El aumento de la contaminación atmosférica y medioambiental, el consumo excesivo de recursos o el cambio climático son sólo algunas de las muchas razones para incluir el tema de la protección ambiental en la planificación empresarial. Además de los valores idealistas, una gestión ambiental profesional también ofrece ventajas económicas, a través de las cuales puede exponer y eliminar varios puntos débiles de su empresa. Para poner en práctica una gestión ambiental eficaz, es importante coordinar sus medidas. Para eso están los sistemas de gestión ambiental: Para mejorar continua y sistemáticamente la protección del medio ambiente en su propia empresa. A continuación aprenderá qué es exactamente un sistema de gestión ambiental profesional, para quién vale la pena la certificación, qué requisitos tiene que cumplir y cómo puede ayudarle DQS.

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¿Qué es un sistema de gestión medioambiental? Una definición

Con un sistema de gestión medioambiental (SGA) profesional, usted define y aplica de forma coherente la política medioambiental de su empresa, desde la adquisición de materiales hasta la eliminación de residuos, la distribución de tareas, la organización de los procesos, la formación y el comportamiento de los empleados y los procedimientos para aplicar la política medioambiental. El objetivo de la implantación de un sistema de gestión medioambiental es mejorar continuamente su rendimiento medioambiental.

Un sistema de gestión medioambiental de probada eficacia es, por ejemplo, la norma ISO 14001, de validez mundial, que le permite implantar una gestión medioambiental integral en todas las áreas de su empresa y desarrollar continuamente sus procesos. La ISO 14001 le ayuda a cumplir la normativa y a reducir al mínimo la contaminación ambiental, como la del suelo o la del aire, aplicando herramientas de gestión de eficacia probada. Al mismo tiempo, las distintas funciones y responsabilidades garantizan un apoyo eficaz y un mayor desarrollo del sistema de gestión.

De este modo, miles de empresas consiguen contribuir activamente a la protección del medio ambiente trabajando de forma sostenible y utilizando los recursos de forma responsable.

Para obtener la certificación de su sistema de gestión medioambiental, un auditor independiente evalúa periódicamente el cumplimiento de los requisitos de la norma, la implantación del sistema y su programa medioambiental. Sólo si cumple todos los requisitos, su empresa obtendrá la certificación.

¿Por qué tiene sentido un sistema de gestión medioambiental?

La implantación de un sistema de gestión medioambiental (SGM) es básicamente voluntaria y no está definida por la ley. Pero hoy en día hay muchas razones para incluir la protección del medio ambiente en las actividades empresariales cotidianas. Porque la protección del medio ambiente, especialmente en combinación con un sistema de gestión medioambiental profesional, tiene sentido en todos los sentidos.

Razones internas

  • Usted promueve la protección medioambiental de la empresa
  • Tiene pruebas de la aplicación de las especificaciones
  • Usted mejora sus procedimientos y procesos
  • Las auditorías in situ le muestran los puntos débiles y los potenciales de ahorro que aún tiene su empresa
  • Reconocerá los peligros potenciales en una fase temprana y podrá minimizarlos.
  • Creará transparencia interna en materia de gestión medioambiental.
  • Sensibiliza y motiva a sus empleados
  • Promueve la comunicación entre sus empleados
  • Reduce las primas en el ámbito de la responsabilidad medioambiental.
  • Tiene ventajas con los proveedores de servicios financieros, ya que una protección medioambiental probada suele ir asociada a un menor riesgo de responsabilidad civil y de crédito.

Razones externas

  • Puede aplicar sistemáticamente los requisitos reglamentarios para la protección del medio ambiente con la ayuda de un sistema de gestión medioambiental y certificarlos.
  • Puede aportar pruebas del cumplimiento de las leyes y normativas
  • Se gana más credibilidad ante los clientes y socios.
  • Obtendrá una mayor capacidad de comunicación con sus clientes y socios.
  • Mejorará su imagen ante los clientes, el público y las autoridades.
  • Tendrá ventajas sobre sus competidores, ya que la protección del medio ambiente se ha convertido en un importante argumento de venta.
  • Obtendrá amplios conocimientos sobre el impacto medioambiental de los productos, servicios y procesos.
  • Puede minimizar los riesgos de responsabilidad en caso de incidentes.

