Cuando NEPTUN WERFT, la empresa de construcción naval con más tradición en Mecklemburgo-Pomerania Occidental y que hoy cuenta con casi 600 empleados, se enfrentó al reto de introducir dos nuevos sistemas de gestión al mismo tiempo, este nuevo desarrollo del sistema de gestión integrado fue una decisión con consecuencias de gran alcance. Esta es también la opinión de Manfred Ossevorth, Director General de NEPTUN WERFT en Warnemünde. Con la introducción de nuevos sistemas de gestión para el medio ambiente (DIN EN ISO 14001) y la seguridad y la salud en el trabajo (DIN ISO 45001), el astillero está documentando que ofrece lugares de trabajo seguros, se responsabiliza del medio ambiente y fabrica productos sostenibles. Entrevistas sobre este tema en el vídeo de DQS.
En el desarrollo del sistema de gestión integrado, los sistemas de gestión certificados de acuerdo con las normas ISO, empezando, por ejemplo, por la gestión de la calidad (QM) y extendiéndose a la gestión medioambiental, la seguridad laboral y la energía, son barandillas fiables para establecer y alcanzar objetivos económicos y ecológicos. Las auditorías externas de estos sistemas y procesos, a su vez, son el indicador de si el sistema de gestión funciona. Esta interacción entre las decisiones estratégicas y las evaluaciones externas también demuestra su valor cuando se introducen nuevos sistemas de gestión en NEPTUN WERFT.
Además de Manfred Ossevorth en la dirección de la empresa, el Dr. Moritz Achilles es la fuerza motriz del sistema de gestión integrado. Como jefe del departamento de Sistema de Gestión Integrado de NEPTUN WERFT, la gestión sostenible de las personas y los recursos ocupa un lugar destacado en su agenda.
Procesos sostenibles para productos sostenibles
Durante la introducción, el funcionamiento y el desarrollo posterior del sistema de gestión integrado, los procesos sostenibles, así como los procedimientos respetuosos con el medio ambiente y que ahorran recursos, tendrían que conducir también a la producción de productos innovadores y sostenibles. Achilles lo subraya en la entrevista y se refiere al "AIDAnova", premiado con el "Ángel Azul" por su novedoso sistema de propulsión de gas natural licuado (GNL).
De hecho, NEPTUN WERFT y MEYER WERFT son las primeras empresas de construcción naval del mundo que utilizan la sofisticada y ecológica tecnología del GNL para este tipo de buques.
Desarrollo de un sistema de gestión integrado: retos especiales para las auditorías
Stefan Hajek es un veterano y experimentado auditor de DQS en materia de protección medioambiental y seguridad laboral, entre otras cosas. Y es jefe de los equipos de auditoría de DQS en Rostock y Papenburg. Como tal, es responsable del plan y los objetivos de la auditoría externa. Al preguntarle en la entrevista si la auditoría en NEPTUN WERFT a veces iba más allá de su trabajo cotidiano, establece una interesante comparación.
Construir un barco es tan complejo como construir una ciudad entera, dice Hajek. Incluso el astillero es una ciudad en miniatura. Y, por supuesto, esto conlleva retos especiales para los empleados y la dirección de la empresa (incluidas las auditorías internas). Pero también para el plan de auditoría y la propia auditoría. Un reto para las auditorías del sistema, de las que, por cierto, todos los participantes han sacado gran provecho.
Una auditoría no es una inspección
"Nos hemos beneficiado especialmente de los profundos conocimientos del equipo de auditores", afirma el Dr. Moritz Achilles. De este modo, subraya una característica importante de las auditorías DQS. Una auditoría con DQS no es una inspección, sino un debate sobre el desarrollo posterior del sistema de gestión integrado en un ambiente en el que se aprende.
El director general de DQS, Markus Bleher, ve en ello una confirmación de su propia pretensión de realizar auditorías extraordinarias:
El objetivo principal de una auditoría de DQS es mejorar y desarrollar permanentemente la organización, afirma Bleher. Para ello, dice, los auditores de DQS tienen que estar bien informados. Pero también tienen que pensar de forma diferente en su programa de auditoría para ayudar a alcanzar los objetivos de la empresa.
