Las normas establecen requisitos para productos, servicios, procesos o sistemas, cada uno de ellos recogido en un documento. Por tanto, tienen una importante función en el intercambio de bienes, dentro de las industrias y para la gestión, por ejemplo, de la calidad y la protección del medio ambiente. Estos documentos permiten a los socios comerciales remitirse a normas comunes en el intercambio de mercancías. Los productos y servicios son más comparables y seguros porque pueden certificarse sobre la base de una norma.

¿Qué es una norma DIN EN ISO?

Se trata de una norma nacional utilizada principalmente en Alemania, o publicada como preparación de una norma internacional. Las normas DIN son publicadas por el Instituto Alemán de Normalización (DIN) en Berlín. Si el documento contiene la abreviatura de norma "DIN EN", se trata de la variante alemana de una norma europea (EN) aceptada por todos los miembros de la organización europea de normalización (CEN).

Si la ortografía detallada también contiene un sufijo adicional, por ejemplo, IEC, esto indica un organismo emisor conjunto, en este caso, Organización Internacional de Normalización (ISO) y la Comisión Electrotécnica Internacional (IEC). Un ejemplo de esto es el estándar internacionalmente reconocido para la seguridad de la información DIN EN ISO/IEC 27001.

A menudo, su aplicación es sólo una recomendación y su uso se basa en una base voluntaria. Este es el caso, por ejemplo, de la norma ISO 9001 para la implementación y certificación de un sistema de gestión de la calidad. Sin embargo, el carácter voluntario puede limitarse hasta cierto punto si el certificado correspondiente es un requisito previo para una relación comercial. Sin embargo, también hay ámbitos en los que el legislador o las autoridades hacen obligatoria la aplicación de las normas, por ejemplo en el caso del cumplimiento de la normativa de seguridad contra incendios en Alemania. Aquí es donde entra en juego la norma DIN 14095, que establece los requisitos para los planes contra incendios de los edificios.

 

¿Cómo se crea una norma?

En principio, una norma puede ser iniciada o solicitada por cualquiera. Sin embargo, en la mayoría de los casos, la solicitud la realizan asociaciones o empresas. Sin embargo, hasta que se publica y es válida, se discute en la comunidad profesional y los expertos pueden comprobar su viabilidad.

El camino hacia la publicación de un documento DIN alemán puede ser el siguiente:

1 Iniciación de una norma
La propuesta de normalización se somete y se presenta a uno de los 3.600 comités de la DIN para su tramitación.

2 Primer borrador y debate
El comité elabora un primer borrador sobre el que deben estar de acuerdo todos los expertos. El debate sobre el contenido tiene lugar en público. Las empresas y los consumidores tienen la oportunidad de participar como expertos en los respectivos comités. Para mantener los costos lo más bajos posible, suelen ser las asociaciones las que envían representantes a los comités. Esto significa que no todas las empresas tienen que enviar a un experto individualmente.

3 Publicación del borrador
Una vez que los borradores se ponen a disposición del público experto, se abre un periodo de dos a cuatro meses. Durante este tiempo, se pueden hacer comentarios o críticas sobre el borrador. Los comentarios se revisan y, si no hay más objeciones, se publica el documento.


Al cabo de cinco años como máximo, se realiza una revisión para determinar si el contenido de la norma sigue correspondiendo al estado actual de la técnica (por ejemplo, la tecnología). Si no hay necesidad de adaptación, el documento sigue siendo válido hasta la siguiente revisión. Si la revisión muestra que una norma en su forma actual ya no es lo suficientemente útil, el documento se revisa o posiblemente se retira.

 

¿Cómo se estructura una norma DIN EN ISO?

En Alemania, la estructura y también el diseño de una norma están sujetos a una norma, la DIN 820, que regula todos los principios del trabajo de normalización.

Las normas para los sistemas de gestión también están sujetas a una estructura básica uniforme con idéntico contenido y términos básicos, la llamada Estructura de Alto Nivel (HLS). Fue introducida por ISO en 2012 para mejorar la alineación de los diferentes requisitos de las normas específicas del tema y para facilitar la integración en un sistema de gestión (integrado) ya existente.

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Las cinco normas ISO más importantes en una pantalla

.. así como la Estructura de Alto Nivel

Gráficos de información sobre ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001, ISO 50001 e ISO 27001

Los documentos más recientes suelen tener una estructura idéntica de su contenido. El número de capítulos de la sección de requisitos se determina en función de las necesidades del tema. Una norma puede tener uno o varios anexos, de carácter normativo o informativo. Como ejemplo, la estructura de la conocida norma de gestión de la calidad ISO 9001:

(nacional) Prefacio
0. Introducción
1. Ámbito de aplicación
2. Referencias normativas
3. Términos (referencia a ISO 9000:2015)
Capítulos 4 a 10 - Parte de requisitos, aplicación del ciclo PDCA:
4. Contexto de la organización
5. Liderazgo
6. Planificación
7. Apoyo
8. Operación
9. Evaluación del rendimiento
10. Mejora
Apéndice A (informativo)
Apéndice B (informativo)
Referencias

¿Cómo se identifican las normas?

Todas las normas publicadas se asignan a uno o varios conjuntos normativos, por ejemplo, DIN, DIN EN, DIN EN ISO, etc., normalmente en función de las abreviaturas de su editor. Además, existe un número de documento característico, por ejemplo, todas las normas ISO grandes y certificables para sistemas de gestión terminan en 01: 9001, 14001, 45001, 50001, 27001, etc. La referencia a una norma parcial se hace mediante un guión añadido al número del documento y un número que identifica las partes individuales, por ejemplo, DIN 820-1 (Trabajo de normalización - Parte 1: Principios).

Dependiendo del grado de detalle de la designación de la norma, también puede indicarse la fecha de emisión. Para ello, se añaden dos puntos sin espacio al número del documento, seguidos directamente por el año de publicación de cuatro dígitos, un guión y el mes de publicación de dos dígitos. Existen reglas de designación adicionales para marcar borradores o ediciones preliminares.

Conviene saber

Actualmente existen más de 34.000 normas DIN en Alemania. Todas ellas son publicadas por la editorial Beuth Verlag. Por tanto, una gran parte de los productos que los consumidores utilizan a diario están normalizados: desde tornillos hasta carteras escolares. También hay normas para sistemas de gestión o para el cumplimiento de aspectos de sostenibilidad. Según la DIN, la economía local se beneficia de las normas por valor de unos 17.000 millones de euros al año.

Una de las normas más conocidas en Alemania es el formato DIN A4 para el papel. Se desarrolló ya en 1922 como parte de la serie DIN A y se estableció en la norma DIN 476 (hoy en día, la serie A está contenida en la norma DIN EN ISO 216). Esta norma garantiza que todos los documentos y papeles de escritura tengan un tamaño uniforme y puedan utilizarse sin problemas en cualquier impresora o plegadora.

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Experiencia y confianza

Desde hace más de 35 años, defendemos lo que somos y lo que hacemos: Somos su especialista en auditorías y certificaciones de procesos y sistemas de gestión.

Autor
Ute Droege

Experta en DQS para sistemas de gestión de la calidad, auditora desde hace mucho tiempo y formadora experimentada en ISO 9001.

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