En juin 2020, peu après la fin du lockdown COVID-19 en Allemagne, DQS a audité et certifié la société suki.international GmbH selon la norme ISO 28000 pour la gestion de la sécurité dans la chaîne d'approvisionnement. suki.international est l'un des principaux fournisseurs de solutions pour les concepts de vente au détail individuels dans le secteur du bricolage et du commerce spécialisé et opère dans plus de 40 pays. Après l'audit, notre auditeur M. Juergen Freund s'est entretenu avec la direction de suki.international sur l'importance de la sécurité dans la chaîne d'approvisionnement à notre époque. Nous avons enregistré l'entretien pour vous.
DQS : Quelle est l'importance de la sécurité dans la chaîne d'approvisionnement pour votre entreprise (avant et après COVID-19) ?
suki.international : La haute disponibilité des marchandises a toujours été l'une des marques de fabrique de suki. Nous sommes confrontés aux exigences contradictoires d'un approvisionnement mondial avec des délais de réapprovisionnement de plusieurs mois dans certains cas et d'une distribution à l'échelle européenne avec un délai de livraison de quelques jours seulement. En même temps, les exigences que nous-mêmes, nos clients et aussi le législateur posent à la qualité de nos produits n'ont cessé de croître ces dernières années.
Il est donc essentiel pour nous de disposer d'une chaîne d'approvisionnement sûre et fonctionnant parfaitement, qui nous permette de livrer à nos clients des produits de haute qualité, rapidement et dans les quantités requises. Cela exige de la flexibilité, un réseau de partenaires fiables, des capacités de conditionnement sur place, une logistique efficace, un contrôle permanent et une amélioration continue de notre chaîne d'approvisionnement.
Les événements entourant COVID-19 ont mis notre chaîne d'approvisionnement à l'épreuve. Des difficultés de livraison de la part de certains fournisseurs, notamment de la région asiatique, ont coïncidé avec une très forte demande pour certains produits. Nous profitons de ces événements pour accroître la flexibilité de notre chaîne d'approvisionnement et réduire davantage notre dépendance vis-à-vis de certains pays.
DQS : Quels sont les principaux enseignements et impulsions que vous avez tirés de l'audit et quels avantages votre entreprise a-t-elle tirés de l'audit ?
suki.international : L'audit nous a montré que notre chaîne d'approvisionnement est sûre et stable. Néanmoins, nous avons découvert d'autres possibilités d'optimisation grâce à l'analyse systématique et à la documentation requise pour la certification. Celles-ci ont été discutées et évaluées en détail pendant l'audit. En conséquence, nous nous sommes fixés pour objectif de réaliser successivement les potentiels d'amélioration identifiés en matière de sécurité dans notre chaîne d'approvisionnement.
DQS : Comment vos clients ont-ils réagi à la réussite de la certification ? Voyez-vous des avantages concurrentiels pour votre entreprise grâce à la certification selon ISO 28000 ?
suki.international : Nos clients attendent un approvisionnement sûr. Avec la certification ISO 28000, nous pouvons maintenant fournir une preuve fiable que notre chaîne d'approvisionnement est sécurisée et que nous améliorons continuellement cette sécurité.
Bulletin d'information DQS
Constanze Illner
Constanze Illner (elle/il) est responsable de la recherche et de la communication dans le domaine de la durabilité et de la sécurité alimentaire. À ce titre, elle suit tous les développements importants dans ce contexte et informe notre clientèle dans une newsletter mensuelle. Elle anime également la conférence annuelle Sustainability Heroes.