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Con respecto a la seguridad y salud en el trabajo (OHS), la norma ISO 45001 requiere que una organización determine qué se comunica, cuándo, con quién y cómo, tanto interna como externamente. Los procesos y procedimientos deben cumplir varios requisitos de comunicación: Deben ser claros, plausibles, completos y fiables, y al mismo tiempo comprensibles para todos los implicados; la palabra clave aquí es "diversidad". Un proceso de comunicación adecuado también tiene en cuenta el cumplimiento de las obligaciones legales y participa activamente en la planificación y respuesta a las emergencias.