Διαχείριση προμηθευτών - συστημικά βιώσιμη

Πίνακας περιεχομένων

• Διαχείριση των προμηθευτών με βιώσιμο τρόπο
• Τι είναι η διαχείριση των προμηθευτών; Ένας ορισμός
• Στόχοι της διαχείρισης προμηθευτών
• Διαχείριση προμηθευτών με κριτήρια ΕΚΕ
• Ο γερμανικός νόμος για την αλυσίδα εφοδιασμού - ένα βήμα προς τη σωστή κατεύθυνση
• Βιώσιμη διαχείριση προμηθευτών
• Επισκόπηση της διαδικασίας διαχείρισης προμηθευτών
• Συστήματα διαχείρισης στη διαχείριση προμηθευτών
• Συμπέρασμα: Βελτιστοποίηση της αλυσίδας αξίας μέσω ελέγχων προμηθευτών
• DQS: Ποιότητα.

Το προφίλ ΕΚΕ μιας εταιρείας συνδέεται στενά με τη δραστηριότητα της αλυσίδας εφοδιασμού της. Αυτό ισχύει ακόμη περισσότερο υπό το πρίσμα της παγκοσμιοποίησης των επιχειρήσεων και της βιομηχανίας. Οι επιχειρηματικοί εταίροι πρέπει σήμερα να αναλάβουν την ευθύνη της βιωσιμότητας στις εθνικές και διεθνείς σχέσεις τους και να εκπληρώσουν το καθήκον τους για φροντίδα. Συγκεκριμένα, αυτό σημαίνει ότι πρέπει να λαμβάνονται περισσότερο υπόψη οι οικολογικές, οικονομικές και κοινωνικές πτυχές. Σε άρθρο του για το γερμανικό εμπορικό περιοδικό "Industrieanzeiger", ο Altan Dayankac, ειδικός σε θέματα βιωσιμότητας, καταλήγει στο εξής συμπέρασμα: "Οι έλεγχοι των προμηθευτών ΕΚΕ είναι απαραίτητοι".

Διαχείριση των προμηθευτών με βιώσιμο τρόπο

Οι αξιόπιστοι προμηθευτές και συνεργάτες συμβάλλουν σημαντικά στην ικανοποίηση των πελατών και στην επιτυχία της εταιρείας σας. Σήμερα, δεν αρκεί πλέον να εξετάζετε μόνο τις δικές σας δυνατότητες ποιότητας. Η ποιότητα των προϊόντων και των αλυσίδων διεργασιών μπορεί να αυξηθεί σημαντικά εάν και οι δύο πλευρές της αλυσίδας εφοδιασμού συνεργάζονται με πνεύμα συνεργασίας και εμπιστοσύνης. Μια ισορροπημένη δομή προμηθευτών αποτρέπει τις εμπλοκές στον εφοδιασμό, ενώ η υψηλή ικανότητα παράδοσης και η τήρηση των ημερομηνιών παράδοσης σταθεροποιούν τη διαδικασία παραγωγής της ίδιας της εταιρείας. Η σωστή επιλογή, αξιολόγηση και εξειδίκευση των κατάλληλων προμηθευτών καθίσταται έτσι καθοριστικός ανταγωνιστικός παράγοντας.

Ωστόσο, η εφαρμογή της συστηματικής διαχείρισης των προμηθευτών εξακολουθεί να αποτελεί πρόκληση για πολλές εταιρείες. Ολοένα και συχνότερα παρατηρούνται δυσκολίες στις διαδικασίες κατασκευής και παράδοσης, καθώς και καθυστερημένοι χρόνοι παράδοσης. Αυτό έχει αρνητικό αντίκτυπο στις σχέσεις με τους πελάτες και τους προμηθευτές και τελικά στην επιτυχία της επιχείρησης. Περισσότερο από ποτέ, είναι επομένως επιτακτική ανάγκη για τις περισσότερες εταιρείες να αναπτύξουν βιώσιμα τη βάση των προμηθευτών τους και να τη συντονίσουν επαγγελματικά.

Ένα σύστημα διαχείρισης μπορεί να σας βοηθήσει να δομήσετε και να διαχειριστείτε τις αλυσίδες εφοδιασμού σας με συνεργαζόμενες εταιρείες και προμηθευτές. Στη συνέχεια, θα μάθετε, μεταξύ άλλων, πώς λειτουργεί η βιώσιμη διαχείριση προμηθευτών, πώς μπορείτε να τη χρησιμοποιήσετε για να αυξήσετε τη βιωσιμότητά σας και να βελτιστοποιήσετε την αλυσίδα αξίας σας.

