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Aumento de la eficacia
Satisfacción del cliente
Control de calidad
Ventaja competitiva
En muchos casos, el store check también sirve para garantizar que las tiendas cumplen las normas y directrices establecidas por una empresa o marca. Esto es especialmente importante para las franquicias y las cadenas de tiendas. Mediante el análisis de las estrategias y tácticas de venta, los controles de tiendas también pueden tener como objetivo aumentar las ventas e impulsar la rentabilidad. Ayudan a gestionar eficazmente los niveles de existencias para evitar la escasez o el exceso de existencias, con el consiguiente ahorro de costes.
Además, las comprobaciones en tienda se utilizan para el control de calidad a fin de garantizar que los productos o servicios cumplen las normas de calidad, lo que refuerza la confianza de los clientes y mantiene la integridad de la marca.
Los controles de almacén ayudan a las empresas a diferenciarse de la competencia y a ser más competitivas en su segmento de mercado al permitir una optimización específica de los procesos empresariales.
El store check comienza con la planificación y la preparación. Esto incluye la definición de los objetivos y la selección del equipo que llevará a cabo el control.
En muchos casos, el equipo de auditores concierta previamente una cita con el propietario o gerente de la tienda para garantizar que el control de la tienda pueda llevarse a cabo sin problemas.
Los inspectores visitan el establecimiento y comienzan la inspección exhaustiva. Durante la visita, examinan diversos aspectos, como el inventario y la gestión de existencias, el comportamiento de los empleados, la gestión y las operaciones, la interacción con los clientes y la presentación visual.
Durante el control de la tienda, se recopilan datos e información, ya sea mediante la observación, entrevistas con los empleados o encuestas a los clientes. Estos datos son cruciales para derivar recomendaciones específicas.
La información y los datos recogidos se evalúan y comparan con los criterios y normas previamente definidos. Los auditores preparan un informe detallado que resume los resultados del control de la tienda. Este informe también contiene recomendaciones para mejorar las deficiencias o puntos débiles detectados.
En muchos casos, la aplicación de las medidas de mejora va seguida de una fase de seguimiento para garantizar que las medidas propuestas se aplican eficazmente y que se consiguen las mejoras deseadas.
Los controles de almacén pueden llevarse a cabo como un proceso recurrente para garantizar que las mejoras realizadas son sostenibles y que se mantienen los estándares de calidad.