Agi­les Qualitätsmanagement ist ein Ansatz in­ner­halb der Geschäfts- und Or­ga­ni­sa­ti­ons­welt, der darauf abzielt, Flexibilität, Anpassungsfähigkeit und kon­ti­nu­ier­li­che Ver­bes­se­rung in den Mit­tel­punkt des Qualitätsmanagements zu stellen. Es ist eine Antwort auf die zu­neh­mend vo­la­ti­len, un­si­che­ren, kom­ple­xen und mehr­deu­ti­gen (VUCA) Bedingungen sowie die brüchigen, ver­un­si­chern­den, nicht­li­nea­ren und unverständlichen (BANI) Be­din­gun­gen, unter denen moderne Or­ga­ni­sa­tio­nen ope­rie­ren. „Agiles Qualitätsmanagement im Überblick“ erläutert die Kern­kon­zep­te, Be­deu­tun­gen und An­wen­dun­gen von agilem Qualitätsmanagement in einer agilen Welt.

Definition und Grundlagen

Agilität im Geschäftskontext

Agilität bezieht sich auf die Fähigkeit von Unternehmen, schnell und effizient auf Veränderungen zu reagieren, kontinuierliches Lernen und Anpassung als Teil ihrer Kultur zu etablieren und dabei einen stabilen Qualitätsstandard beizubehalten. Im Kontext der Geschäftswelt bedeutet Agilität, dass Unternehmen proaktiv auf Marktveränderungen reagieren, Innovationen vorantreiben und die Kundenzufriedenheit durch flexible Anpassung von Prozessen an Kundenbedürfnisse und Kundenerwartungen steigern.

Kombination von Agilität und Qualitätsmanagement

Die Integration von Agilität in das Qualitätsmanagement bedeutet nicht die Abkehr von bewährten Qualitätsmanagementpraktiken. Stattdessen wird eine Synthese angestrebt, bei der sich beides ergänzt, um Organisationen zu ermöglichen, in einer unsicheren und dynamischen Umgebung erfolgreich zu sein. Entgegen dem Mythos, dass Agilität und Qualität sich gegenseitig ausschließen, zeigt die Praxis, dass eine agile Herangehensweise das Qualitätsmanagement tatsächlich verbessern kann, indem sie kontinuierliche Verbesserung und Adaptionsfähigkeit fördert.

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Warum agiles Qua­li­täts­ma­nage­ment?

Web­i­nar­auf­zeich­nung

Die Zwecke eines QMS nach ISO 9001 stehen nicht im Konflikt mit agilen Prin­zi­pi­en. Doch wie bringt der Wechsel von einer klas­si­schen zu einer neuen QM-Aus­rich­tung Ihr Un­ter­neh­men voran? Und: Welche Vor­be­hal­te können Sie gegenüber einem agilen QMS getrost über Bord wer­fen?

Tau­chen Sie mit unserer kos­ten­frei­en Web­i­nar­auf­zeich­nung in die Zukunft des agilen Qualitätsmanagements ein und lernen Sie die we­sent­li­chen Eck­punk­te kennen, die agile Ar­beits­wei­sen auch im QM prägen.

Anwendung im Qualitätsmanagement

Integration von Agilität in das Qualitätsmanagementsystem

Ein Schlüsselelement des agilen Qualitätsmanagements ist die Anpassung des Qualitätsmanagementsystems (QMS) an agile Praktiken. Dazu gehört, dass das QMS flexibel gestaltet wird, um unterschiedliche Grade von Agilität zu unterstützen und sicherzustellen, dass agile Methoden den etablierten Qualitätsstandards entsprechen. Organisationen sollten spezifische Maßnahmen ergreifen, um ihre QMS-Modelle anzupassen, geeignete Qualitätssicherungstechniken anzuwenden und eine Kultur der kontinuierlichen Verbesserung zu fördern.