Τι είναι η διαχείριση προμηθευτών; Ένας ορισμός

Η στρατηγική διαχείριση των προμηθευτών αποτελεί σημαντικό παράγοντα επιτυχίας σε κάθε σύγχρονη εταιρική κουλτούρα. Αφενός, περιλαμβάνει τη διαχείριση όλων των μέτρων για τον έλεγχο, τον προγραμματισμό και τη ρύθμιση της βάσης των προμηθευτών. Από την άλλη πλευρά, περιλαμβάνει επίσης τη στρατηγική εφαρμογή των σχέσεων μεταξύ των προμηθευτών και της εταιρείας σας.

Ο στόχος είναι να δημιουργηθούν σταθερές, μακροχρόνιες συνεργασίες με τους πιο αποδοτικούς προμηθευτές, προκειμένου να διασφαλιστεί η δική σας ανταγωνιστικότητα.

Η ιδέα προέρχεται αρχικά από τη διαδικασία προμηθειών, δηλαδή την προμήθεια μιας εταιρείας με διάφορα υλικά, ημιτελή και τελικά προϊόντα και υπηρεσίες από εξωτερικές πηγές. Αυτά τα υλικά και οι υπηρεσίες είναι στη διάθεσή σας υπό βέλτιστες συνθήκες χάρη σε μια αποτελεσματική διαδικασία προμηθειών. Με αυτόν τον τρόπο, η εταιρεία σας μπορεί να μειώσει το κόστος και τους κινδύνους, ενώ ταυτόχρονα αυξάνει την ποιότητα των αντικειμένων προμήθειας.

Όταν ξεκινάτε με τη διαχείριση προμηθευτών, η διαδικασία προμηθειών αποτελεί επομένως ένα σημαντικό σημείο εστίασης των εργασιών. Αυτή αναπτύσσεται συνεχώς με την πάροδο του χρόνου και η σχέση μεταξύ των προμηθευτών και της εταιρείας σας διαμορφώνεται ενεργά. Με αυτόν τον τρόπο, μπορείτε να δημιουργήσετε από νωρίς προστιθέμενη αξία και για τις δύο πλευρές και να καλλιεργήσετε την καλή επικοινωνία.

Επειδή η εύρεση των κατάλληλων προμηθευτών είναι μια στρατηγική απόφαση που πρέπει να μελετηθεί διεξοδικά, η βιώσιμη διαχείριση των προμηθευτών πηγαίνει ένα βήμα παραπέρα. Άλλωστε, ένας καλός προμηθευτής συμβάλλει σε μεγάλο βαθμό στην ικανοποίηση των πελατών και συνεπώς στην επιτυχία της εταιρείας σας μέσω της απόδοσής του αλλά και της συμπεριφοράς του.

Ωστόσο, καθώς η ανταγωνιστική πίεση αυξάνεται συνεχώς λόγω της ταχέως αναπτυσσόμενης παγκοσμιοποίησης, το φάσμα των καθηκόντων που εμπίπτουν στον τομέα της διαχείρισης των προμηθευτών αυξάνεται επίσης. Επομένως, η διαχείριση προμηθευτών είναι ένας γενικός όρος που περιλαμβάνει διάφορα μέτρα που διευκολύνουν τον χειρισμό των προμηθευτών.

Ο κύριος στόχος είναι η εγκαθίδρυση μιας καλής συνεργασίας με τους προμηθευτές σας. Θα πρέπει επίσης να είναι σε θέση να συμβάλλουν σε διάφορες καινοτόμες διαδικασίες. Ωστόσο, αυτό θέτει και στους προμηθευτές νέες προκλήσεις. Κατέχουν ενεργό ρόλο και πρέπει να επιδεικνύουν χαρακτηριστικά όπως η ευελιξία, η ποιότητα και η εξυπηρέτηση, προκειμένου να ξεχωρίζουν από τους υπόλοιπους.

Στόχοι της διαχείρισης των προμηθευτών

Η συνεπής διαχείριση των προμηθευτών μπορεί να δημιουργήσει εντελώς νέες μορφές συνεργασίας μεταξύ των προμηθευτών και της εταιρείας σας. Αυτό αποτελεί σημαντικό παράγοντα επιτυχίας ενόψει των συνεχών αλλαγών των γενικών συνθηκών στη διαδικασία προμηθειών.

Ένα πράγμα είναι βέβαιο: οι οργανισμοί εξαρτώνται όλο και περισσότερο από προϊόντα που πρέπει να παραδίδονται εγκαίρως, προκειμένου να διατηρείται η κανονική επιχειρηματική λειτουργία. Οι αυξανόμενες απαιτήσεις των πελατών, οι ατελείωτες δυνατότητες του Διαδικτύου και η διευρυνόμενη διεθνοποίηση των παγκόσμιων αγορών απαιτούν επομένως την έγκαιρη ενσωμάτωση των εξωτερικών προμηθευτών στις διαδικασίες.

