Lorsque NEPTUN WERFT, l'entreprise de construction navale ayant la plus longue tradition dans le Mecklembourg-Poméranie occidentale et employant aujourd'hui près de 600 personnes, a dû relever le défi d'introduire simultanément deux nouveaux systèmes de management, la poursuite du développement du système de management intégré a été une décision lourde de conséquences. C'est également l'avis de Manfred Ossevorth, directeur général de NEPTUN WERFT à Warnemünde. Avec l'introduction de nouveaux systèmes de management de l'environnement (DIN EN ISO 14001) et de la santé et de la sécurité au travail (DIN ISO 45001), le chantier naval prouve qu'il offre des postes de travail sûrs, qu'il prend ses responsabilités vis-à-vis de l'environnement et qu'il fabrique des produits durables. Interviews sur ce sujet dans la vidéo DQS.
Dans le cadre du développement du système de management intégré, les systèmes de management certifiés conformes aux normes ISO, qui commencent par exemple par le management de la qualité (MQ) et s'étendent au management environnemental, à la sécurité au travail et à l'énergie, sont des garde-fous fiables pour fixer et atteindre des objectifs économiques et écologiques. Les audits externes de ces systèmes et processus permettent à leur tour de déterminer si le système de gestion fonctionne. Cette interaction entre décisions stratégiques et évaluations externes fait également ses preuves lors de l'introduction de nouveaux systèmes de gestion chez NEPTUN WERFT.
Outre Manfred Ossevorth à la direction de l'entreprise, le Dr Moritz Achilles est le moteur du système de gestion intégré. En tant que chef du département Système de gestion intégrée de NEPTUN WERFT, la gestion durable des personnes et des ressources est une priorité pour lui.
Des processus durables pour des produits durables
Lors de l'introduction, de l'exploitation et du développement du système de gestion intégrée, les processus durables ainsi que les procédures respectueuses de l'environnement et économisant les ressources doivent conduire à la production de produits innovants et durables. Achilles le souligne dans l'interview et fait référence à l'"AIDAnova", qui a reçu l'"Ange bleu" en raison de son nouveau système de propulsion au gaz naturel liquéfié (GNL).
En fait, NEPTUN WERFT et MEYER WERFT sont les premières entreprises de construction navale au monde à utiliser la technologie sophistiquée et écologique du GNL pour de tels navires.
Poursuite du développement d'un système de gestion intégré : des défis particuliers pour les audits
Stefan Hajek est un auditeur DQS de longue date et expérimenté, notamment en matière de protection de l'environnement et de sécurité au travail. Il dirige les équipes d'audit DQS de Rostock et de Papenburg. En tant que tel, il est responsable du plan d'audit et des objectifs d'audit dans le cadre de l'audit externe. Lorsqu'on lui demande dans l'interview si l'audit chez NEPTUN WERFT va parfois au-delà de son travail quotidien normal, il établit une comparaison intéressante.
La construction d'un navire est tout aussi complexe que celle d'une ville entière, affirme M. Hajek. Même le chantier naval est une ville en miniature. Et bien sûr, cela entraîne des défis particuliers pour les employés et la direction de l'entreprise (y compris les audits internes). Mais aussi pour le plan d'audit et l'audit lui-même. Un défi pour les audits de système, dont tous les participants ont d'ailleurs tiré un grand profit.
Un audit n'est pas une inspection
"Nous avons particulièrement bénéficié des connaissances approfondies de l'équipe d'audit", déclare le Dr Moritz Achilles. Il souligne ainsi une caractéristique importante des audits DQS. Un audit avec DQS n'est pas une inspection, mais une discussion sur la poursuite du développement du système de gestion intégré dans une atmosphère où l'on apprend.
Le directeur général de DQS, Markus Bleher, y voit une confirmation de sa propre prétention à des audits exceptionnels :
L'objectif principal d'un audit DQS est d'améliorer et de développer l'organisation de manière permanente, déclare Bleher. Pour ce faire, les auditeurs DQS doivent être bien informés. Mais ils doivent également sortir des sentiers battus dans leur programme d'audit pour aider à atteindre les objectifs de l'entreprise.