¿Para qué empresas es especialmente importante un sistema de gestión medioambiental profesional?

La introducción de un sistema profesional de gestión medioambiental no suele ser una obligación. Sin embargo, no se puede negar que la industria y las empresas son, desgraciadamente, responsables en gran medida del efecto invernadero, la falta de recursos y el calentamiento global, por lo que las empresas tienen una obligación especial de tomar contramedidas. En algunos ámbitos, como la manipulación de sustancias peligrosas o simplemente la separación de residuos, suele haber normas y medidas que deben cumplirse por ley. En otras áreas, mucho de lo que es posible sin mucho esfuerzo sigue siendo, por desgracia, un "puede" más que un "debe".

Afortunadamente, para muchas empresas, la protección del medio ambiente hace tiempo que dejó de ser una mera tarea y ahora es también una buena forma de reforzar su propia imagen. Sobre todo en los mercados saturados, la gestión medioambiental de las empresas es una forma de diferenciarse de la competencia.

Por eso, muchas empresas van ahora mucho más allá de los requisitos legales y desarrollan su propia gestión medioambiental paso a paso. Quieren combinar los objetivos ecológicos con los económicos y apuestan por sistemas informáticos y de producción energéticamente eficientes, por ejemplo, para reducir sus emisiones deCO2 y ahorrar en costes energéticos.

Para aplicar sistemáticamente medidas de protección del clima y el medio ambiente en toda la empresa, es aconsejable introducir un sistema profesional de gestión medioambiental. Esto le permite identificar y eliminar sistemáticamente los puntos débiles de su empresa desde el punto de vista medioambiental. Le proporciona normas de planificación, ejecución y control y le ayuda a definir responsabilidades, así como comportamientos y procedimientos.

Una forma de introducir la gestión medioambiental sistemática es utilizar, por ejemplo, la norma ISO 14001, reconocida mundialmente, que proporciona a su empresa un marco sistemático para guiarle en el diseño de su sistema de gestión medioambiental. Los requisitos de la norma se dirigen principalmente a reducir o evitar los impactos ambientales, en relación con el ciclo de vida, que pueden ser rastreados en las actividades de su empresa. Por lo tanto, se hace hincapié en un enfoque más basado en el riesgo y en el cumplimiento estricto de los compromisos vinculantes.

La certificación ISO 14001 permite a su empresa demostrar a nivel internacional que ha implantado un sistema de gestión medioambiental y que, por tanto, practica la protección del medio ambiente a un alto nivel. No importa si usted es un negocio artesanal, una empresa de servicios, una mediana empresa, una gran corporación o una institución social. Todas las organizaciones pueden beneficiarse de un sistema de gestión medioambiental certificado.

¿Un tema interesante? Lea más sobre la experiencia del proveedor de servicios logísticos alemán Hermes Germany con la norma ISO 14001.

¿Qué sistemas de gestión medioambiental existen?

Los sistemas de gestión medioambiental más conocidos en Europa son la norma internacional ISO 14001 y el reglamento europeo de gestión medioambiental EMAS (Sistema de Gestión y Auditoría Medioambientales, Reglamento (UE) 2017/1505 con el Reglamento (CE) nº 1221/2009). En Alemania, alrededor de 8.000 empresas y organizaciones ya están certificadas con la norma ISO 14001 y más de 2.100 centros están registrados en el EMAS.

ISO 14001 - Gestión medioambiental sostenible

Sistema de gestión medioambiental certificado conforme a una norma reconocida ★ Mejorar el rendimiento medioambiental y minimizar los riesgos ★ Gestión responsable y sostenible ★

Pero, ¿qué sistema de gestión es el adecuado para mi empresa?