Η οικονομική επιτυχία του οργανισμού σας εξαρτάται επομένως σε μεγάλο βαθμό από την επαγγελματική διαχείριση των προμηθευτών. Οι στόχοι που επιδιώκετε με αυτό είναι τόσο επιχειρησιακοί όσο και στρατηγικοί:

Επιχειρησιακοί στόχοι

Στη λειτουργική διαχείριση προμηθευτών, ο στόχος είναι η ελαχιστοποίηση του κόστους προμηθειών και συνεπώς η αύξηση της απόδοσης των προμηθευτών. Η βάση για αυτό είναι μια λεπτομερής αξιολόγηση των προμηθευτών, βάσει της οποίας καθίσταται κατ' αρχάς δυνατή η συγκρισιμότητα της βάσης προμηθευτών σας. Με αυτόν τον τρόπο, μπορείτε να επεκτείνετε και να βελτιώσετε τις σχέσεις με τους κορυφαίους προμηθευτές σας και να κλείσετε τις σχέσεις με προμηθευτές που δεν λειτουργούν.

Με την επικέντρωση σε λιγότερους προμηθευτές, γίνονται εμφανείς οι δυνατότητες ομαδοποίησης καθώς και το χαμηλότερο διοικητικό κόστος. Λαμβάνετε ακριβείς πληροφορίες σχετικά με τις διάφορες πτυχές της απόδοσης κάθε προμηθευτή. Με αυτόν τον τρόπο, μπορείτε να βελτιώσετε τη διαπραγματευτική σας θέση.

Στρατηγικοί στόχοι

Οι στρατηγικοί στόχοι επικεντρώνονται στη βελτιστοποίηση της βάσης προμηθευτών. Με βάση τις στρατηγικές προμηθειών, καθορίζετε ακριβή μέτρα για την ανάπτυξή τους, προκειμένου να αυξήσετε την ποιότητα των επιδόσεων των προμηθειών και να μειώσετε το κόστος προμηθειών. Για παράδειγμα, μπορείτε να μειώσετε τους κινδύνους εφοδιασμού στις προμήθειες βελτιώνοντας τις διεπιχειρησιακές διαδικασίες.

Αν θέλετε να μειώσετε τις εξαρτήσεις από τους προμηθευτές, μπορείτε επίσης να ξεκινήσετε τη δημιουργία εναλλακτικών προμηθευτών, ρυθμίζοντας παράλληλα τον όγκο των προμηθειών. Από την άλλη πλευρά, θα πρέπει να εξασφαλίσετε σχέσεις με προμηθευτές που είναι δύσκολο να αντικατασταθούν μέσω ολοκληρωτικών μέτρων, προκειμένου να διατηρήσετε την εταιρεία σας ανταγωνιστική μακροπρόθεσμα.

Διαχείριση προμηθευτών με κριτήρια ΕΚΕ

Σήμερα, όμως, υπάρχει και η υποχρέωση να συμπληρώνετε τις στρατηγικές αγορές με ένα στοιχείο κοινωνικής βιωσιμότητας. Εάν οι επιχειρήσεις δεν κατανοούν τη βιώσιμη δομή και ανάπτυξη της αλυσίδας εφοδιασμού, τότε λείπει σήμερα ένας ακόμη αποφασιστικός παράγοντας στην επιλογή προμηθευτών για την προμήθεια προϊόντων και υπηρεσιών. Παρεμπιπτόντως, η ευελιξία να προστεθούν κριτήρια εταιρικής κοινωνικής ευθύνης (ΕΚΕ) στη διαχείριση των προμηθευτών αποτελεί επίσης δείκτη της ικανότητας καινοτομίας ενός οργανισμού.

Για τις εταιρείες που είναι επιφορτισμένες με τη διασφάλιση βιώσιμων προμηθειών, υπάρχουν τρεις πιθανοί λόγοι για την επανεξέταση των επιδόσεων βιωσιμότητας των προμηθευτών:

• Επειδή θέλουν να συνεργάζονται μόνο με προμηθευτές συμβατούς με την ΕΚΕ με δική τους πρωτοβουλία και βάσει του δικού σας κώδικα δεοντολογίας
• Επειδή τα δικά τους ενδιαφερόμενα μέρη θέλουν να διασφαλίσουν τη συμμόρφωση με τις βασικές απαιτήσεις κοινωνικής ευθύνης και σεβασμού των ανθρωπίνων δικαιωμάτων στην αλυσίδα εφοδιασμού
• Ή επειδή είναι πολιτικά (νομικά) υποχρεωμένοι να το πράξουν και υπάρχει, για παράδειγμα, υποχρέωση υποβολής εκθέσεων.

