La responsabilidad social de las empresas: un certificado que la acredita

CONTENIDO

• RSE - una definición
• Los tres ámbitos de la responsabilidad social de las empresas
• LA RSE: Los beneficios para su empresa
• Factores de éxito de la Responsabilidad Social Corporativa
• La aplicación de la responsabilidad social de las empresas en términos concretos
• Comprobar deforma fehacientelas actividades de sostenibilidad
• Disponer de normas de sostenibilidad certificadas
• RSE: cómo puede apoyarle DQS

La Responsabilidad Social Corporativa puede ser difícil de entender

El término Responsabilidad Social Corporativa puede ser difícil de entender. Muchos empresarios apenas saben lo que hay detrás de él, utilizan erróneamente el enfoque realmente loable con fines puramente de relaciones públicas, o se sienten abrumados con su aplicación.

Diversos sistemas de gestión pueden ayudarle en este sentido, ofreciéndole directrices y estructuras fijas para aplicar y mejorar sus medidas. Especialmente cuando se trata de Responsabilidad Social Corporativa, puede elegir entre una variedad de enfoques para abordar y elaborar sus áreas clave de responsabilidad corporativa.

¿Qué es la Responsabilidad Social Corporativa? Una definición

La Responsabilidad Social Corporativa, o RSC para abreviar, es un término utilizado internacionalmente, pero su definición es bastante vaga. A menudo se equipara con "responsabilidad empresarial" y "ética empresarial". Las palabras de moda "conciencia medioambiental" y "sostenibilidad" también aparecen repetidamente en este contexto, pero sólo cubren diferentes subáreas.

En pocas palabras, la definición de responsabilidad social de las empresas abarca el compromiso moral y ético de su empresa en cuanto al trato que da a los empleados, el medio ambiente, la competencia, la economía y otros ámbitos importantes. Una RSC practicada positivamente también le ofrece muchas ventajas económicas.

La responsabilidad social de las empresas suele entenderse como un compromiso voluntario con determinadas reglas que quedan fuera de las leyes y normas. Con ello, usted se compromete a actuar de forma responsable y moral con sus empleados, sus socios y accionistas, y el medio ambiente.

Las referencias básicas son principalmente la Declaración de Principios de la OIT, los Principios de la OCDE y los principios del Pacto Mundial de las Naciones Unidas. La responsabilidad social de las empresas engloba, pues, la responsabilidad social de las empresas en materia de negocios y derechos humanos. Sin embargo, además de estos objetivos fijos, el compromiso con la RSE suele servir también para las relaciones públicas. Al fin y al cabo, si se da a conocer que su organización se compromete voluntariamente con un fin superior, esto puede mejorar enormemente su imagen pública.

Los tres ámbitos de la Responsabilidad Social Corporativa

Dado que el término Responsabilidad Social Corporativa no está definido en detalle, existen diferentes enfoques para estructurar el concepto que lo sustenta: El modelo de áreas de responsabilidad desarrollado por la socióloga alemana Prof. Dr. Stefanie Hiß es relativamente conocido. Ella divide la responsabilidad social de las empresas en tres áreas, cada una de las cuales se denomina según la naturaleza de su impacto público:

El área de responsabilidad interna

Aquí se agrupan todas las estrategias y procesos internos que no se hacen públicos, pero que marcan la dirección ética de su organización. Esto incluye todos los procesos internos que afectan a su estrategia corporativa per se.

Por lo tanto, el área de responsabilidad interna es en su mayoría un asunto de la dirección y tiene una influencia decisiva en las decisiones importantes, por ejemplo, en la planificación del crecimiento justo y realista para lograr una rentabilidad saludable, o en la cooperación con los socios. Aquí se define la responsabilidad propia de la empresa, por ejemplo para evitar posibles posiciones de cártel y monopolio.

El área de responsabilidad media

El área de responsabilidad media incluye todas las áreas que son públicamente reconocibles y tienen un efecto directo sobre el medio ambiente, las personas y la sociedad, pero que siguen formando parte del proceso normal de trabajo.

Incluye todas las acciones cuyos efectos son más o menos medibles. Esto incluye, por ejemplo, las emisiones de_CO2 y la contaminación, pero también las condiciones de trabajo de sus empleados. También incluye la cooperación responsable con empresas que también actúan de forma ética.

El área intermedia de la responsabilidad es a menudo la más difícil de coordinar, pero está ganando continuamente en importancia porque es donde se puede producir el mayor daño. No sólo afecta a la reputación de la empresa, al medio ambiente o a la sociedad, sino también a los stakeholders (partes interesadas). Estas incluyen a todos aquellos que tienen un interés en los procesos, las condiciones de trabajo y, en la mayoría de los casos, el éxito de su empresa, como los empleados, los sindicatos, los inversores de capital y de deuda, los clientes, los proveedores, los residentes locales o la prensa.

