Κατ' αρχήν, διενεργούμε ελέγχους και αξιολογήσεις αμερόληπτα και ουδέτερα σύμφωνα με μια αυστηρή πολιτική συμμόρφωσης.
Ο Όμιλος DQS δεσμεύεται για μια αποτελεσματική, αποδοτική και πελατοκεντρική αντιμετώπιση των παραπόνων και των προσφυγών. Η ανατροφοδότηση από τους πελάτες, η οποία περιλαμβάνει και τα παράπονα, θεωρείται ευκαιρία για τη βελτίωση των υπηρεσιών μας. Για το λόγο αυτό, ο όμιλος DQS Group ενδιαφέρεται για όλα τα σχόλια, συμπεριλαμβανομένων των καταγγελιών, εάν χρειάζεται.
Όλοι οι εργαζόμενοι, οι επιχειρηματικοί εταίροι και οι πελάτες, οι οποίοι επιθυμούν να αναφέρουν πιθανές παραβιάσεις εσωτερικών κατευθυντήριων γραμμών, νομικών απαιτήσεων ή αρχών του Κώδικα Δεοντολογίας, μπορούν να υποβάλουν αναφορά στον υπεύθυνο συμμόρφωσης του ομίλου DQS. Αυτό περιλαμβάνει αναφορές για δυνητικά επιζήμια συμπεριφορά, π.χ. συμπεριφορά που μπορεί να οδηγήσει σε βλάβη των περιουσιακών στοιχείων ή της φήμης του ομίλου DQS. Η αναφορά σας θα αντιμετωπιστεί εμπιστευτικά σε κάθε περίπτωση.