La marque de chocolat Tony's Chocolonely, basée à Amsterdam, annonce qu'elle propose du chocolat 100% sans esclaves. DHL s'engage à ne produire aucune émission d'ici à 2050, et Anheuser-Busch InBev affirme être le brasseur le plus économe en eau au monde. Tout cela est bienvenu, mais sur quelle base les investisseurs, les clients et les partenaires commerciaux peuvent-ils en vérifier la véracité ? Cela diffère d'un cas à l'autre. La nouvelle norme ISO/IEC 17029 décrit comment de telles déclarations peuvent être vérifiées et/ou validées selon une procédure normalisée.
Mettre fin à l'ère du post-factuel : pour s'assurer la confiance des clients, des investisseurs et des consommateurs à long terme, les entreprises ont besoin de méthodes fiables pour distinguer les déclarations plausibles des promesses marketing sans substance. Dans le domaine des émissions de gaz à effet de serre, une telle méthode existait déjà : en 2006, la norme ISO 14064-3 a été publiée, spécifiant les exigences en matière de vérification et de validation des émissions. Le succès de cette norme a montré que le besoin de méthodes fiables et standardisées ne se limite pas aux émissions de gaz à effet de serre - ce qu'il faut, c'est une base uniforme pour la vérification et la validation de déclarations et de rapports de toutes sortes. Il s'agit notamment des déclarations sur la performance environnementale des produits et des organisations, des rapports de durabilité, des déclarations comparatives, des déclarations éthiques et bien d'autres encore.
C'est précisément la contribution que la nouvelle norme ISO/CEI 17029 est censée apporter : elle spécifie les exigences pour les organismes de vérification et décrit comment les vérifications et les validations doivent se dérouler.
Quelles données peut-on vérifier et/ou valider selon la norme ISO/CEI 17029 ?
La vérification ou la validation par un tiers indépendant tel que le DQS donne l'assurance aux investisseurs, aux partenaires commerciaux et aux consommateurs que les informations, les chiffres et les déclarations divulgués sont exacts et solides. Il s'agit souvent de
- Des vérifications de déclarations éthiques concernant des produits, des organisations, des chaînes d'approvisionnement et des services. Les lignes directrices relatives aux déclarations éthiques sont définies dans la norme ISO/TS 17033, qui est également nouvelle. Exemples : "Garantie sans travail des enfants", "Nous versons des salaires supérieurs à la moyenne aux employés concernés", "Nous donnons du pouvoir aux petits agriculteurs", etc.
- Validation des approches de diligence raisonnable: Confirmation que les approches de diligence raisonnable peuvent remplir l'objectif visé. Les exemples incluent la diligence raisonnable en matière de droits de l'homme, la sécurité de l'information, la lutte contre la corruption, ...
- Vérification des rapports de durabilité: Vérification externe des rapports de durabilité par rapport aux normes établies telles que GRI et AA1000.
- Déclarations sur le caractère écologique des produits, telles que les labels environnementaux et les déclarations dans le cadre de la norme ISO 14021.
- Vérification des indicateurs de durabilité et des indicateurs dits ESG : Bilans deCO2 (ISO 14064), bilans d'eau(ISO 14046), analyses du cycle de vie (ISO14044), et autres indicateurs.
- Vérification des investissements durables tels que les obligations vertes et les obligations climatiques : DQS est un organisme de vérification accrédité par la Climate Bonds Initiative.
Quelle est la différence entre la vérification et la validation
?
Selon la nouvelle norme ISO/IEC 17029, la vérification et la validation diffèrent par leur relation temporelle avec les données vérifiées :
- La validation concerne des déclarations et des données qui se rapportent à l'avenir. En règle générale, il s'agit de données prédites ou simulées qui se rapportent à une application prévue. Il s'agit d'hypothèses dont on vérifie la plausibilité.
Par exemple : Une entreprise affirme que l'utilisation de ses produits réduira la consommation d'eau de 50 %. Une telle affirmation peut être validée si les modèles prouvent que la réduction prédite est plausible.
- Les résultats vérifiés sont ceux qui ont déjà été atteints. Il s'agit de données réelles dont on vérifie la véracité.
Par exemple : Une entreprise déclare avoir réduit sa consommation d'eau de 50 % par rapport à l'année précédente. Cette déclaration peut être vérifiée car elle concerne des résultats déjà atteints.
En quoi la vérification et la validation
diffèrent-elles de la certification et de l'inspection ?
La validation et la vérification ne sont ni une enquête (inspection), ni un certificat de conformité avec une période de validité (certification). La différence se situe donc au niveau de la nature de l'évaluation et de son objectif. Plus important encore, les avantages sont différents : alors que les certifications et les inspections se concentrent principalement sur la conformité aux normes et aux spécifications, les vérifications et les validations prennent comme point de départ les déclarations et les données individuelles des organisations. Cela permet aux entreprises de mettre en avant leurs propres forces et performances au lieu de se concentrer exclusivement sur la conformité.
Bulletin d'information DQS
Dr. Thijs Willaert
Le Dr. Thijs Willaert est responsable du marketing et de la communication pour les secteurs du développement durable et de la sécurité alimentaire. Il est également auditeur pour l'audit externe des rapports de durabilité. Ses domaines d'intérêt comprennent le management de la durabilité, l'approvisionnement durable et la numérisation du paysage de l'audit.