Ο γερμανικός νόμος για την εφοδιαστική αλυσίδα - ένα βήμα προς τη σωστή κατεύθυνση

Από τα μέσα του 2021, ο λεγόμενος νόμος για την εφοδιαστική αλυσίδα δημιούργησε ένα νομικό πλαίσιο για τη βελτίωση της προστασίας των περιβαλλοντικών, ανθρώπινων και παιδικών δικαιωμάτων κατά μήκος των παγκόσμιων εφοδιαστικών αλυσίδων. Δυστυχώς, πολλές εταιρείες στη Γερμανία εξακολουθούν να παραβιάζουν θεμελιώδη ανθρώπινα δικαιώματα ή/και να βλάπτουν το περιβάλλον στις παγκόσμιες επιχειρηματικές τους δραστηριότητες - χωρίς να έχουν να φοβηθούν συνέπειες. Μέχρι τώρα, οι θιγόμενοι είχαν ελάχιστες ευκαιρίες να διεκδικήσουν αποζημιώσεις στα γερμανικά δικαστήρια.

Ο γερμανικός νόμος για την εφοδιαστική αλυσίδα σχετικά με την εταιρική δέουσα επιμέλεια, ή εν συντομία νόμος για την εφοδιαστική αλυσίδα, έχει πλέον σκοπό να βάλει τέλος σε αυτό. Ψηφίστηκε τον Ιούνιο του 2021 και θα τεθεί σε ισχύ το 2023. Αρχικά, οι εταιρείες με 3.000 ή περισσότερους υπαλλήλους θα πρέπει να ενεργούν, ενώ από το 2024 θα πρέπει να ενεργούν οι εταιρείες με 1.000 ή περισσότερους υπαλλήλους. Στόχος είναι να καταστούν οι εταιρείες που προμηθεύονται ενδιάμεσα αγαθά ή τελικά προϊόντα στο εξωτερικό επίσης υπεύθυνες για τις διαδικασίες παραγωγής και τις συνθήκες εργασίας στους προμηθευτές τους.

Συγκεκριμένα, αυτό σημαίνει ότι στο εξής οι εταιρείες θα πρέπει να εντοπίζουν τους κινδύνους παραβίασης των ανθρωπίνων δικαιωμάτων και καταστροφής του περιβάλλοντος από τους άμεσους προμηθευτές και, αν χρειαστεί, και από τους έμμεσους προμηθευτές, να λαμβάνουν αντίμετρα και να τα τεκμηριώνουν στη γερμανική Ομοσπονδιακή Υπηρεσία Οικονομίας και Ελέγχου Εξαγωγών (BAFA). Πρέπει να εντοπίζουν τα παράπονα και να τα προλαμβάνουν και να τα αποκαθιστούν εξαρχής μόλις τα εντοπίσουν. Σε περίπτωση παραβάσεων, υπάρχει η απειλή επιβολής προστίμου ή αποζημίωσης για ζημίες από τους ανταγωνιστές.

Ο νόμος αποτελεί αναμφίβολα ένα σημαντικό βήμα προς τα εμπρός για την προστασία των ανθρωπίνων δικαιωμάτων και του περιβάλλοντος, διότι

• Επιβάλλει περιβαλλοντικές υποχρεώσεις στις εταιρείες.
• Ρυθμίζει την ορθή εφαρμογή της νομοθεσίας, σύμφωνα με την οποία μια αρχή παρακολουθεί τη συμμόρφωση με τις υποχρεώσεις δέουσας επιμέλειας και επιβάλλει κυρώσεις σε περίπτωση μη συμμόρφωσης. Με τον τρόπο αυτό οι εταιρείες θα πρέπει να αλλάξουν τη συμπεριφορά τους και να αποφύγουν μελλοντικές ζημίες.
• Εισάγει μια αλλαγή παραδείγματος στη Γερμανία: Από την αμιγώς εθελοντική εταιρική κοινωνική ευθύνη σε δεσμευτικές απαιτήσεις για τα ανθρώπινα δικαιώματα και το περιβάλλον για τις εταιρείες.
• Καθορίζει απαιτήσεις δέουσας επιμέλειας που βασίζονται στις κατευθυντήριες αρχές του ΟΗΕ για τις επιχειρήσεις και τα ανθρώπινα δικαιώματα (UNLP) και καλύπτουν ουσιαστικά ολόκληρη την αλυσίδα εφοδιασμού.

Εκτός από τον γερμανικό νόμο για την αλυσίδα εφοδιασμού, η Επιτροπή Δικαιοσύνης της ΕΕ σχεδιάζει επίσης έναν ευρωπαϊκό νόμο για την αλυσίδα εφοδιασμού. Αυτός ο νόμος της ΕΕ θα πρέπει να συνδυάζει τα καλύτερα στοιχεία των νόμων των κρατών μελών για τη δέουσα επιμέλεια, για παράδειγμα τον ορισμό ολόκληρης της αλυσίδας αξίας από τις Κάτω Χώρες, την ισχυρή κανονιστική επιβολή από τη Γερμανία και την αστική ευθύνη από τη Γαλλία.

