et les organisations. Nous considérons donc que notre travail est une contribution importante à la société.

Dans tous les audits DQS, un expert indépendant du secteur, c'est-à-dire votre auditeur DQS, examine en profondeur votre système de management et évalue dans quelle mesure ces processus répondent déjà aux exigences environnementales, où se trouvent vos préférences et où le potentiel peut être exploité. L'accent est mis sur le "pourquoi", car nous voulons comprendre pourquoi vous avez choisi une certaine voie dans la mise en place de votre système de management environnemental.

Ensemble, nous déterminons les attentes que vous avez à l'égard du système de management environnemental. Grâce à cette compréhension, à leur connaissance du secteur et à leur expertise en matière de normes, nos auditeurs fournissent aux entreprises et aux organisations de tous types et de toutes tailles les informations nécessaires pour prendre les bonnes décisions et mettre en œuvre des améliorations.

Tous les auditeurs de DQS sont des spécialistes et des gestionnaires qualifiés ayant de nombreuses années d'expérience professionnelle et un haut niveau d'expertise industrielle. Ils représentent tous les domaines de l'industrie et du commerce, de l'administration publique et de la santé. Ils connaissent vos défis quotidiens et votre activité de par leur propre expérience, peuvent évaluer les processus de votre entreprise, reconnaître les points forts et signaler les points faibles.

Les auditeurs ont généralement une connaissance approfondie de plusieurs normes. De cette manière, les systèmes de management intégrés peuvent être audités et améliorés sur plusieurs thèmes dans le cadre d'une procédure combinée.

Nous entamons avec vous un dialogue intensif, coopératif, mais aussi exigeant. Nos auditeurs mènent des discussions à hauteur de vue, examinent de près vos systèmes et vous convainquent par une vision globale des personnes, des processus et des résultats. Ils fournissent des indications sur le potentiel d'amélioration et des orientations pour les décisions importantes. Grâce à un retour d'information valable, ils incarnent le regard externe qui est si précieux pour votre organisation.

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