Mayor desarrollo de un sistema de gestión integrado: compromiso ejemplar
Los elogios por la introducción de los nuevos sistemas de gestión - ISO 14001 e ISO 45001 - también provienen del gobierno estatal de Mecklenburg-Vorpommern. Con motivo de la entrega del certificado el 9 de diciembre de 2019, el Dr. Stefan Rudolph, Secretario de Estado en el Ministerio de Economía, Trabajo y Salud, destacó que NEPTUN WERFT ha mostrado un compromiso ejemplar y se ha ganado las certificaciones gracias a un trabajo incansable.
Según Rudolph, la dedicación a los empleados -además de las emocionantes tareas en sí- hace de NEPTUN WERFT un empleador atractivo y solicitado en toda la región.
"Nuestros empleados son nuestro activo más valioso", confirma el director general de NEPTUN, Manfred Ossevorth. "Gracias a ellos, nuestros productos alcanzan su máxima calidad. Por lo tanto, es una preocupación personal nuestra garantizar los más altos estándares de seguridad posibles a través de medidas preventivas y de la mejora continua."
En cuanto a la gestión de la seguridad en el trabajo, Ossevorth añade: "De este modo, reducimos el número de accidentes laborales y garantizamos una alta calidad de los productos. Gracias a ello, nos presentamos como un empleador atractivo para especialistas y directivos."
Desarrollo de un sistema de gestión integrado
La introducción y el desarrollo de un sistema de gestión integrado (SGI) específico para la empresa tiene muchas ventajas. Sobre todo, un SGI ayuda a evitar objetivos conflictivos y duplicaciones de sistemas de gestión paralelos. Está diseñado para agrupar recursos y, al mismo tiempo, lograr efectos sinérgicos. Las organizaciones cuyo sistema de gestión -por ejemplo, según la norma ISO 9001- se basa en la Estructura de Alto Nivel tienen una ventaja notable a la hora de integrar e implementar otros requisitos transversales.
Información importante: La BS OHSAS se sustituye completamente por la ISO 45001
El 30 de septiembre de 2021, la norma británica OHSAS 18001, que ha sido relevante para la gestión de la seguridad y la salud en el trabajo durante más de 20 años, fue sustituida por la ISO 45001.
Las organizaciones que cuentan con un sistema de gestión certificado suelen estar familiarizadas con el procedimiento de sustitución y los periodos de transición establecidos por el Foro Internacional de Acreditación (IAF). Al igual que con la revisión de las normas ISO 9001 e ISO 14001, se estableció un periodo de transición de tres años para el cambio. Inicialmente estaba previsto que finalizara el 11 de marzo de 2021, pero el IAF lo amplió seis meses debido a la pandemia de Covid 19. Ahora todos los certificados según la norma BS OHSAS 18001 han perdido su validez. La antigua norma ha sido sustituida.
En principio, DQS seguía realizando certificaciones según la antigua norma el año pasado, pero sólo hasta el 30 de septiembre de 2020. Después de esa fecha, el coste económico de la certificación ya no se justificaba.
DQS: Simplemente aprovechando la calidad.
Desde su fundación en 1985 como primer certificador alemán de sistemas de gestión, DQS se ha comprometido con el éxito sostenible de sus clientes. Con auditorías de valor añadido y conceptos orientados al cliente, acompañamos a las organizaciones en todo el camino hacia la excelencia empresarial.
Especialmente la auditoría combinada y simultánea de sistemas de gestión totalmente integrados ofrece numerosas oportunidades, ya que la evaluación temática cruzada permite aprovechar las sinergias y al mismo tiempo identificar las interacciones, pero también las contradicciones entre los diferentes temas. Con el fin de aumentar los beneficios para nuestros clientes con sistemas de gestión integrados, nos centramos en sus múltiples cualificaciones a la hora de seleccionar y formar a nuestros auditores: Los auditores de DQS cubren, por término medio, al menos tres conjuntos de normas. Tómenos la palabra. Estamos deseando hablar con usted.
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Matthias Vogel
Seit 2010 ist Matthias Vogel Pressesprecher der DQS GmbH und verantwortlich für die Fachpresse. Als Senior Content Manager ist er mitverantwortlich für die Themenfindung des DQS Blogs „DQS im Dialog“, für die Abstimmung mit Autor*innen und für die Textredaktion. Matthias Vogel ist Mitherausgeber des regelmäßig erscheinenden DQS–Newsletters „Business Insights“ und versorgt Sie so mit Informationen und Wissensangeboten rund um Audits und Zertifizierung.