El área de responsabilidad externa

Como parte de su responsabilidad social corporativa, muchas organizaciones no sólo se centran en los procesos internos, sino que también asumen la responsabilidad social fuera de sus propias operaciones. Este ámbito se suele equiparar con el término "ciudadanía corporativa". Se trata de actividades benéficas (por lo general, compromiso social en forma de donaciones, patrocinio o actividades sociales), para las que también se interrumpe o se adapta la rutina diaria de trabajo si es necesario.

¿Cuáles son los beneficios de la Responsabilidad Social Corporativa para su empresa?

Antes de pensar en introducir un concepto de responsabilidad social corporativa, debería pensar en por qué lo hace y qué objetivos quiere perseguir con ello.

Incluso si ya ha realizado esfuerzos en materia de RSE, puede ser útil volver a examinar la motivación que hay detrás y revisar su propio compromiso. Esto puede ayudarle a centrar y clasificar sus esfuerzos, por ejemplo para ver qué medidas se están aplicando realmente en este momento y de qué manera. Un método adecuado para identificar las cuestiones materiales y los grupos de interés con sus requisitos es el análisis de materialidad.

Toda organización que quiera introducir la Responsabilidad Social Corporativa o que ya lo esté haciendo debe preguntarse cuáles son las razones para hacerlo. Estrechamente relacionada con esto está la cuestión de qué quiere conseguir con la RSE. Las razones varían:

• Objetivos económicos
  Cuando una empresa introduce la RSE, a menudo se asocia con la esperanza de obtener beneficios económicos. A menudo hay un deseo detrás, por ejemplo, de diferenciarse de los competidores, de conseguir nuevos clientes y de vincular a los clientes a la propia organización. La gestión fiable de los proveedores a lo largo de la cadena de suministro en términos de RSE también desempeña un papel importante en este sentido.
• Motivación propia
  Sobre todo en las pequeñas y medianas empresas (PYME), la motivación personal para comprometerse con los demás o con el tema de la sostenibilidad suele desempeñar un papel importante. En este caso, la RSE no suele estar orientada ni se utiliza para la comunicación.
• Motivación externa
  En los últimos años, la responsabilidad social de las empresas se ha convertido en una "obligación" para muchas grandes empresas. El público, los clientes y las partes interesadas esperan ahora un cierto nivel de compromiso en este sentido.
• Motivación delos empleados
  En la lucha por los mejores empleados, puede resultar muy rentable posicionarse como un empleador atractivo. Especialmente en las organizaciones pequeñas, la motivación de los empleados es un factor importante en el compromiso con la RSE.
• Reducción de costes
  Una nueva máquina más eficiente en cuanto a recursos puede ahorrar enormes costes. La reducción de las impresiones innecesarias es otro ejemplo de cómo la protección del medio ambiente y el ahorro de costes pueden complementarse perfectamente.
• Cumplimiento
  Los legisladores son cada vez más activos tanto a nivel nacional como europeo. Algunos ejemplos de Alemania son la Ley de la Cadena de Suministro (Ley de Diligencia Debida) y la ahora más estricta Ley de Protección del Clima. A nivel europeo, está la resolución del Parlamento Europeo del 10 de marzo de 2021 con recomendaciones a la Comisión Europea sobre la diligencia debida y la responsabilidad de las empresas.

En general, no es aconsejable perseguir intereses meramente económicos con la introducción de la responsabilidad social de las empresas. En los últimos años, tales esfuerzos han atraído una gran atención pública y han sido vistos de forma crítica. A menudo se sospecha rápidamente de un lavado verde.

Si su empresa o su alta dirección creen en lo correcto del compromiso social o medioambiental, será más fácil vivir y aplicar la RSE. Por supuesto, no hay que ignorar los aspectos económicos. Por eso es importante vigilar siempre la tríada economía, ecología y cuestiones sociales.

¿Cuáles son los factores de éxito de la responsabilidad social de las empresas?

