Évaluation EFQM

L'excellence basée sur la Fondation européenne pour le management de la qualité

Votre entreprise maîtrise toutes les méthodes de management modernes, mais vous voulez plus ? Vous voulez atteindre des performances de pointe et créer ainsi plus de qualité et de compétitivité pour votre entreprise ? Avec le modèle d'excellence EFQM, vous pouvez démontrer votre engagement en faveur de l'amélioration continue.

Un regard stratégique sur les défis de votre organisation

Plus de leadership à tous les niveaux

Promouvoir le succès et la compétitivité de l'entreprise

Gérer le changement culturel dans des environnements agiles - assurer un avenir durable

Qu'est-ce que l'EFQM ?

Le modèle EFQM 2020 est une méthode qui permet aux entreprises de mesurer et de promouvoir leur succès et leur compétitivité au-delà des systèmes de management et des certificats concernant, par exemple, la qualité, l'environnement, la sécurité au travail, la sécurité de l'information ou le management de l'énergie. En raison de sa nature très individuelle, l'EFQM est un modèle d'excellence qui peut être utilisé comme un précieux moyen de distinction.

Le modèle EFQM a été développé en 1989 par la Fondation européenne pour le management de la qualité (EFQM). Il offre une approche holistique de la mise en œuvre du concept de management de la qualité totale (TQM). L'exigence fondamentale : l'implication constante des employés dans le processus d'amélioration continue afin de fonctionner en permanence au plus haut niveau.

Le modèle EFQM est disponible dans une nouvelle version à partir de 2020. Alors que la dernière version du modèle se concentrait sur les réalisations des quatre dernières années, le nouveau modèle se concentre sur l'avenir - mot-clé "Future Focus".

Le modèle EFQM 2020

Une innovation dans cette structure du modèle EFQM est que le modèle pose des questions sur les défis stratégiques et appelle à exploiter son propre "écosystème" et à renforcer la collaboration avec les parties prenantes.

Sous le terme de "cercle d'or", le modèle EFQM 2020 suit une structure tripartite qui distingue les aspects "alignement", "réalisation" et "résultats".

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Quels sont les avantages de l'EFQM ?

Le modèle EFQM permet

La réalisation systématique de l'excellence et d'excellents résultats
l'amélioration continue de la satisfaction du client
une augmentation démontrable de la qualité globale de votre organisation
une augmentation significative de la compétitivité
Des changements agiles dans la culture d'une organisation
Bonnes chances de participer au Ludwig Erhard Award, un prix d'excellence EFQM reconnu.

À qui convient une évaluation EFQM ?

Le modèle d'excellence EFQM a été développé comme un instrument d'auto-évaluation des entreprises et constitue la base du développement ultérieur d'une organisation vers l'excellence commerciale. Le modèle et les évaluations associées peuvent être utilisés par toutes les organisations, quelles que soient leur taille et leur secteur d'activité, leurs produits et services, ou leur affiliation au secteur public ou privé.

L'objectif est d'être manifestement parmi les organisations excellentes sur votre marché respectif.

Comment puis-je présenter l'EFQM à mon entreprise ?

Ce qui est nécessaire pour démarrer un processus EFQM, c'est une auto-évaluation, que vous pouvez réaliser de différentes manières. Nous serons heureux de vous fournir des informations sur le matériel que vous pouvez utiliser pour l'orientation. Pour les germanophones, un bon moyen de démarrer est également la formation dispensée par l'Initiative Ludwig Erhard Preis (ILEP) aux cadres et aux employés sur la manière d'appliquer le modèle d'excellence.

Qui est autorisé à réaliser une évaluation EFQM ?

Les évaluations selon le modèle d'excellence sont réalisées par des évaluateurs spécialement formés et expérimentés. Les évaluateurs doivent prouver leur participation à la formation de base EFQM et suivre une formation complémentaire pour devenir un évaluateur EFQM certifié, par exemple auprès de la Société allemande pour la qualité (DGQ) ou de l'Initiative Ludwig Erhard Prize (ILEP).

Qu'est-ce que le processus d'évaluation EFQM ?

Dans les différentes évaluations spécifiques à l'entreprise selon l'EFQM, les évaluateurs évaluent votre organisation selon les aspects du "cercle d'or", c'est-à-dire "alignement", "réalisation" et "résultats". Tous les éléments qui constituent le fonctionnement de votre organisation sont ici mis en relation les uns avec les autres et vérifiés pour voir s'ils s'imbriquent harmonieusement.

Au cours de la première étape, vous parlerez à un évaluateur EFQM de votre entreprise et de l'état d'avancement de votre organisation dans la mise en œuvre du modèle d'excellence. Sur cette base, vous recevrez une offre détaillée et un programme personnalisé pour l'évaluation, adaptés aux besoins individuels de votre entreprise.

Quel est le coût d'une évaluation EFQM ?

En tant que partenaire de l'Initiative Ludwig-Erhard-Preis e. V. (ILEP), nous proposons les évaluations "Committed to Excellence" (C2E) et "Recognised for Excellence" (R4E) ainsi que des évaluations EFQM spécifiques à votre entreprise. En raison des différents objectifs des évaluations individuelles, les coûts de celles-ci ne peuvent pas être indiqués sous forme de montant forfaitaire. Bien entendu, la complexité de votre organisation joue également un rôle.

Ce que vous pouvez attendre de nous

Plus de 35 ans d'expérience dans la certification de systèmes et de processus de management.
Des auditeurs, des évaluateurs et des experts expérimentés dans le secteur, dotés de solides connaissances techniques.
Une vision à valeur ajoutée de votre entreprise
Des certificats reconnus au niveau international

Expertise et accréditations pour toutes les normes pertinentes
Soutien personnel et sans faille de nos spécialistes - au niveau régional, national et international.
Des offres individuelles avec des conditions contractuelles flexibles et sans frais cachés.