La palabra acreditación procede del verbo latino "accredere". En español, significa algo así como "dar crédito a". Las acreditaciones se conceden en diversos ámbitos, como la enseñanza superior, la prensa, el deporte, la diplomacia y los negocios. Por regla general, representan una especie de aprobación, en los negocios una confirmación, que emite el organismo autorizado para conceder la acreditación. Para ello es necesario demostrar determinadas cualidades y aptitudes, así como el cumplimiento de normas específicas.

La acreditación de los organismos de certificación reviste especial importancia. La definición autorizada de "acreditación" en este contexto figura en la norma ISO 17011. Por consiguiente, la acreditación es una:

 

"Confirmación por una tercera parte que declara formalmente que un organismo de certificación tiene la competencia para realizar tareas de evaluación específicas".

¿Quién puede acreditar organismos de certificación?

La acreditación de organismos de certificación como DQS, los llamados organismos de evaluación de la conformidad, es una tarea soberana regulada por ley en Europa. Desde 2010, el Organismo Alemán de Acreditación (DAkkS) es responsable de las acreditaciones en Alemania como único organismo nacional de acreditación según el Reglamento (CE) nº 765/2008. El Reglamento europeo se incorporó a la legislación alemana mediante la Ley de Organismos de Acreditación (AkkStelleG) en 2009. Los organismos nacionales de acreditación funcionan sin ánimo de lucro y están bajo supervisión gubernamental.

¿Quién puede obtener la acreditación?

DAkkS acredita organismos de evaluación de la conformidad, como laboratorios u organismos de inspección, pero también organismos de certificación de sistemas de gestión, como DQS. Las acreditaciones de DQS se refieren a normas y productos de sistemas de gestión y están vinculadas, entre otros, al cumplimiento de los requisitos de las normas ISO 17021 e ISO 17065.

Las acreditaciones de DQS

El valor de un certificado se mide siempre por el grado de confianza del público en el organismo certificador y acreditado ☆ En 1991, DQS fue el primer organismo de certificación de Alemania en recibir su acreditación para la norma ISO 9001/2/3

Conozca más de nuestras acreditaciones

Para las certificadoras que operan en la llamada "zona acreditada" y ofrecen certificaciones según normas de sistemas de gestión, harían bien en obtener la acreditación correspondiente de DAkkS u organismos similares. Las normas de sistemas de gestión más conocidas son

  • Gestión de la calidad - ISO 9001
  • Gestión medioambiental - ISO 14001
  • Seguridad y salud en el trabajo - ISO 45001
  • Gestión de la energía - ISO 50001
  • Seguridad de la información - ISO 27001

La acreditación es válida en todo el mundo y recientemente se ha concedido por un periodo ilimitado. Sin embargo, la competencia de un organismo de certificación es supervisada a intervalos regulares por el organismo acreditador - en Alemania por DAkkS. El sitio web del DAkkS contiene una lista de normas de sistemas de gestión y reglas técnicas para las que es posible la acreditación.

¿Cuáles son las ventajas de la acreditación?

La acreditación de un organismo de certificación se considera una prueba objetiva de que el organismo de certificación lleva a cabo sus actividades sobre la base de normas internacionales y somete periódicamente sus procedimientos a una evaluación independiente.

Por tanto, las acreditaciones y homologaciones reconocidas internacionalmente le ayudan a la hora de seleccionar a los proveedores de servicios. Nuestro consejo: La acreditación da derecho a un organismo de evaluación de la conformidad a exhibir el logotipo de acreditación, por ejemplo el de la Deutsche Akkreditierungsstelle (DAkkS), en los certificados que expide. Si en su certificado figura dicho logotipo de acreditación, se trata de un certificado acreditado con reconocimiento mundial.