Poursuite du développement d'un système de gestion intégré : un engagement exemplaire
Les éloges concernant l'introduction des nouveaux systèmes de gestion - ISO 14001 et ISO 45001 - viennent également du gouvernement du Land de Mecklembourg-Poméranie occidentale. À l'occasion de la remise du certificat le 9 décembre 2019, le Dr Stefan Rudolph, secrétaire d'État au ministère de l'Économie, du Travail et de la Santé, a souligné que NEPTUN WERFT a fait preuve d'un engagement exemplaire et a obtenu les certifications grâce à un travail sans relâche.
Selon M. Rudolph, le dévouement des employés - en plus des tâches passionnantes elles-mêmes - fait de NEPTUN WERFT un employeur attrayant et recherché dans toute la région.
"Nos employés sont notre atout le plus précieux", confirme Manfred Ossevorth, directeur général de NEPTUN. "C'est grâce à eux que nos produits atteignent leur qualité supérieure. Il nous tient donc personnellement à cœur de garantir les normes de sécurité les plus élevées possibles par des mesures préventives et une amélioration continue."
En ce qui concerne la gestion de la sécurité au travail, Ossevorth poursuit : "Nous réduisons ainsi le nombre d'accidents du travail et garantissons une qualité élevée des produits. Par conséquent, nous nous présentons comme un employeur attrayant pour les spécialistes et les cadres."
Poursuite du développement d'un système de gestion intégré
L'introduction et le développement d'un système de gestion intégrée (SGI) spécifique à l'entreprise présentent de nombreux avantages. Avant tout, un SGI permet d'éviter les objectifs contradictoires et les doublons de systèmes de gestion parallèles. Il est conçu pour regrouper les ressources et, en même temps, obtenir des effets de synergie. Les organisations dont le système de management - par exemple selon la norme ISO 9001 - est basé sur la structure de haut niveau ont un avantage notable lorsqu'il s'agit d'intégrer et de mettre en œuvre d'autres exigences transnationales.
Information importante : BS OHSAS est complètement remplacé par ISO 45001
Le 30 septembre 2021, la norme britannique OHSAS 18001, qui concerne la gestion de la santé et de la sécurité au travail depuis plus de 20 ans, a été remplacée par la norme ISO 45001.
Les organisations qui disposent d'un système de management certifié connaissent généralement la procédure de remplacement et les périodes de transition fixées par le Forum international de l'accréditation (IAF). Comme pour la révision des normes ISO 9001 et ISO 14001, une période de transition de trois ans a été fixée pour le changement. Elle devait initialement se terminer le 11 mars 2021, mais a été prolongée de six mois par l'IAF en raison de la pandémie de Covid 19. Désormais, tous les certificats conformes à la norme BS OHSAS 18001 ont perdu leur validité. L'ancienne norme a été remplacée.
En principe, DQS avait encore effectué des certifications selon l'ancienne norme l'année dernière - mais seulement jusqu'au 30 septembre 2020. Après cette date, le coût financier de la certification n'était plus justifiable.
DQS : La qualité, tout simplement.
Depuis sa fondation en 1985 en tant que premier certificateur allemand de systèmes de gestion, DQS s'est engagé à assurer le succès durable de ses clients. Avec des audits à valeur ajoutée et des concepts orientés vers le client, nous accompagnons les organisations sur le chemin de l'excellence commerciale.
En particulier, l'audit combiné et simultané de systèmes de gestion entièrement intégrés offre de nombreuses opportunités, car l'évaluation multithématique permet d'utiliser les synergies et en même temps d'identifier les interactions, mais aussi les contradictions entre les différents sujets. Afin d'accroître les avantages pour nos clients des systèmes de gestion intégrés, nous nous concentrons sur leurs qualifications multiples lors de la sélection et de la formation de nos auditeurs : Les auditeurs DQS couvrent en moyenne au moins trois séries de réglementations. Prenez-nous au mot. Nous sommes impatients de vous parler.
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Matthias Vogel
Seit 2010 ist Matthias Vogel Pressesprecher der DQS GmbH und verantwortlich für die Fachpresse. Als Senior Content Manager ist er mitverantwortlich für die Themenfindung des DQS Blogs „DQS im Dialog“, für die Abstimmung mit Autor*innen und für die Textredaktion. Matthias Vogel ist Mitherausgeber des regelmäßig erscheinenden DQS–Newsletters „Business Insights“ und versorgt Sie so mit Informationen und Wissensangeboten rund um Audits und Zertifizierung.