Βιώσιμη διαχείριση των προμηθευτών

Επίσης, ως αποτέλεσμα του νόμου για την εφοδιαστική αλυσίδα, το ζήτημα της βιωσιμότητας στις προμήθειες έχει πλέον στρατηγική σημασία για πολλές εταιρείες. Στο πλαίσιο της υπερθέρμανσης του πλανήτη, των αυξανόμενων περιβαλλοντικών αλλαγών και της γενικής έλλειψης πόρων, οι πελάτες αποδίδουν πλέον επίσης μεγάλη σημασία σε έναν βιώσιμο προσανατολισμό των διαδικασιών εργασίας, ο οποίος αντανακλάται και κατά μήκος της αλυσίδας εφοδιασμού. Το καθήκον της βιώσιμης διαχείρισης των προμηθευτών είναι επομένως να καταναλώνεται μόνο η απολύτως απαραίτητη ποσότητα πόρων - χωρίς να βλάπτονται οι μελλοντικές γενιές.

• Η σύγχρονη αντίληψη της βιωσιμότητας βασίζεται στην αρχή ενός μοντέλου τριών πυλώνων που περιλαμβάνει την οικολογική, την οικονομική και την κοινωνική βιωσιμότητα:
• Η οικολογική βιωσιμότητα επιδιώκει την όσο το δυνατόν καλύτερη διατήρηση του περιβάλλοντος και των φυσικών πόρων. Η περιβαλλοντική ζημία θα πρέπει να είναι μόνο στο βαθμό που μπορεί να αντικατασταθεί. Έτσι, οι εταιρείες, οι προμηθευτές τους αλλά και οι χώρες στις οποίες εδρεύουν θα πρέπει να κάνουν συνειδητή χρήση των πεπερασμένων πρώτων υλών, του νερού και της ενέργειας.
• Η οικονομική βιωσιμότητα απαιτεί καλές επιχειρηματικές πρακτικές προκειμένου να παράγονται επαρκή κέρδη. Ωστόσο, η μεγιστοποίηση των κερδών δεν πρέπει να είναι ο μοναδικός στόχος της αειφορίας. Αντίθετα, πρέπει να ακολουθηθούν μακροπρόθεσμες στρατηγικές που προωθούν το δίκαιο εμπόριο και συμβάλλουν στη βελτίωση της ποιότητας ζωής. Έτσι, ο στόχος είναι να προωθηθεί μια κοινωνία που - από οικονομικής άποψης - δεν ζει πέρα από τις δυνατότητές της, προκειμένου να προστατευθούν οι μελλοντικές γενιές.
• Η κοινωνική βιωσιμότητα θέτει τον άνθρωπο στο επίκεντρο. Απαιτεί δράση προσανατολισμένη προς το κοινό καλό με τη μορφή δίκαιων μοντέλων πληρωμών και την εφαρμογή των διαφορετικών συμφερόντων των εργαζομένων. Αυτός ο κοινωνικός πυλώνας της βιώσιμης διαχείρισης του εφοδιασμού έχει επίσης το καθήκον να επιλύει τις συγκρούσεις και τις εντάσεις με ειρηνικό τρόπο.

Για τις επιχειρήσεις που θέλουν να παραμείνουν επιτυχημένες μακροπρόθεσμα, είναι στοιχειώδες να σχεδιάζουν τη διαχείριση των προμηθειών τους σύμφωνα με αυτές τις οικολογικές, οικονομικές και κοινωνικές πτυχές. Ωστόσο, σε εποχές που οι εταιρείες εξαρτώνται όλο και περισσότερο από τους προμηθευτές τους, οι διαδικασίες αυτές αντιμετωπίζουν μεγάλες προκλήσεις. Για παράδειγμα, η βιωσιμότητα της εταιρείας σας συσχετίζεται άμεσα με το γεγονός ότι πολλά προϊόντα έχουν ολοένα και μικρότερο κύκλο ζωής. Επιπλέον, οι καινοτομίες κυκλοφορούν στην αγορά με αυξανόμενο ρυθμό, γεγονός που απαιτεί συνεχή ανάπτυξη και έρευνα.

Ως αποτέλεσμα, μια εταιρεία μπορεί να είναι τόσο βιώσιμη όσο και οι εξωτερικοί προμηθευτές και συνεργάτες της. Εδώ, η βιωσιμότητα σε όλα τα επίπεδα της αλυσίδας εφοδιασμού είναι ζωτικής σημασίας για τη διασφάλιση της ανταγωνιστικότητας.

