Lograr que el producto y/o servicio cumpla con altos estándares de calidad y por ende la satisfacción del cliente, es la meta principal que toda gran organización desea alcanzar. Contar con los recursos necesarios para que su organización tenga un funcionamiento adecuado de su Sistema de Gestión de Calidad (SGC) es parte del cumplimiento de los requisitos que IATF 16949 establece para la industria automotriz.
Dependiendo de la complejidad y tamaño de la organización, su organización debe establecer e implementar controles sobre sus procesos, esto le permitirá usar de manera eficiente y eficaz los recursos que ha establecido para su SGC, evitando así mermas para su organización.
Nota: Es importante que su organización evalúe con regularidad el uso de sus recursos, así podrá determinar qué otras áreas de oportunidad existen, cómo puede mejorar su uso, si existen nuevas tecnologías que ayuden a disminuir riesgos o si se pueden optimizar los procesos.
La participación del personal es la base fundamental del enfoque por procesos, contar con personal altamente capacitado y comprometido hará que la implementación del SGC sea eficaz. La gestión de este recurso requiere de un proceso que ayude a la organización a determinar, evaluar y mejorar la competencia de las personas en todos los niveles. Si el personal posee los conocimientos y habilidades necesarias acerca de IATF 16949, la capacidad de la organización para crear y entregar valor aumentará.
El funcionamiento adecuado y continuo de todos los procesos depende en gran medida de la infraestructura y el entorno de trabajo que la organización ha dispuesto. Si uno de estos elementos llegase a fallar, los procesos de operación o de apoyo se verían afectados, causando así problemas con el producto y/o servicio.
Para ello IATF 16949; como parte de sus requisitos, establece con claridad cómo esta infraestructura debe gestionarse. Las instalaciones, los planes de plantas y equipos (subcláusula 7.1.3.1) entra como una parte que debe analizarse con detenimiento. En esta subclaúsula, IATF 16949 hace mención de los siguientes puntos que debes ser cumplidos:
Para asegurarse de que su infraestructura está en correcto estado, requiere de un plan de trabajo, que le ayude a coordinar los periodos en los que se llevarán a cabo los mantenimientos, así como las evaluaciones periódicas. Sólo de esta manera, la organización sabrá si cuenta con la capacidad para que sus procesos operen adecuadamente, y por ende los objetivos de desempeño y los objetivos de la organización.
Este aspecto dependerá de los procesos y el tipo de productos y/o servicios que la organización lleve a cabo, gracias a este análisis la organización encontrará los aspectos que se consideran necesarios para que el lugar de trabajo sea un sitio adecuado para los procesos establecidos. IATF 16949 en su subcláusula 7.1.4.1 solicita a la organización “mantener sus instalaciones en un estado de orden, limpieza y reparación que sea consistente con el producto y las necesidades del proceso de fabricación”.
Esta subcláusula también busca que la organización tenga un ambiente de trabajo seguro para sus trabajadores, por lo tanto, debe fomentar la productividad, la creatividad y el bienestar de las personas que trabajan o visitan sus instalaciones. IATF 16949 acepta el cumplimiento de este requisito si la organización demuestra que cuenta con una certificación en ISO 45001 para la conformidad de seguridad del personal.
Los requisitos específicos del cliente son uno de los aspectos más importantes que se consideran cuando una organización ha decidido llevar a cabo una auditoría a su sistema de gestión de calidad para la industria automotriz.
Para asegurar que sus resultados de seguimiento o medición de la conformidad de sus productos y servicios con los requisitos de IATF 16949 son válidos y fiables, debe determinar y proporcionar los recursos necesarios; esto implica contar con evidencia (información documentada) de que estos recursos son idóneos para el tipo de actividad de seguimiento y medición. “Todos los métodos analíticos que se utilicen deben ajustarse a los de los manuales de referencia sobre análisis de sistemas de medición. Otros métodos pueden serlo, pero solo si el cliente lo aprueba.”
Ya sean pequeñas, medianas o grandes empresas, para los proveedores de la industria automotriz, una certificación en IATF 16949 es esencial hoy en día. Las empresas certificadas bajo IATF 16949 mejoran la confiabilidad y la capacidad del proceso en toda la cadena de suministro y ayudan a reducir el desperdicio en la cadena de suministro. Por lo tanto, la norma automotriz es relevante para todos los que trabajan para la industria automotriz en las áreas de producción o ensamblaje o que figuran como posibles proveedores externos.
DQS de México es un experto independiente de auditorías de alto valor agregado para la certificación de IATF 16949. Gracias a esta certificación, su organización logrará el reconocimiento de los fabricantes de la industria, formará parte de la cadena de proveeduría automotriz y su organización ganará la confianza de sus clientes. Conozca porqué DQS de México es el socio preferido para la certificación de sistemas de gestión.
Yutzil Arango es especialista en comunicación y marketing en DQS de México, colaborando desde hace 5 años en la generación de contenidos sobre sistemas de gestión como: ISO 9001, ISO 14001, IATF 16949, ISO 45001, entre otros.
