Les organisations et les entreprises utilisent des systèmes de gestion pour que leurs structures, procédures, processus et responsabilités fonctionnent de manière systématique et sans heurts. L'objectif : atteindre les résultats prévus et améliorer en permanence les produits et services.
La certification par un organisme indépendant et neutre confirme que les exigences des normes internationales ou d'autres règles ou spécifications, y compris celles spécifiques à un secteur, sont respectées. La procédure de certification est basée sur un audit, une évaluation ou une appréciation, au cours desquels le respect des exigences est vérifié.
Un audit permet de clarifier l'état de l'organisation de l'entreprise et donne des impulsions importantes pour le développement ultérieur d'une entreprise et de ses produits ou services. L'accent est mis sur l'évaluation et le diagnostic des performances afin d'identifier les points forts et les possibilités d'amélioration.