Η διαδικασία διαχείρισης προμηθευτών με μια ματιά

Ο απώτερος στόχος της διαχείρισης προμηθευτών, λοιπόν, είναι η αύξηση της συνεργασίας με τους προμηθευτές. Αυτό σας επιτρέπει όχι μόνο να εργάζεστε πιο βιώσιμα, αλλά και να αναπτύσσετε, να προμηθεύεστε και να κατασκευάζετε τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες σας καλύτερα, ταχύτερα και με χαμηλότερο κόστος.

Για να το επιτύχετε αυτό, είναι απαραίτητο να εντοπίσετε και να μεγιστοποιήσετε τις δυνατότητες επιτυχίας μεταξύ εσάς και των προμηθευτών σας. Προκειμένου να εντοπίζετε και να εξαλείφετε τις ευκαιρίες και τους κινδύνους σε πρώιμο στάδιο, μια συστηματική προσέγγιση έχει αποδείξει την αξία της.

Μια διαδικασία διαχείρισης προμηθευτών σε έξι βήματα σας επιτρέπει να επιτύχετε αποδεδειγμένες επιτυχίες κερδοφορίας - ιδίως μέσω της βελτίωσης της ποιότητας των προϊόντων και των υπηρεσιών:

Αναγνώριση προμηθευτών: Για να διασφαλίσετε ότι μπορείτε να εφαρμόσετε τη διαδικασία διαχείρισης προμηθευτών όσο το δυνατόν πιο αποτελεσματικά και αποδοτικά, είναι σημαντικό να έχετε εξαρχής μια έγκυρη δήλωση σχετικά με τα προϊόντα και τους προμηθευτές της εταιρείας σας. Συνεπώς, πρέπει να αναλύσετε, να δομήσετε και να ταξινομήσετε εκ των προτέρων τα αγαθά προμήθειας και τις πηγές προμήθειας.

Με αυτόν τον τρόπο μπορείτε να δημιουργήσετε διαφάνεια όσον αφορά τα υλικά και τους προμηθευτές σας. Αυτό, με τη σειρά του, σας επιτρέπει να εξάγετε μια στρατηγική και να επεξεργαστείτε αντίστοιχες εναλλακτικές λύσεις δράσης, για παράδειγμα, να αξιολογήσετε τη χρήση εργαλείων πληροφορικής που είναι κατάλληλα για το σκοπό και να καθορίσετε με διαφάνεια τη στρατηγική συμπεριφορά απέναντι στους προμηθευτές.

Αξιολόγηση προμηθευτών: Εδώ, αξιολογείτε τους προμηθευτές σας σύμφωνα με στρατηγικά και επιχειρησιακά κριτήρια που έχουν καθοριστεί εκ των προτέρων μαζί με άλλα τμήματα, όπως η ανάπτυξη, οι αγορές, η ποιότητα, η παραγωγή ή τα logistics.

Ταξινόμηση προμηθευτών: Τα αποτελέσματα από την αξιολόγηση των προμηθευτών είναι σημαντικά για την ταξινόμηση των προμηθευτών. Εδώ, δημιουργείται μια ιεραρχική δομή όλων των δυνητικών και ήδη εμπλεκόμενων προμηθευτών. Αυτό αποτελεί τη βάση για την εισαγωγή νέου προμηθευτή ή τη διατήρηση ενός προμηθευτή στο δίκτυο.

Ανάπτυξη προμηθευτών: Αναπτύσσετε περαιτέρω τους υπάρχοντες προμηθευτές ή δημιουργείτε νέους προμηθευτές. Εδώ, μπορείτε να εξαγάγετε μια δήλωση ή εκτίμηση του χρονικού, χρηματικού και χωρητικού εύρους μιας περαιτέρω ανάπτυξης των προμηθευτών.

Επιλογή προμηθευτών: Η τελική απόφαση για την ένταξη ή τη διατήρηση ενός προμηθευτή λαμβάνεται κατά την επιλογή προμηθευτή με τη συμμετοχή όλων των εμπλεκόμενων τμημάτων.

Ενσωμάτωση προμηθευτών: Η έκτη και τελευταία φάση στο πλαίσιο της διαδικασίας διαχείρισης προμηθευτών εξετάζει την ενσωμάτωση των προμηθευτών στο εσωτερικό δίκτυο της εταιρείας σας. Εδώ καθορίζετε και εφαρμόζετε μέτρα για βελτιστοποιημένη επικοινωνία, συμμετοχή στις εσωτερικές επιχειρηματικές διαδικασίες και διαφανή έλεγχο των σκληρών και μαλακών δεδομένων.