A la hora de aplicar la RSE, los factores de éxito importantes son la estrategia, la aplicación operativa y la comunicación del compromiso de RSE. Además, son importantes la voluntad de diálogo y la capacidad de adaptación y aprendizaje. Preste especial atención a lo siguiente:

• Vivir los valores
  Las organizaciones con un liderazgo orientado a los valores en términos de responsabilidad social corporativa tienen más éxito. El contacto personal entre la dirección y los empleados crea las condiciones básicas para aplicar los valores propios de la empresa.
• Comunicación auténtica
  Aquí se requiere un poco de tacto. Por un lado, la comunicación de la RSE no debe degenerar en una "mordaza de marketing", pero por otro lado, no hay que silenciar el compromiso. En muchos casos, no es necesario un folleto brillante. Las clásicas relaciones públicas, el uso de los canales de las redes sociales y el boca a boca pueden garantizar la difusión del mensaje correcto.
• LaRSE como parte de la estrategia empresarial
  La responsabilidad social de las empresas no es factible sin el apoyo de la alta dirección. Especialmente en las empresas medianas, los ejecutivos son los impulsores del tema. Ellos ejemplifican los valores que, en última instancia, distinguen a la organización. Las actividades que están cerca del núcleo real de la empresa suelen ser las más decisivas. El compromiso con la región suele darse por sentado. Si, por ejemplo, un pintor ayuda a renovar gratuitamente la guardería local, esto tiene un efecto más duradero a nivel local que una donación a una aldea infantil.
• Medir el éxito de la RSE
  Para garantizar que la RSE siga teniendo éxito a largo plazo, es importante hablar de las medidas y tener una visión general de las actividades. Por ejemplo, los indicadores ecológicos son ahora fáciles de recopilar. Pero otros campos de acción de la RSE tampoco suelen requerir mucho esfuerzo. Recoger las cifras clave durante la gestión y la planificación le ayuda a hacer visible el éxito de la RSE y a comunicar los éxitos.

¿Cómo puede su empresa poner en práctica la Responsabilidad Social Corporativa?

Mientras que las grandes empresas y corporaciones suelen estar ya bastante avanzadas en lo que respecta a la RSE, las medianas empresas aún carecen del enfoque adecuado. Sobre todo, falta una integración estratégica. Para conseguirlo, su organización debe reconocer claramente su propia responsabilidad y formular y comunicar sus objetivos y medidas de forma transparente. Para ello, debe atenerse a los siguientes puntos:

La estrategia de RSE cuenta con el apoyo de la alta dirección

La alta dirección es el pilar de la estrategia de RSE y también está respaldada por ella, a ser posible representada directamente por un ejecutivo. De este modo, podrá demostrar que sus medidas de RSE no son un mero ejercicio de relaciones públicas.

La RSE como parte de la estrategia global

El compromiso con la responsabilidad social afecta a toda la organización y a sus acciones. Es importante asumir un compromiso público con la responsabilidad social de la empresa y actuar y comunicar en consecuencia.

El primer paso es siempre formular sus objetivos y presentarlos en la cultura corporativa. En el llamado "compromiso voluntario" se registran objetivos como la calidad, la protección del consumidor, la protección del medio ambiente o la diversidad.

Implicar a las partes interesadas

Ya en la fase de planificación estratégica, hay que implicar a las partes interesadas más importantes en el proceso de RSE y buscar el diálogo. Esto proporciona a su organización muchas nuevas influencias y puntos de partida de los que se pueden derivar valiosas aportaciones. Entre las principales partes interesadas se encuentran los empleados, los socios comerciales y proveedores, los proveedores de capital, los consumidores, las organizaciones sin ánimo de lucro y el entorno social, cultural y político.

Comunicación para la transparencia

Un componente central de su estrategia de RSE debe ser siempre la comunicación, pero no sólo después de haber completado con éxito las medidas, sino definitivamente ya durante la planificación. Debe garantizar la transparencia interna y externa en todo momento, documentando continuamente los objetivos y las medidas y comunicándolos a las partes interesadas.

Voluntad de cooperación

La responsabilidad social de las empresas no termina en los límites de la empresa. Su empresa también debe participar activamente en el debate de cuestiones clave, por ejemplo, mediante la participación en asociaciones y otras iniciativas. También debe influir en sus socios comerciales y proveedores para que apliquen objetivos y medidas comunes.

Tener en cuenta las necesidades locales y regionales

Su empresa siempre actúa en su ubicación como parte de una comunidad y, por tanto, en un entorno social, cultural y político. Por lo tanto, su estrategia de RSE debe incluir siempre la responsabilidad del desarrollo y la acción comunitaria en su propia región, como la inclusión, la protección del medio ambiente, las necesidades sociales, el cambio demográfico, etc.

Introducción de un concepto de RSE

El desarrollo y la aplicación de una estrategia de RSE deben basarse siempre en un concepto firme en el que las medidas y los objetivos estén claramente formulados y comunicados. Este concepto debe dejar claro cómo se integra la estrategia de RSE en las actividades y el negocio principal de la empresa. Una buena orientación la proporcionan los llamados sistemas de gestión, que le proporcionan estructuras y directrices fijas.

