Las auditorías a distancia suelen ser promocionadas por su flexibilidad. Sin embargo, pueden ser demasiado flexibles, porque no hay consenso sobre el método que debe utilizar el auditor. La tecnología siempre va un paso por delante de la estandarización. En esta serie de artículos, examinamos los distintos pasos para realizar auditorías a distancia. Hoy examinamos con más detalle los métodos utilizados para realizar auditorías a distancia.

Esta es la tercera parte de una serie de siete artículos sobre auditorías a distancia:

En este momento, no existe un enfoque armonizado para los procedimientos de auditoría a distancia. Uno de los pocos documentos reconocidos internacionalmente es el MD 4:2018 del Foro Internacional de Acreditación. Sin embargo, se centra en el uso de las TIC con fines de auditoría. Como tal, el documento es de naturaleza genérica y de ninguna manera representa un protocolo o metodología para las auditorías remotas. Otro recurso publicado en abril de 2020 es la guía del Grupo de Prácticas de Auditoría ISO 9001.

A grandes rasgos, podemos distinguir entre las auditorías que se realizan completamente a distancia y las auditorías que son sólo parcialmente remotas. La decisión de una u otra variante debe estar codeterminada por la evaluación de riesgos.

La ventaja de las auditorías que son parcialmente remotas es que la auditoría se convierte en un proceso de varias fases. Normalmente, hay una primera fase que se centra en la documentación y el mantenimiento de registros que puede hacerse a distancia, y una segunda fase in situ que se centra en la parte operativa y el estado de la infraestructura y las instalaciones.

En DQS hemos desarrollado un proceso con tres o cuatro fases:

  • i-Evaluación: DQS ha desarrollado una herramienta propia que permite a las organizaciones realizar una autoevaluación inteligente que sirve de punto de partida para la auditoría remota. Los resultados se registran en un informe generado automáticamente.
  • DocView: Envíe la documentación y los registros para una revisión estructurada. Nuestra infraestructura cumple el máximo nivel de privacidad y confidencialidad.
  • Entrevistas por vídeo y visita a las instalaciones: reúnase con su auditor personal en línea para la evaluación por vídeo. Esta fase incluye una visita al centro en directo y entrevistas basadas en los resultados de la i-Assessment y.
  • Validación in situ (opcional en algunos casos): Una auditoría in situ breve y específica para validar los resultados de las etapas anteriores.

Obtenga más información sobre nuestro proceso de Auditoría Remota Mejorada (ERA) aquí. En el próximo artículo, veremos el componente tecnológico de la auditoría remota.

Autor
Dr. Thijs Willaert

El Dr. Thijs Willaert es Jefe de Marketing y Comunicación de los segmentos de Sostenibilidad y Seguridad Alimentaria. También es auditor de la auditoría externa de los informes de sostenibilidad. Sus áreas de interés incluyen la gestión de la sostenibilidad, la contratación sostenible y la digitalización del panorama de la auditoría.

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