Η ταυτόχρονη χρήση της προληπτικής διαχείρισης κινδύνων κατά την εφαρμογή της διαδικασίας διαχείρισης προμηθευτών σας επιτρέπει να εντοπίζετε εγκαίρως κρίσιμους παράγοντες, όπως προβλήματα εκκίνησης με νέες εξελίξεις, συμφόρηση εφοδιασμού ή προβλήματα ποιότητας, και να λαμβάνετε αντίμετρα σε πρώιμο στάδιο.

Συστήματα διαχείρισης στη διαχείριση προμηθευτών

Η πρόληψη των κινδύνων αποτελεί σημαντικό μέρος της διαχείρισης των προμηθευτών σας. Εάν ο αριθμός των προμηθευτών σας είναι ακόμη διαχειρίσιμος, μπορείτε να αξιολογήσετε τους κινδύνους σχετικά καλά. Αλλά με πολλούς διαφορετικούς προμηθευτές, παγκόσμιες αλυσίδες εφοδιασμού και πολύπλοκες εταιρικές δομές, αυτό είναι δύσκολα εφικτό χωρίς επαγγελματική στρατηγική. Μόνο μια προσέγγιση προσαρμοσμένη στις συγκεκριμένες διαδικασίες σας μπορεί να κρατήσει τους πιθανούς κινδύνους υπό έλεγχο. Η αποτελεσματική διαχείριση κινδύνων έχει αποδείξει την αξία της από αυτή την άποψη:

• Προσδιορίστε τους κρίσιμους προμηθευτές: Το πρώτο και σίγουρα πιο σημαντικό βήμα για τη δημιουργία ενός συστήματος διαχείρισης κινδύνων είναι ο εντοπισμός των κρίσιμων προμηθευτών. Εδώ, εξετάζετε προσεκτικά ολόκληρη τη βάση των προμηθευτών σας και εξετάζετε κάθε μεμονωμένο προμηθευτή σε εταιρική βάση. Μην αξιολογείτε τους προμηθευτές μόνο με βάση τον όγκο αγορών.
  Ακόμη και ένας "μικρός" προμηθευτής με συγκριτικά χαμηλό όγκο αγορών μπορεί να έχει υψηλό δυναμικό ζημίας. Εδώ θα πρέπει να διευκρινίσετε πόσο εξαρτάται η εταιρεία σας από τον εκάστοτε προμηθευτή.
• Προσδιορίστε εναλλακτικούς προμηθευτές: Υπάρχουν εναλλακτικοί προμηθευτές σε περίπτωση αποτυχίας ενός προμηθευτή; Προσδιορίστε όλους τους προμηθευτές με τους οποίους υφίσταται "σχέση μίας πηγής". Εξάλλου, εκεί είναι η μεγαλύτερη εξάρτησή σας και μπορεί να χρειαστεί πολύς χρόνος για να βρείτε αντικαταστάτη. Φιλτράρετε με αυτόν τον τρόπο τους κρίσιμους προμηθευτές και ταξινομήστε τους ως κρίσιμους, μέσης κρισιμότητας και εξαιρετικά κρίσιμους.
• Ταξινομήστε τις καταστάσεις κινδύνου: Αφού εντοπίσετε τους κρίσιμους προμηθευτές σας, πρέπει να ταξινομήσετε τον κίνδυνο αποτυχίας αυτών των προμηθευτών, όπως η οικονομική κατάσταση της εταιρείας, η τοποθεσία ή οι αλυσίδες υποπρομηθειών. Για μια ολοκληρωμένη αξιολόγηση των προμηθευτών, θα πρέπει να ενσωματωθούν οι εσωτερικές σας γνώσεις από τις αγορές, αλλά και εξωτερικές πληροφορίες, όπως στοιχεία από οργανισμούς αξιολόγησης πιστοληπτικής ικανότητας.
  Καθορισμός στρατηγικών και μέτρων: Για να είστε σε θέση να αντιδράσετε γρήγορα στις αλλαγές, θα πρέπει να εισαγάγετε μια "λειτουργία συναγερμού" για την οποία καθορίζετε εκ των προτέρων στρατηγικές και στοχευμένα μέτρα. Μια προσέγγιση θα μπορούσε να είναι, για παράδειγμα, ο εντοπισμός ενός προμηθευτή αντικατάστασης για τους κρίσιμους προμηθευτές.
• Παρακολουθήστε την επιτυχία της αξιολόγησης κινδύνου: Η αξιολόγηση κινδύνου για τους προμηθευτές δεν είναι ένα εφάπαξ έργο που απλά ολοκληρώνετε κάποια στιγμή. Αντίθετα, η διαχείριση του κινδύνου προμηθευτών είναι μια συνεχής διαδικασία που απαιτεί τακτική παρακολούθηση. Αναπτύξτε τους δικούς σας ΚΔΤ και επανεξετάστε τους σε τακτά χρονικά διαστήματα. Εφαρμόστε μέτρα ελέγχου και υποβολής εκθέσεων ανάλογα με την περίπτωση. Με τον τρόπο αυτό θα καταστήσετε την τρέχουσα κατάσταση κινδύνου σας μετρήσιμη και ανιχνεύσιμη.