La certificación de un SGA según la norma ISO 14001, así como la validación según el EMAS, tienen cada una características y requisitos específicos que deben adaptarse a las necesidades de su empresa. Esto se debe a que cada empresa es única. Por lo tanto, un sistema de gestión medioambiental siempre debe adaptarse específicamente a su organización y medidas particulares.

¿Qué es un sistema de gestión medioambiental según la norma ISO 14001?

La ISO 14001 es una norma aceptada y aplicada a nivel mundial para los sistemas de gestión medioambiental. Se publicó por primera vez en 1996. En junio de 2000 se aprobó la primera revisión. Los principales objetivos eran una reducción de la complejidad y una mayor compatibilidad con la norma de gestión de la calidad ISO 9001.

En febrero de 2012, se iniciaron las negociaciones internacionales sobre la segunda revisión de la norma ISO 14001, que se publicó en septiembre de 2015.

ISO 14001:2015-11 - Sistemas de gestión ambiental - Requisitos con orientación para su uso
La norma está disponible en el sitio web de ISO.

Con esta última revisión, se ha prestado mayor atención a la importancia de los procesos empresariales y su impacto en el medio ambiente. Además, las empresas deben ser capaces de demostrar un rendimiento medioambiental optimizado en forma de indicadores medioambientales medibles, de forma fiable, reproducible y trazable.

Según la norma ISO 14001, deben regularse, determinarse o establecerse, entre otros, los siguientes aspectos

  • Alcance
  • Política medioambiental
  • Objetivos y medidas para alcanzarlos
  • Responsabilidades y autoridades
  • Planificación de los procedimientos y procesos en la empresa
  • Medidas para hacer frente a los riesgos y oportunidades
  • Aspectos medioambientales
  • Obligaciones vinculantes (obligaciones legales y de otro tipo)
  • Recursos necesarios
  • Formación de los responsables
  • Comunicación dentro y fuera de la organización
  • Preparación y respuesta ante emergencias
  • Documentación
  • Seguimiento, medición y evaluación
  • Auditorías internas y revisión de la gestión
  • Acción correctiva y mejora continua

Si su empresa u organización desea obtener la certificación ISO 14001, el sistema de gestión medioambiental (SGA) debe cumplir estos requisitos de la norma. Para lograr los objetivos medioambientales y la mejora continua del rendimiento medioambiental, la norma también hace hincapié en el ciclo PDCA.

¿Qué es el ciclo PDCA?

Para alcanzar los objetivos de rendimiento medioambiental establecidos para su empresa, la norma ISO 14001 se centra en el proceso de mejora continua. Este proceso de mejora se basa en el método "Planificar, Hacer, Comprobar, Actuar" (PDCA):

  • Planificar: Primero se establecen los procesos para lograr la implantación de los objetivos medioambientales.
  • Ejecutar: En esta fase se lleva a cabo la implantación de los procesos.
  • Controlar: Se realiza un seguimiento continuo de los procesos con respecto a los requisitos legales y de otro tipo (obligaciones vinculantes), así como con respecto a los objetivos establecidos. Si lo desea, puede publicar su rendimiento medioambiental.
  • Optimizar: Es posible que tenga que ajustar los procesos ya establecidos.

De este modo, su empresa puede estructurar y aplicar su política medioambiental corporativa, sus objetivos medioambientales y un programa medioambiental con especificaciones relativamente sencillas.

¿Cuál es la diferencia con el EMAS?

El reglamento EMAS (Sistema de Gestión y Auditoría Medioambientales) ya fue establecido en 1993 por la Comunidad Europea. También sirve como sistema para la gestión medioambiental sistemática y para la realización de auditorías medioambientales. Además de los requisitos que también están integrados en la norma ISO 14001 para la estructura y los procesos del sistema de gestión medioambiental, el EMAS también contiene un requisito vinculante para la elaboración de una declaración medioambiental. Ésta debe enumerar los procesos y actividades que afectan al medio ambiente, así como los datos medioambientales básicos, por ejemplo el consumo de recursos o el nivel de energía operativa.

