Salainen tarkastus

Tee näkymättömästä näkyvää

Yrityksellesi on tärkeää tietää, noudattavatko työntekijät tai ulkoiset palveluntarjoajat luotettavasti sopimuksia, noudatetaanko määräyksiä tai toteutetaanko toimenpiteitä. Miten voit tarkistaa tämän herättämättä huomiota? DQS:n salainen tarkastus antaa sinulle hienovaraisesti tietoa siitä, noudatetaanko vaatimuksiasi. Näin voit luotettavasti paljastaa heikot kohdat ja poistaa ne asianmukaisilla toimenpiteillä.

Todisteet määriteltyjen sääntöjen tehokkuudesta

Yksilöllinen, tarpeisiisi räätälöity menettely

Huomaamaton tarkastusmenettely

Hyvä täydennys muihin järjestelmien auditointeihin

Mikä on salainen auditointi?

Mystery-auditointi palvelee yritystäsi "hiljaisena" tarkistuksena siitä, ovatko määrittelemäsi määräykset asianmukaisia ja toimenpiteet tehokkaita ja toteutetaanko niitä kohdennetusti. Salaiset auditoinnit tehdään "tavanomaisten" auditointien lisäksi ja aluksi peitetoimintana. Saat lausunnon siitä, täyttyvätkö laatuvaatimuksesi vai onko sinun parannettava prosesseja, jotta todella saavutat halutut tulokset pitkällä aikavälillä. Esimerkiksi autoteollisuuden vähittäiskaupan alalla salaiset auditoinnit tarjoavat näin ollen mahdollisuuden arvioida sellaisia tekijöitä kuin asiakaspalvelu, brändäys ja tuotteiden esillepano.

Miten salainen auditointi toimii?

Suunnittelemme salaisen auditoinnin kanssasi yksilöllisesti ja yrityksesi tarpeisiin räätälöitynä. Sinulla on esimerkiksi mahdollisuus arvioida järjestelmällisesti ja objektiivisesti asiakaspalvelun, brändäyksen tai tuote-esittelyn kohdennettuja tavoitteita. Tällöin DQS:n auditoija liukuu asiakkaidesi rooliin.

Sinä määrittelet, mitä seikkoja salaisessa auditoinnissa tutkitaan. Näitä voivat olla esimerkiksi reaktiot puhelinsoittoihin, verkkosivuston toiminta tai palvelun tarjoaminen paikan päällä - saatte maksimaalisen hyödyn yhteistyöstä käytännön kokemusta omaavien, kokeneiden auditoijiemme kanssa.

Mitä salainen auditointi maksaa?

Suunnittelemme salaisen auditoinnin yksilöllisesti yrityksesi tarpeiden mukaan. Näistä syistä tarkastuksen kustannuksia ei voida antaa kertasummana. Teemme mielellämme yrityksellesi tai organisaatiollesi yksilöllisen tarjouksen.