Vom Streit zum Dialog: Konflikte sinnvoll nutzen

Erfahren Sie mehr dazu, wie Konflikte entstehen und noch wichtiger: Wie Sie diese konstruktiv nutzen können für innovative und überraschende Lösungen. Wir untersuchen gemeinsam, wie sich Konfliktgespräche so führen lassen, dass konstruktive Lösungen entstehen und vor allem: Zusammenarbeit gut weitergehen kann. Gibt es etwas Schöneres, als am Ende eines solchen 'schwierigen' Gesprächs zu hören: "Das war jetzt aber richtig gut". 

A man and a woman in an argument at an impasse
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Ständige Veränderungen, Home Office oder remote arbeiten, dazu extremer Zeitmangel, widersprüchliche Ziele, unklare Anforderungen: Da wird aus Meinungsverschiedenheiten schnell ein Shitstorm. Oder ein zermürbendes Winken, um Konflikten aus dem Weg zu gehen. Das Ergebnis beider Wege: Keines.


Dabei hilft es zu verstehen, wie Streit in unserem Körper und Gehirn entsteht und schließlich unser Denken übernimmt. Wenn wir diese Prozesse kennen, können wir gut gegensteuern, indem wir uns zum Beispiel in eine Haltung bringen, die Konflikte zulässt, weil sie sie konstruktiv nutzen will. Das hilft, wenn wir ein Gespräch vorbereiten, von dem wir wissen, dass es "krachen" wird. Es hilft erst recht, wenn wir feststellen, dass aus einem friedlichen Gespräch unerwartet ein handfester Streit wird.


Unser Referent Ralf Fassbender stellt Ihnen bewährte Methoden aus der Mediation und neurowissenschaftliche Instrumente vor, die helfen, Konflikte konstruktiv anzugehen und zu bewältigen. Diese können Sie in praktischen Anwendungen erproben und üben.

Teilnehmerkreis

Der Workshop richtet sich an alle, die in Konfliktgespräche geraten oder geraten können und diese Gelegenheit nutzen wollen, um daraus mit konstruktiven, wenn nicht sogar mit innovativen Lösungen herauszugehen: Managementbeauftragte, Prozessverantwortliche, Führungskräfte und Geschäftsführer.

Nach diesem Workshop kennen Sie hilfreiche Methoden, um ein Konfliktgespräch so zu führen, dass es zu konstruktiven Lösungen kommt.

Young colleagues discussing over document at table during meeting
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Ihre Agenda

  • Was ist ein Konflikt für mich?
  • Stress! Antreiber als Schmierstoff für Konfliktsituationen
  • Der Brandbeschleuniger: Das Drama Dreieck
  • Meine Ressourcen nutzen für das Konfliktgespräch
  • Mit stabiler Haltung zum konstruktiven Verhalten im Konflikt
  • ALPHA Strategie zur gelingenden Konflikt- und Problemlösung
  • Praxisanwendungen und kollegiale Beratung

Organisatorisches

Hinweis zu Präsenzterminen:
Die Veranstaltung findet in der DQS GmbH, August-Schanz-Straße 21 in 60433 Frankfurt am Main statt. Sofern Sie mit dem Auto anreisen, haben wir für Sie Parkplätze im Innenhof der DQS reserviert. Die Anreise ist auch problemlos mit öffentlichen Verkehrsmitteln möglich. Bereits ab 9:00 Uhr laden wir Sie zu einem Begrüßungskaffee ein, Beginn ist um 9:30 Uhr, Ende um ca. 16:30 Uhr. 

Wir stellen Ihnen zum Präsenz-Workshop entsprechende Unterlagen vor Ort  zur Verfügung. Ergänzende Workshop-Ergebnisse senden wir Ihnen dann in Nachgang zu.

Hinweis zu Online-Terminen: 
Sie benötigen für die Teilnahme an diesem Online-Workshop eine Internet-Verbindung, eine Webcam und idealerweise ein Headset. Alle Teilnehmer sind während des Workshops meist mit Bild und Ton sicht- und hörbar. Wir werden diesen Workshop nicht aufzeichnen. Sie werden, wie auch bei unseren Vor-Ort Veranstaltungen, einen Impulsvortrag hören, in Gruppen arbeiten, die Ergebnisse vorstellen und – wenn Sie möchten – die Pausen miteinander verbringen.

Die Dauer des Workshops beträgt ca. 7 Stunden inkl. Pausen. Bereits 30 min vor Beginn um 9:30 Uhr können Sie sich einwählen und mit dem Tool vertraut machen. 

Sie erhalten einige Tage vor der Veranstaltung Unterlagen zum Workshop. Damit diese Sie rechtzeitig erreichen, geben Sie uns bitte hierfür nach Ihrer Anmeldung eine entsprechende Adresse an, falls Sie nicht an der von Ihnen angegebenen Rechnungsadresse arbeiten werden. Diese zweite Adresse wird aus Datenschutzgründen von uns nicht gespeichert.

Nach der Veranstaltung bekommen Sie von uns die Präsentation im PDF Format und ggf. weitere Workshopergebnisse zugesendet.

Wichtig: Im Interesse eines guten Lernerfolgs sind unsere Schulungen, ob in Präsenz oder Online, auf 12 Teilnehmer limitiert. 

CTA für Inhouse Angebote
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Unsere Inhouse-Angebote für Sie

Mit unserem gesamten Veranstaltungsangebot kommen wir auch gerne zu Ihnen ins Unternehmen. In einer entspannten, kreativen Arbeitsatmosphäre lernen so Profis von Profis, werden maßgeschneiderte Methoden vorgestellt, diskutiert und ausprobiert. Für eine Weiterbildung, die exakt zu Ihren Bedürfnissen passt.   
Wir freuen uns auf Ihre Anfrage!

Moderation/Organisation

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Ralf Fassbender
Moderator
Fachbereichsleiter Kompetenz, Mediator, Moderator und Trainer
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Christel Krones-Jegelka
Moderator
Organisatorin DQS-Workshops academy@dqs.de

Ein gutes Gespräch! Konflikte konstruktiv gestalten und innovativ nutzen

Sprache : Deutsch
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Apr 11 , 2024, 09:30-16:30 UTC+02:00 ?
Veranstaltungszeit : 09:30 h (Local time)
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Oct 10 , 2024, 09:30-16:30 UTC+02:00 ?
Veranstaltungszeit : 09:30 h (Local time)
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Frankfurt am Main
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