En comparación con la norma ISO 14001, el EMAS incluye además

  • La superación de una auditoría medioambiental, en la que se examina detalladamente el estado actual de la empresa.
  • Debe presentar una declaración medioambiental actualizada periódicamente.
  • Debe informar al público sobre sus esfuerzos medioambientales.

La decisión sobre qué sistema de gestión es el adecuado para su empresa no puede responderse de manera general. Para ello, tiene que preguntarse qué quiere conseguir con el sistema y si quiere comunicar sus esfuerzos al público. Aquí es donde surge la primera gran diferencia: Según el reglamento EMAS, hay que preparar una declaración medioambiental y también publicarla. La norma ISO sólo exige que se comunique externamente la información relativa al sistema de gestión medioambiental (SGA).

Por lo tanto, si su empresa tiene generalmente clientes o socios que insisten en una declaración medioambiental preparada anualmente, esto debe hacerse según el EMAS y puede hacerse a través de la norma ISO.

Tanto el reglamento EMAS como la norma ISO 14001 pueden aplicarse en las pequeñas empresas sin ningún problema. El reglamento EMAS contiene todos los requisitos que la norma ISO 14001 impone a un sistema de gestión medioambiental, además de otros adicionales como la necesaria elaboración de una declaración medioambiental. Por consiguiente, la implantación de un sistema de gestión medioambiental según la norma ISO 14001 suele requerir menos trabajo y tiempo.

N.B. Al ser un reglamento europeo, es posible que el EMAS no esté disponible en su país. Póngase en contacto con nosotros para obtener más información.

¿Cómo se lleva a cabo la implantación de un sistema de gestión medioambiental?

La introducción de un sistema de gestión medioambiental suele plantear una serie de retos para una organización, especialmente para los empleados asignados a ella. Ciertamente, no hay que subestimar el esfuerzo, ya que -como con cualquier otro sistema de gestión- primero hay que familiarizarse con la materia de un sistema de gestión medioambiental para, en última instancia, cumplir todos los requisitos de la norma, si realmente se piensa en la certificación.

Aquí, sobre todo, el registro, la verificación y la evaluación de las obligaciones vinculantes (requisitos legales y de otro tipo) ocupan una cantidad de tiempo relativamente grande. Sin embargo, hay que evitar los errores básicos desde el principio, porque son difíciles de corregir a posteriori.

En general, se recomienda un enfoque sistemático con una clara asignación de responsabilidades y plazos fijos. Una estructura de este tipo le proporcionará una guía para implantar un sistema de gestión medioambiental ágil, práctico y beneficioso en su empresa.

Primer paso

En cualquier caso, el primer paso importante es el apoyo de la alta dirección, porque son ellos los que toman la decisión de introducir y aplicar un sistema de gestión medioambiental. Sin el compromiso de la alta dirección, este proyecto está condenado al fracaso desde el principio. Por supuesto, también es elemental conseguir que todos los empleados estén a bordo, es decir, no sólo los responsables, sino todos los que puedan influir en algo en la empresa.

Aquí es donde se sientan las bases de su proyecto. Se determina lo que se quiere conseguir en materia de gestión medioambiental, se planifica la puesta en práctica y se empieza a realizar paso a paso.

Paso 2

Ahora es el momento de la aplicación concreta. Se crea un borrador de la política medioambiental y se sitúan las medidas en el contexto de la empresa. Es importante definir el alcance de su sistema de gestión medioambiental. Al hacerlo, también se determinan los riesgos y las oportunidades, así como las medidas para mejorar y supervisar continuamente su gestión medioambiental. Por lo tanto, se trata de

  • Identificar los aspectos medioambientales significativos de su empresa
  • Identificar sus compromisos vinculantes
  • Evaluar su cumplimiento.

Tercera etapa

Una vez que haya determinado su dirección, ahora puede definir su estrategia de comunicación y establecer objetivos específicos o un programa. De este modo, podrá supervisar los pasos y medir su éxito.

Paso 4

Dirija continuamente su proyecto hacia el éxito y diseñe un plan de contingencia.

