Les audits à distance sont souvent vantés pour leur flexibilité. Cependant, ils peuvent être trop flexibles, car il n'y a pas de consensus sur la méthode que l'auditeur doit utiliser. La technologie a toujours une longueur d'avance sur la normalisation. Dans cette série d'articles, nous examinons les différentes étapes de la réalisation d'un audit à distance. Aujourd'hui, nous examinons de plus près les méthodes utilisées pour réaliser des audits à distance.
Ceci est la troisième partie d'une série d'articles en sept parties sur les audits à distance :
- Partie 1 - Comment réaliser des audits à distance
- Partie 2 - Évaluation des risques
- Partie 3 - Méthode d'audit
- Partie 4 - Technologie
- Partie 5 - Préparation
- Partie 6 - Conseils pour réaliser des audits à distance
- Partie 7 - Suivi
À l'heure actuelle, il n'existe pas d'approche harmonisée des procédures d'audit à distance. L'un des rares documents reconnus au niveau international est la norme MD 4:2018 du Forum international de l'accréditation. Cependant, l'accent est mis ici sur l'utilisation des TIC à des fins d'audit. En tant que tel, le document est de nature générique et ne représente en aucun cas un protocole ou une méthodologie pour les audits à distance. Une autre ressource publiée en avril 2020 est le guide du groupe des pratiques d'audit de l'ISO 9001.
En gros, on peut distinguer les audits qui sont réalisés complètement à distance et les audits qui ne sont que partiellement à distance. La décision pour l'une ou l'autre variante doit être co-déterminée par l'évaluation des risques.
L'avantage des audits partiellement à distance est que l'audit devient un processus en plusieurs étapes. En général, il y a une première phase qui se concentre sur la documentation et la tenue des dossiers qui peut être effectuée à distance, et une deuxième phase sur place qui se concentre sur l'aspect opérationnel et l'état de l'infrastructure et des installations.
Chez DQS, nous avons développé un processus en trois ou quatre étapes :
- i-Assessment : DQS a développé son propre outil qui permet aux organisations de réaliser une auto-évaluation intelligente qui sert de point de départ à l'audit à distance. Les résultats sont enregistrés dans un rapport généré automatiquement.
- DocView : Soumettez la documentation et les enregistrements pour un examen structuré. Notre infrastructure répond au plus haut niveau de protection de la vie privée et de confidentialité.
- Entretiens sur vidéo et visite du site : rencontrez votre auditeur personnel en ligne pour l'évaluation sur vidéo. Cette étape comprend une visite du site en direct et des entretiens basés sur les résultats de l'i-Assessment et.
- Validation sur site (facultative dans certains cas) : Un audit sur site bref et ciblé pour valider les résultats des étapes précédentes.
Pour en savoir plus sur notre processus d'audit à distance amélioré (ERA) , cliquez ici. Dans le prochain article, nous nous pencherons sur la composante technologique de l'audit à distance.
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Auteur
Dr. Thijs Willaert
Le Dr. Thijs Willaert est responsable du marketing et de la communication pour les secteurs du développement durable et de la sécurité alimentaire. Il est également auditeur pour l'audit externe des rapports de durabilité. Ses domaines d'intérêt comprennent la gestion de la durabilité, l'approvisionnement durable et la numérisation du paysage de l'audit.
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