Cuando se trata de realizar auditorías sociales, los compradores dependen de la cooperación de sus proveedores. Si no se convence a los proveedores de la finalidad y las ventajas de las auditorías, se retrasa la planificación: mientras tanto, cualquier riesgo relacionado con los derechos humanos en la cadena de suministro queda sin descubrir. Sin embargo, con unas pocas medidas sencillas, puede mejorar significativamente el éxito de su programa de auditoría.

Como proveedor de auditorías sociales, no es raro que observemos esto: Las empresas elaboran un código de conducta para proveedores y luego programan auditorías sociales para asegurarse de que el código de conducta se cumple. Pero cuando llega el momento de la implementación, los primeros retos se hacen evidentes: algunos proveedores rechazan las auditorías, otros se callan con la esperanza de que la solicitud se desvanezca en el aire, y otros piden un retraso.

Las razones pueden ser muchas: La creciente carga de las auditorías, la falta de recursos o simplemente el miedo a las consecuencias de un mal resultado de la auditoría. A pesar de estos obstáculos, ¿cómo conseguir que las auditorías sociales se realicen con un espíritu de colaboración? Con algunas medidas relativamente sencillas, puede mejorar la eficacia de su programa de auditoría y reducir la carga de sus proveedores.

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Medida nº 1: Consulte las normas existentes

Si compara los códigos de conducta de distintas empresas, se dará cuenta inmediatamente de que las diferencias suelen ser mínimas. Las diferencias entre las normas sociales comunes también son pequeñas. Por tanto, no es necesario reinventar la rueda: Lo más probable es que normas e iniciativas como Sedex SMETA, SA 8000 y BSCI ya incluyan todas las especificaciones que usted quería incluir en el código de conducta. En lugar de utilizar un código de conducta desarrollado a medida como base para las auditorías de proveedores, nuestro consejo es basarse en las normas existentes para ayudar a armonizar las normas sociales.

Si quiere imponer requisitos específicos a los proveedores que no se mencionan en ninguna norma existente, puede añadirlos a su protocolo de auditoría.

Medida nº 2: Tenga en cuenta lo que sus proveedores han conseguido hasta ahora

La probabilidad de que usted sea el primer o único cliente que exija una auditoría social es baja. Si un proveedor ya dispone de un certificado válido o de un informe de auditoría de una tercera parte fiable, la cuestión es si es realmente necesaria una nueva auditoría sobre los mismos aspectos. Compare su Código de Conducta con las normas existentes para proveedores y revise sólo los aspectos que aún no han sido evaluados adecuadamente.

Acción nº 3: Considerar un enfoque basado en el riesgo

En lugar de establecer requisitos de auditoría para toda la cadena de suministro, puede establecer prioridades basadas en el riesgo. Algunos proveedores ofrecen herramientas de evaluación de riesgos que pueden ayudarle a designar prioridades de auditoría. Estas herramientas suelen distinguir:

  • Riesgos inherentes a las regiones y sectores (situación económica, estructura salarial, composición de la mano de obra, ...)
  • Factores de riesgo para proveedores individuales, por ejemplo, basados en auditorías y cuestionarios evaluados hasta el momento.

Medida nº 4: Centrarse en la mejora

Si los proveedores son reacios a someterse a una auditoría social, puede ser porque temen las posibles consecuencias de un mal resultado de la auditoría. Para disipar estos temores, puede ser útil ofrecer apoyo y orientación. Evite un enfoque de "aprobar o suspender" y, en su lugar, guíe a los proveedores para que mejoren sus resultados en materia de sostenibilidad.

Medida #5: Recompensar el buen desempeño con negocios

Algunas empresas han tenido buenas experiencias concediendo premios a los proveedores que demuestran un rendimiento ejemplar. Sin embargo, más importante que los premios y trofeos es el resultado final: Cuando los proveedores se dan cuenta de que una actuación sostenible por encima de la media aumenta sus posibilidades de conseguir más negocios, no suelen ser necesarios más incentivos.

¿Qué puede hacer DQS por usted?

DQS es su socio experto en auditorías sociales y de sostenibilidad. Con una planificación de auditorías fluida, auditores experimentados e informes de auditoría significativos, contribuimos al éxito de su concepto de contratación sostenible. Además de realizar auditorías sociales, le apoyamos en el desarrollo de conceptos de auditoría adecuados, así como en el análisis de riesgos y la formación.

Autor
Dr. Thijs Willaert

El Dr. Thijs Willaert es Jefe de Marketing y Comunicación de los segmentos de Sostenibilidad y Seguridad Alimentaria. También es auditor de la auditoría externa de los informes de sostenibilidad. Sus áreas de interés incluyen la gestión de la sostenibilidad, la contratación sostenible y la digitalización del panorama de la auditoría.

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