Paso 5

Evalúe su rendimiento medioambiental. Para ello, desarrolle un proceso de registro, medición y análisis. Las auditorías internas ayudan a contrarrestar si las medidas no se desarrollan según lo previsto. De este modo, puede mejorar aún más sus procesos.

Como ocurre con cualquier sistema de gestión, este enfoque gradual también ofrece algunas ventajas en la gestión medioambiental. Por ejemplo, es relativamente fácil ver cómo la mejora del rendimiento medioambiental contribuye a reducir los costes y ayuda a mejorar su relación con los clientes y socios. También puede ver cómo la norma ISO 14001 le ayuda a demostrar sus compromisos vinculantes, y mucho más.

De este modo, su empresa u organización puede comprender los beneficios del sistema de gestión medioambiental en cualquier momento, mientras implementa y mejora su concepto paso a paso.

ISO 14001 - Gestión medioambiental sostenible

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La introducción estructural de un sistema de gestión medioambiental

Existen tres opciones estructurales a la hora de implantar un sistema de gestión medioambiental profesional:

  • Puede llevar a cabo un único proyecto que se centre en uno o varios aspectos medioambientales. Con este enfoque prudente, se familiariza lentamente con los elementos de un sistema de gestión medioambiental.
  • Si ya ha ejecutado un proyecto medioambiental, puede adoptar el enfoque probado y estructurado para gestionar otros proyectos medioambientales. Para seguir el desarrollo de elementos individuales, el uso de pasos definidos también ha demostrado ser eficaz.
  • Puede seleccionar pasos específicos que se ejecuten de forma consecutiva o simultánea. Esta selección se recomienda cuando se desea abordar aspectos medioambientales específicos, como el cumplimiento de compromisos vinculantes o la mejora del comportamiento medioambiental. Con este enfoque, el sistema de gestión medioambiental puede desarrollarse muy bien a su propio ritmo y con los recursos disponibles.

Paso a paso hacia el éxito

Un plan concreto para implantar su sistema de gestión medioambiental (SGM) le ayudará a determinar lo siguiente

  • ¿Cómo quiere proceder en la implantación de su sistema de gestión medioambiental profesional?
  • ¿En qué plazo quiere que se cumpla cada paso?
  • ¿Quién asumirá qué funciones y responsabilidades?
  • ¿Qué información tiene que documentar?
  • ¿Cómo se controlará y medirá continuamente el progreso?

Sistema de gestión medioambiental: ¿Qué significan la estructura organizativa y la organización de los procesos?

En relación con la introducción de un sistema de gestión medioambiental, se encontrará repetidamente con los términos estructura organizativa y organización de procesos. Para entenderlos, primero debe tener claro qué significa el término "sistema de gestión medioambiental". Esta palabra se compone de los términos "gestión medioambiental" y "sistema de gestión":

  • Gestión medioambiental: Todas las medidas para reducir los impactos ambientales negativos o los cambios en el medio ambiente.
  • Sistema de gestión: Instrumento para la aplicación sistemática, dirigida y planificada de la política y los objetivos de la empresa. Implica la estructuración, el control y la mejora continua de los procesos de la empresa mediante el registro y la descripción de la organización estructural y de los procedimientos.

Así, un sistema de gestión medioambiental sirve para reducir y mejorar continuamente los impactos medioambientales negativos mediante el registro y la descripción de la estructura organizativa y la organización de los procesos.

La estructura organizativa determina quién es responsable de qué actividades relevantes para el medio ambiente en la empresa. La distribución de las tareas relevantes para el medio ambiente es un importante factor de éxito, ya que de lo contrario se corre el riesgo de que algunas actividades queden sin hacer porque nadie se siente responsable de ellas. Por ejemplo, puede determinar quién es el responsable de la separación de residuos en la empresa. De este modo, se puede minimizar el impacto medioambiental negativo paso a paso y es posible corregir y mejorar continuamente las medidas.

Con la ayuda de la organización del proceso, usted determina cómo quiere llevar a cabo sus tareas relevantes para el medio ambiente. Se definen las especificaciones de la secuencia de los procesos básicos para alcanzar los objetivos de la empresa y aplicar la política medioambiental de la misma. Las especificaciones no son necesarias para todas las actividades. Sin embargo, es necesario planificar los procesos que influyen en la protección del medio ambiente y especificar los requisitos para poder reducir realmente los impactos ambientales negativos.

