EFQM Assessment | The road to Business Excellence I DQS

تعالی بر اساس بنیاد اروپایی مدیریت کیفیت

شرکت شما به تمام روش های مدیریت مدرن تسلط دارد، اما شما بیشتر می خواهید؟ آیا می خواهید به عملکرد برتر دست یابید و در نتیجه کیفیت و رقابت شرکتی بیشتری ایجاد کنید؟ با مدل تعالی EFQM، می توانید تعهد خود را به بهبود مستمر نشان دهید.

نگاه استراتژیک به چالش های سازمان شما

رهبری بیشتر در همه سطوح

ارتقای موفقیت و رقابت در کسب و کار

مدیریت تغییرات فرهنگی در محیط های چابک - تضمین آینده ای پایدار

EFQM چیست؟

مدل EFQM 2020 روشی است که شرکت‌ها را قادر می‌سازد تا موفقیت و رقابت شرکتی خود را فراتر از سیستم‌های مدیریتی و گواهی‌ها برای مثال، کیفیت، محیط زیست، ایمنی شغلی، امنیت اطلاعات یا مدیریت انرژی اندازه‌گیری و ارتقا دهند. به دلیل ماهیت بسیار فردی آن، EFQM یک مدل تعالی است که می تواند به عنوان وسیله ای ارزشمند برای تمایز مورد استفاده قرار گیرد.

مدل EFQM در سال 1989 توسط بنیاد اروپایی مدیریت کیفیت (EFQM) توسعه یافت. این یک رویکرد جامع برای اجرای مفهوم مدیریت کیفیت جامع (TQM) ارائه می دهد. نیاز اساسی: مشارکت مداوم کارکنان در فرآیند بهبود مستمر به منظور فعالیت دائمی در بالاترین سطح.

مدل EFQM در نسخه جدید از سال 2020 در دسترس است. در حالی که آخرین نسخه مدل بر دستاوردهای چهار سال گذشته تمرکز دارد، مدل جدید بر آینده متمرکز است - کلیدواژه "تمرکز آینده".

The EFQM Model 2020

یک نوآوری در این ساختار مدل EFQM این است که مدل در مورد چالش های استراتژیک می پرسد و خواستار استفاده از "اکوسیستم" خود و تقویت همکاری با سهامداران است.

تحت عنوان "دایره طلایی"، مدل EFQM 2020 از یک ساختار سه جانبه پیروی می کند که بین جنبه های "همسویی"، "تحقق" و "نتایج" تمایز قائل می شود.

نمایش بیشتر

نمایش کمتر

مزایای EFQM چیست؟

مدل EFQM را قادر می سازد

دستیابی سیستماتیک به برتری و نتایج عالی
بهبود مستمر رضایت مشتری
افزایش قابل مشاهده در کیفیت کلی سازمان شما
افزایش قابل توجه رقابت پذیری
تغییرات چابک در فرهنگ یک سازمان
شانس خوب برای شرکت در جایزه لودویگ ارهارد، جایزه تعالی شناخته شده EFQM

ارزیابی EFQM برای چه کسانی مناسب است؟

مدل EFQM برای تعالی به عنوان ابزاری برای خودارزیابی شرکت ها ایجاد شد و مبنایی برای توسعه بیشتر به عنوان یک سازمان عالی به سمت تعالی تجاری است. مدل و ارزیابی های مرتبط می تواند توسط همه سازمان ها، صرف نظر از اندازه و صنعت، محصولات و خدمات، یا وابستگی آنها به بخش دولتی یا خصوصی، مورد استفاده قرار گیرد.

هدف این است که به طور آشکار در بین سازمان‌های عالی در بازار مربوطه خود باشید.

چگونه می توانم شرکت خود را به EFQM معرفی کنم؟

آنچه برای شروع فرآیند EFQM ضروری است، خود ارزیابی است که می توانید به روش های مختلف انجام دهید. ما خوشحال خواهیم شد که اطلاعاتی در مورد موادی که می توانید برای جهت یابی استفاده کنید در اختیار شما قرار دهیم. برای آلمانی زبانان، یک راه خوب برای شروع، همچنین آموزش ارائه شده توسط Initiative Ludwig Erhard Preis (ILEP) برای مدیران و کارمندان در مورد نحوه اعمال مدل تعالی است.

چه کسی مجاز به انجام ارزیابی EFQM است؟

ارزیابی ها بر اساس مدل تعالی توسط ارزیابان ویژه آموزش دیده و با تجربه انجام می شود. ارزیابان باید مشارکت خود را در آموزش بنیاد EFQM ثابت کنند و آموزش های بیشتر را برای تبدیل شدن به یک ارزیاب معتبر EFQM، برای مثال در انجمن کیفیت آلمان (DGQ) یا جایزه ابتکاری لودویگ ارهارد (ILEP) تکمیل کنند.

فرآیند ارزیابی EFQM چیست؟

در ارزیابی‌های مختلف شرکت بر اساس EFQM، ارزیابان سازمان شما را بر اساس جنبه‌های «دایره طلایی»، یعنی «همسویی»، «تحقق» و «نتایج» ارزیابی می‌کنند. تمام عناصری که عملکرد سازمان شما را تشکیل می‌دهند در اینجا در ارتباط با یکدیگر قرار می‌گیرند و بررسی می‌شوند که آیا به‌طور هموار به هم متصل می‌شوند یا خیر.

در مرحله اول، شما با یک ارزیاب EFQM در مورد شرکت خود و وضعیت سازمان خود در اجرای مدل تعالی صحبت خواهید کرد. بر این اساس، شما یک پیشنهاد دقیق و برنامه سفارشی برای ارزیابی، متناسب با نیازهای فردی شرکت خود دریافت خواهید کرد.

هزینه ارزیابی EFQM چقدر است؟

به عنوان شریک ابتکار لودویگ-ارهارد-پریس ای. V. (ILEP)، ما ارزیابی‌های "متعهد به تعالی" (C2E) و "شناسایی برای تعالی" (R4E) و همچنین ارزیابی‌های EFQM مختص شرکت را ارائه می‌کنیم. با توجه به اهداف متفاوت ارزیابی‌های فردی، هزینه‌های مربوط به آن‌ها را نمی‌توان به صورت یک رقم ارائه کرد. البته پیچیدگی سازمان شما نیز نقش دارد.