Desarrollo posterior del proyecto de RSE

Sobre todo, si decide introducir un sistema de gestión profesional, también se está comprometiendo a seguir desarrollando sus medidas de RSE. Un proyecto de este tipo nunca debe quedarse quieto, sino que debe adaptarse constantemente a las nuevas circunstancias, optimizar las normas obsoletas y establecer nuevos puntos de referencia.

Demostrar de forma creíble el éxito de las actividades de sostenibilidad

Puede hacer visible su compromiso con la responsabilidad social corporativa no sólo a través de la comunicación y las relaciones públicas. Sobre todo, los certificados sirven como prueba seria de sus logros en este ámbito. También proporcionan a sus clientes, socios, empleados y otras partes interesadas la prueba de que está trabajando de forma sostenible y ejemplar. Esto se debe a que los certificados facilitan la comprensión de las interrelaciones en su empresa.

Con un certificado, puede demostrar que su empresa cumple con determinadas normas vinculantes de forma voluntaria. Estos conjuntos de normas le proporcionan los llamados sistemas de gestión que le ayudan a aplicar determinadas medidas y características de calidad en las áreas de gestión, diseño de productos o trato con los grupos de interés. Si hace certificar la aplicación de su sistema de gestión, podrá hacer visible su compromiso voluntario y mejorar así su reputación tanto interna como externa.

Verificación de la huella de carbono corporativa

Desde el registro de las emisiones de gases de efecto invernadero hasta la verificación de su huella de gases de efecto invernadero: la norma ISO 14064 le muestra el camino.

Sin embargo, la introducción de este sistema de gestión no sólo regula sus procesos de RSE. También le compromete a seguir un proceso de mejora continua (CIP).

Las normas en las que se basan estos certificados difieren sobre todo en su expresividad. Si han sido desarrolladas por una empresa sola o por un sector específico, suelen gozar de menos credibilidad que si las realiza un proveedor de servicios especializado en certificación y acreditado por la Deutsche Akkreditierungsstelle GmbH (DAkkS), como DQS.

Como tercera parte independiente, una empresa de certificación acreditada supervisa, entre otras cosas, el cumplimiento del compromiso voluntario, por ejemplo en el marco de un Código de Conducta, lo que aumenta aún más la confianza. Los objetivos concretos, los informes transparentes sobre el cumplimiento de los mismos y las sanciones por incumplimiento de las normas garantizan que la certificación tenga también un valor añadido medible.

En cuanto su organización se esfuerza por alcanzar una norma determinada, el primer paso es comprobar internamente que se han cumplido los requisitos asociados. Durante el proceso de certificación posterior, un auditor independiente (evaluador) confirma su enfoque. Este visita sus instalaciones, examina los documentos, verifica la aplicación de los objetivos y se convence así del cumplimiento del conjunto de normas.

¿Cuál es su posición en materia de sostenibilidad?

Con una evaluación de riesgos de RSE de DQS, obtendrá una visión general de las partes interesadas, los riesgos y las oportunidades.

Con una auditoría periódica de este tipo, su empresa sitúa su compromiso voluntario de RSE sobre una base estable y puede mejorar la comunicación con las partes interesadas internas y externas.

Obtener la certificación de las normas de sostenibilidad: estas son sus opciones

Las normas de gestión han experimentado un enorme auge en los últimos años. Cada vez son más las organizaciones que utilizan los sistemas reconocidos internacionalmente como base de su propio sistema de gestión y como fundamento de un negocio y desarrollo sostenibles.

Muchos sistemas de gestión ISO tienen una estructura básica común: la llamada Estructura de Alto Nivel (HLS). Garantiza una estructura uniforme y representa un enfoque basado en el riesgo y orientado al proceso. De este modo, siempre se tienen en cuenta e incluyen los factores internos y externos relevantes y los intereses asociados de todas las partes interesadas.

Quienes se deciden por un sistema de gestión de este tipo suelen querer también beneficiarse de las ventajas de la certificación. Esto se debe a que un certificado le proporciona una prueba reconocida de la aplicación holística de sus medidas de RSE. El control anual sirve para garantizar la estabilidad y la minimización de riesgos de sus medidas.

Dado que el tema de la responsabilidad social de las empresas es muy amplio, tiene varias opciones para certificar sus diversas medidas de RSE de acuerdo con las normas reconocidas internacionalmente.