Sistema de gestión medioambiental: Las ventajas de un vistazo

Es cierto que no introducirá un sistema de gestión medioambiental profesional de la noche a la mañana. Pero hay muchas razones para confiar en un sistema de gestión medioambiental certificado:

  • Menores costes: Los sistemas de gestión medioambiental significan una acción proactiva y con visión de futuro, y no una mera reacción a los requisitos legales. Pero también significa que se actúa con previsión y, por tanto, se pueden ahorrar costes en recursos. Por ejemplo, un sistema de gestión medioambiental le ayuda a utilizar las materias primas y la energía con mayor moderación. Se pierden menos materias primas sin utilizar y se reducen los costes de eliminación de residuos en su empresa.
  • Mayor seguridad jurídica: Al aplicar sistemáticamente la normativa legal pertinente y establecer un sistema de gestión medioambiental sistemático con autoridades y responsabilidades claras, siempre estará en el lado seguro desde el punto de vista legal. La optimización de la preparación para emergencias también reduce la probabilidad de tener que pagar indemnizaciones cuando se trata de responsabilidad medioambiental.
  • Mejor relación con los clientes y socios: Las expectativas de los clientes y socios respecto al trabajo sostenible en su empresa aumentan constantemente. Numerosos clientes, empresas y sectores enteros (industria del automóvil) exigen ahora a sus proveedores que aporten pruebas de gestión medioambiental.
  • Mejor relación con las autoridades y el público: Gracias a la disponibilidad de datos actualizados, así como a las actividades medioambientales verificables y creíbles, mejorará su imagen.
  • Contribución a la sostenibilidad: El menor consumo de recursos y la minimización del impacto ambiental aumentan las perspectivas de futuro a largo plazo de su empresa y la calidad de vida de las generaciones futuras.
  • Mejores condiciones para los préstamos y los seguros: Un sistema de gestión medioambiental (SGA) es una forma de gestión de riesgos. Los bancos tienen en cuenta sus esfuerzos a la hora de considerar su solvencia. También recibirá ofertas con descuento de las compañías de seguros.
  • Productos más innovadores: Si tiene en cuenta los requisitos medioambientales durante el proceso de desarrollo, puede abrir mercados totalmente nuevos en lo que respecta al desarrollo de sus productos.
  • Motivación de los empleados: Muchos empleados están orgullosos de trabajar para empresas que protegen el medio ambiente. En algunos casos, también se benefician directamente de la mejora de las condiciones de trabajo, por ejemplo, mediante la reducción del uso de sustancias peligrosas.

ISO 14001 - Gestión medioambiental sostenible

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DQS - Su socio de confianza para los sistemas de gestión medioambiental

Hoy en día, el éxito económico y la protección de nuestro medio ambiente son objetivos empresariales igualmente importantes y están estrechamente relacionados. Se recomienda un enfoque gradual para garantizar que pueda conseguir este vínculo sin problemas. Un sistema de gestión medioambiental (SGA) sistemático y profesional, de acuerdo con la norma ISO 14001, reconocida internacionalmente, le proporciona una guía para perseguir sus objetivos de forma sostenible y mejorar continuamente el rendimiento medioambiental de su empresa.

La certificación de DQS documenta sus esfuerzos medioambientales con un certificado acreditado y reconocido internacionalmente.

¿Cómo le ayuda DQS con la certificación ISO 14001?

Ya en el año de la primera publicación de la norma ISO 14001, DQS recibió su acreditación para realizar auditorías de certificación y emitir certificados. Esto significa que DQS tiene más de veinte años de experiencia en la certificación ISO 14001. Nuestras principales competencias residen en la realización de auditorías y evaluaciones de certificación. Esto nos convierte en uno de los principales proveedores a nivel mundial con la pretensión de establecer nuevos puntos de referencia en cuanto a fiabilidad, calidad y orientación al cliente en todo momento.