En el sector privado, en el "ámbito no regulado", las acreditaciones están destinadas a evaluaciones de conformidad que sirven principalmente para generar confianza en las empresas. Aquí, la acreditación no es obligatoria para la certificación de los sistemas de gestión, pero se recomienda por muchas razones. Especialmente para usted, como cliente de una certificación, supone la ventaja de que el resultado de la evaluación de la conformidad resiste comparaciones internacionales.

La acreditación de un certificador le demuestra que la calidad del servicio ofrecido está demostrada y que la oferta es digna de confianza. Durante el proceso de certificación, su empresa se beneficia de la competencia profesional confirmada de los auditores de un certificador acreditado. Esto se traduce, entre otras cosas, en un diálogo a la altura de las circunstancias y en el descubrimiento de potenciales de mejora creadores de valor para su sistema de gestión.

¿Qué son los certificados acreditados?

Un certificado acreditado es emitido por un certificador acreditado, y siempre para la norma o estándar subyacente.

Con un certificado acreditado, disfrutará de la aceptación necesaria de sus clientes y socios comerciales en todo el mundo. El reconocimiento internacional de los certificados de organismos de certificación acreditados facilita el acceso a los mercados mundiales y reduce los costes de las certificaciones múltiples. Si quiere ir sobre seguro, guíese por estos criterios a la hora de elegir un certificador.

La norma ISO 17021 lo expresa así:

El objetivo general de la certificación acreditada es "proporcionar confianza a todas las partes de que un sistema de gestión cumple los requisitos especificados."

Y además, "El valor de la certificación es el grado de confianza pública que transmite una evaluación imparcial y competente realizada por una tercera parte."

El valor informativo, la fiabilidad y, por tanto, el valor de un certificado dependen, por tanto, en gran medida de si la empresa de certificación está acreditada, pero también de la reputación de que goce la certificadora en el mercado, lo que a su vez se debe, entre otras cosas, a sus acreditaciones.

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¿Cuál es la diferencia entre una acreditación y una certificación?

Si los productos, servicios, procesos o sistemas de gestión cumplen las normas, si las personas reúnen determinados perfiles de cualificación, es algo que se puede demostrar con los instrumentos de la acreditación y la certificación.

La certificación sirve para determinar la conformidad en casos individuales. Ejemplo: Como organismo de certificación, DQS audita y certifica el sistema de gestión de la calidad de una empresa según la norma ISO 9001.

La acreditación, por su parte, es la confirmación formal por parte de un tercero independiente de que el propio organismo de certificación actúa de forma competente e imparcial sobre la base de normas aplicables internacionalmente.

¿Qué es el "área no acreditada"?

En la industria existen multitud de especificaciones y normas técnicas de tipo estándar emitidas por distintos organismos, como asociaciones. Las evaluaciones y auditorías realizadas con arreglo a dichas especificaciones suelen entrar dentro del denominado "ámbito no acreditado". Esto significa que estas especificaciones y normas técnicas no están acreditadas por DAkkS u otro organismo. Sin embargo, están aprobadas para su certificación y confirmación por la organización emisora.

Un ejemplo es el sello de calidad DStV de la Asociación Alemana de Asesores Fiscales. La asociación ha concedido la aprobación para la certificación y la concesión del sello DStV sólo a un puñado de organizaciones de certificación, incluida DQS.

Acreditaciones del Grupo DQS

Con nuestras acreditaciones permitimos -a diferencia de los certificadores no acreditados- el cumplimiento de las normas, la comparabilidad internacional y el reconocimiento de los certificados. En 1991, DQS fue el primer organismo de certificación de Alemania acreditado para ISO 9001/2/3 por la entonces TGA GmbH (hoy: Deutsche Akkreditierungsstelle GmbH, DAkkS). En la actualidad, el espectro de nuestros servicios abarca alrededor de 200 reglamentos internacionales y normas nacionales. Encontrará un resumen de nuestras acreditaciones en nuestroscertificados de acreditación actuales.

Autor
Ute Droege

Experta en DQS para sistemas de gestión de la calidad, auditora desde hace mucho tiempo y formadora experimentada en ISO 9001.

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