Gestión de riesgos de RSE: centrarse en los riesgos de sostenibilidad

¿Quiere demostrar sus actividades en materia de sostenibilidad social, ecológica y económica y mostrar a las partes interesadas que combina eficazmente las medidas económicas, ecológicas y sociales? Entonces la evaluación de riesgos de RSE es la solución adecuada para usted. Mediante un radar de 360º, se identifican los riesgos y se filtran los aspectos y requisitos esenciales para usted de la normativa de sostenibilidad relevante para el mercado.

Una visión general:

ISO 14001: vigilar el medio ambiente

La ISO14001 es la norma más conocida para dar una base sólida a su gestión medioambiental. El objetivo principal de la norma es reducir el impacto medioambiental. Se hace hincapié en un enfoque basado en el riesgo y en el cumplimiento de los compromisos. Las empresas que siguen la norma ISO 14001 no sólo contribuyen a la protección del medio ambiente, sino que al mismo tiempo obtienen un alto grado de seguridad jurídica al cumplir con las obligaciones legales.

ISO 14064-1 - Reducción de los gases de efecto invernadero

Con la norma ISO 14064-1, su empresa puede contribuir de forma significativa a la reducción de los gases de efecto invernadero para alcanzar los objetivos climáticos previstos. Con la ayuda de la norma, siempre tendrá una visión general fiable de sus propias emisiones para poder sacar conclusiones significativas.

Proporciona un marco adecuado para la contabilidad de los gases de efecto invernadero y es una buena base para la elaboración de informes fiables. La norma ISO 14064-1 forma parte de una serie de normas que también incluye la 14064-2 (proyectos de gases de efecto invernadero) y la 14064-3 (verificación y validación del balance de gases de efecto invernadero).

ISO 45001 - Seguridad y salud en el trabajo

La norma le ayuda a realizar un seguimiento de las políticas de trabajo, la identificación y evaluación de peligros y la minimización de riesgos. La ISO 45001 es una herramienta útil para cumplir en todo momento los estrictos requisitos legales de Alemania. De este modo, no sólo se consigue un alto nivel de seguridad jurídica, sino que también se pueden minimizar los riesgos laborales para los empleados.

ISO 50001 - La gestión de la energía como factor de RSC

La norma ISO 50001 plantea grandes exigencias a sus sistemas de gestión energética. Por un lado, puede mejorar su eficiencia energética con la norma. Por otro lado, puede reducir sus costes ahorrando energía. De este modo, no sólo actuará de forma sostenible, sino que también contribuirá al cumplimiento de la norma y podrá beneficiarse de desgravaciones fiscales.

ISO 26000 - La guía de la RSE

La guía internacional ISO 26000 es la guía de base técnica y metódica más amplia si desea alinear su sistema de gestión de acuerdo con las posibilidades de actuación de la responsabilidad social (RSC/Responsabilidad Social Corporativa) y las normas de sostenibilidad presentadas anteriormente. Aunque la guía en sí no es certificable, proporciona muchos enfoques valiosos y estructurados para la gestión de la sostenibilidad.

IQNET SR 10 - Anclaje de los principios de RSE en los procesos

IQNet SR 10 es una norma internacional certificable basada en la ISO 26000, ofrecida por la Asociación IQNET, la asociación mundial de certificadores a la que también pertenece DQS. SR 10 permite a las empresas y organizaciones de todos los tamaños y sectores anclar los principios de la responsabilidad social corporativa en sus procesos y documentarlos externamente. El proceso de certificación sigue el procedimiento clásico de certificación de DQS, como también se utiliza para otras normas de sistemas de gestión.

Responsabilidad Social Corporativa - DQS puede apoyarle

DQS es su socio competente cuando se trata de la certificación de sus medidas de responsabilidad social corporativa. No importa si se trata de medidas de protección del medio ambiente, seguridad y salud laboral, sostenibilidad, gestión eficiente de la energía o la validación de su inventario de gases de efecto invernadero (balance de GEI).

Sobre todo, es importante para nosotros preguntar también "por qué". Porque queremos entender por qué ha elegido un camino individual en la implementación de su responsabilidad corporativa. La imparcialidad y la objetividad son siempre elementos fundamentales.

Cuando se trata de Responsabilidad Social Corporativa, usted también puede confiar en la certificación DQS y, por tanto, en instrumentos especialmente eficaces para el desarrollo de su sistema de gestión. Obtendrá un conocimiento y una comprensión más profundos de su organización.

A la hora de certificar sus medidas de RSE, confíe en los muchos años de experiencia y los métodos probados de DQS. Nuestros expertos están siempre disponibles para responder a cualquier otra pregunta que pueda tener.