Junto con usted, fijaremos una fecha para la auditoría. La duración depende del tamaño y la complejidad de su empresa y de sus grupos de productos. Tras una certificación satisfactoria, recibirá el certificado del SGA con una validez de tres años. Para mantener la certificación, es necesario realizar auditorías de vigilancia anuales. Éstas tienen el objetivo general de demostrar la eficacia y la conformidad con la norma internacional ISO 14001.

La auditoría de certificación DQS es una herramienta eficaz para seguir desarrollando su sistema de gestión. Obtendrá un conocimiento y una comprensión más profundos de su empresa u organización y podrá desarrollarla y mejorarla de forma específica.

Cuando se trata de la certificación ISO 14001, puede confiar en los muchos años de experiencia y los métodos probados de DQS. Nuestros expertos están siempre disponibles para responder a sus preguntas.

¿Quién es DQS?

DQS es su socio competente cuando se trata de la certificación según la norma ISO 14001. Con una planificación de auditoría competente, auditores profesionales e informes de auditoría significativos, le guiamos a través del proceso de certificación.

Nos consideramos pioneros e innovadores con el objetivo de mantener, crear y mejorar puntos de referencia comparables internacionalmente. De este modo, los productos, procesos o servicios son más seguros y de mayor calidad en todo el mundo. Nuestras certificaciones simplifican el intercambio global entre empresas, agencias reguladoras u organizaciones, y al mismo tiempo refuerzan la confianza de los clientes y consumidores en los productos, servicios y organizaciones. Por lo tanto, entendemos nuestro trabajo como una importante contribución a la sociedad.

En todas las auditorías de DQS, un experto independiente del sector, es decir, su auditor de DQS, examina en profundidad su sistema de gestión y evalúa hasta qué punto estos procesos ya cumplen los requisitos medioambientales, dónde están sus preferencias y dónde puede aprovecharse el potencial. La atención se centra específicamente en el "por qué", porque queremos entender por qué ha elegido un determinado camino en la implantación de su sistema de gestión medioambiental.

Juntos, determinamos qué expectativas tiene usted del sistema de gestión medioambiental. Con esta comprensión, su conocimiento del sector y su experiencia en materia de normas, nuestros auditores proporcionan a las empresas y organizaciones de todo tipo y tamaño exactamente las ideas que son importantes para tomar las decisiones correctas y aplicar las mejoras.

Todos los auditores de DQS son especialistas y gestores formados con muchos años de experiencia profesional y un alto nivel de conocimientos del sector. Representan todos los ámbitos de la industria y el comercio, la administración pública y la sanidad. Conocen sus retos diarios y su negocio por experiencia propia, pueden evaluar los procesos de su empresa, reconocer los puntos fuertes y señalar los débiles.

Los auditores suelen tener un profundo conocimiento de varias normas. De este modo, los sistemas de gestión integrados pueden auditarse y mejorarse en todos los temas en un procedimiento combinado.

Entablamos un diálogo intensivo y cooperativo, pero también exigente, con usted. Nuestros auditores mantienen conversaciones a nivel de los ojos, examinan de cerca sus sistemas y le convencen con una visión holística de las personas, los procesos y los resultados. Proporcionan indicaciones sobre el potencial de mejora y orientación para las decisiones importantes. A través de una retroalimentación válida, encarnan la visión externa que es tan valiosa para su organización.

Las auditorías DQS le proporcionan claridad. La visión holística y neutral desde el exterior sobre las personas, los procesos, los sistemas y los resultados muestra la eficacia de su sistema de gestión, cómo se aplica y cómo se domina. Nuestra afirmación comienza donde terminan las listas de comprobación de las auditorías.

Autor
Altan Dayankac

Responsable de productos DQS y experto en numerosos temas de sostenibilidad, clima, medio ambiente y seguridad laboral. Altan Dayankac también aporta su experiencia como autor y es ponente en comités de medio ambiente y seguridad y salud laboral, y en numerosos eventos profesionales.

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