Μόλις εισαγάγετε ένα τέτοιο σύστημα, θα μειωθεί επίσης ο κίνδυνος εξεύρεσης νέων προμηθευτών. Αυτό οφείλεται στο γεγονός ότι ταξινομούνται γρήγορα αναλόγως. Αυτό καθιστά δυνατό τον έλεγχο του κατά πόσον ένας προμηθευτής ανταποκρίνεται στις απαιτήσεις σας όσον αφορά την τεχνολογία ή την ποιότητα και τους αποδεκτούς κινδύνους.

Συμπέρασμα: Βελτιστοποίηση της αλυσίδας αξίας μέσω ελέγχων προμηθευτών

Οι έλεγχοι των προμηθευτών έχουν καταστεί σημαντικό στοιχείο της βιώσιμης διαχείρισης των προμηθευτών. Ένας τέτοιος έλεγχος σας υποστηρίζει στην εφαρμογή ενιαίων εταιρικών κατευθυντήριων γραμμών και δημιουργεί διαφάνεια σε ολόκληρη την αλυσίδα εφοδιασμού. Με έναν έλεγχο προμηθευτών από την DQS, μπορείτε να εντοπίσετε γρήγορα τους κινδύνους και τις ευκαιρίες εντός του οργανισμού σας και να τους παρουσιάσετε με διαφάνεια. Αυτό σταθεροποιεί τις εσωτερικές σας διαδικασίες και μπορεί να βελτιώσει βιώσιμα τη μελλοντική βιωσιμότητα της εταιρείας σας.

Η DQS διαθέτει δεκαετίες εμπειρίας στον έλεγχο διαδικασιών και στην πιστοποίηση συστημάτων διαχείρισης. Οι έμπειροι στον κλάδο ελεγκτές από το παγκόσμιο δίκτυο της DQS σας παρέχουν γνώσεις προστιθέμενης αξίας σχετικά με τη βιώσιμη διαχείριση των προμηθευτών σας.

Ο έλεγχός μας δεν χρησιμεύει μόνο για την αξιολόγηση των τεχνικών και οργανωτικών επιδόσεων των εξωτερικών παρόχων υπηρεσιών σας, αλλά και για την απεικόνιση της συμμόρφωσης με τις συμφωνημένες διαδικασίες και τις απαιτήσεις που αφορούν συγκεκριμένους κανόνες.

Επίσης, το θέμα Εταιρική Κοινωνική Ευθύνη (ΕΚΕ), δηλαδή η δέσμευση στο οικονομικό καθήκον του ελεγκτή να δημιουργήσει μια συμφωνία για τις σημαντικές και απαραίτητες πτυχές της βιωσιμότητας της εταιρείας σας και των διαδικασιών των προμηθευτών σας. Για τον σκοπό αυτό, σχεδιάζουμε μέσα, κριτήρια και διαδικασίες που προσαρμόζονται ατομικά στην εταιρεία σας.

DQS: Απλά αξιοποιώντας την ποιότητα.

Ως διεθνώς αναγνωρισμένος πιστοποιητής για συστήματα διαχείρισης και διαδικασίες, η DQS διενεργεί ελέγχους σε περισσότερες από 30.000 ημέρες ελέγχου ετησίως. Η αξίωσή μας ξεκινά εκεί όπου τελειώνουν οι λίστες ελέγχου: Πάρτε μας στο λόγο μας! Ανυπομονούμε να μιλήσουμε μαζί σας και θα χαρούμε να σας δείξουμε σε τι βασίζονται οι επιδόσεις και η ποιότητα των ελέγχων μας. Συγκεκριμένα σε

• Σε ικανούς ελεγκτές με ακεραιότητα και εμπειρία στον κλάδο
• Προσαρμοσμένες λύσεις που είναι κατάλληλες για τον οργανισμό σας και το σύστημα διαχείρισής σας
• Στοχευμένο εντοπισμό πιθανών αδυναμιών και κινδύνων
• Αντικειμενικά, κατανοητά αποτελέσματα και ουσιαστικά βοηθήματα για τη λήψη αποφάσεων
• Διεθνώς αναγνωρισμένα πιστοποιητικά με υψηλή αποδοχή από την αγορά
• Παρακολούθηση των αποτελεσμάτων των ελέγχων/αναλύσεων, συμπεριλαμβανομένων των ελέγχων αποτελεσματικότητας των ληφθέντων μέτρων
• Ατομική ανάπτυξη και δημιουργία καταλόγων κριτηρίων και συστημάτων αξιολόγησης