Herausforderungen und Lösungsansätze

Agiles Qualitätsmanagement steht vor der Herausforderung, Normorientierung und Agilität miteinander zu vereinen. Widerstände können sowohl von Befürwortern traditioneller Methoden als auch von Agilitätsbefürwortern kommen. Jedoch betont die internationale Norm ISO 9001:2015, dass die kontinuierliche Verbesserung der Gesamtleistung eines Unternehmens im Einklang mit Kundenanforderungen auch ein zentrales Element agiler Prinzipien ist.

Ein agiles QM benötigt Regeln, Verfahren und Standards, die flexibel und im Einklang mit agilen Arbeitsweisen angewendet werden können.

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Gewinnen in der VU­KA-Welt – aber wie?

DQS White­pa­per

Der ri­si­ko­ba­sier­te Ansatz zieht sich wie ein roter Faden durch die Norm ISO 9001, denn es gehört zu den Kern­auf­ga­ben eines Qualitätsmanagementsystems präventiv zu wirken. Neben der Sicht auf das Risiko darf aber auch die Be­hand­lung von Chancen in der VU­KA-Welt nicht zu kurz kommen. Gehört es doch für nach­hal­tig denkende Un­ter­neh­men zum Ziel­bild, nicht nur re­si­li­ent zu werden, sondern an­ti­fra­gil.

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Zukunftsperspektiven

Das Qualitätsmanagementsystem der Zukunft wird eine Integration von Standardisierung und Agilität erfordern. Ein agiles QMS sollte über die Einhaltung von Vorschriften hinausgehen und eine flexible, qualitätsorientierte Kultur fördern. Digitale Technologien spielen dabei eine Schlüsselrolle, indem sie transparente Funktionen und gestraffte Prozesse ermöglichen.

Unabhängige Auditoren werden weiterhin eine wichtige Rolle spielen, um die Einhaltung von Qualitätsstandards in agilen Organisationen zu bewerten. Für ein erfolgreiches agiles Qualitätsmanagement ist kontinuierliche Ausdauer und Engagement erforderlich, um Hindernisse zu überwinden und langfristig höhere Kundenzufriedenheit und nachhaltigen Erfolg zu erzielen.

 

Agiles Qualitätsmanagement – Fazit

Agiles Qualitätsmanagement bietet eine flexible und effiziente Antwort auf die Herausforderungen der modernen Geschäftswelt. Die vielversprechende Herangehensweise stellt die Flexibilität, Anpassungsfähigkeit und kontinuierliche Verbesserung ins Zentrum und ermöglicht Unternehmen damit, schnell auf Veränderungen zu reagieren und sich wettbewerbsfähig zu halten.

Dabei stehen agile Prinzipien keinesfalls im Konflikt mit dem Zweck eines Qualitätsmanagementsystems nach ISO 9001. Im Gegenteil: Die Integration von Agilität ins Qualitätsmanagement kombiniert bewährte Praktiken mit der Notwendigkeit, in dynamischen Umgebungen erfolgreich zu sein. Durch die Anpassung des Qualitätsmanagementsystems an agile Praktiken wird sichergestellt, dass Qualität nicht auf Kosten der Flexibilität geht. Zukünftig wird ein agiles Qualitätsmanagement, das Standardisierung und Agilität integriert, für den langfristigen Erfolg und die Kundenzufriedenheit entscheidend sein.

 

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Vertrauen und Expertise

Unsere Texte und Broschüren werden ausschließlich von unseren Normexperten oder langjährigen Auditoren verfasst. Sollten Sie Fragen zu den Textinhalten oder unseren Dienstleistungen an unseren Autor haben, senden Sie uns gerne eine E-Mail: [email protected]

Hinweis: Wir verwenden aus Gründen der besseren Lesbarkeit das generische Maskulinum. Die Direktive schließt jedoch grundsätzlich Personen jeglicher Geschlechteridentitäten mit ein, soweit es für die Aussage erforderlich ist.

Autor
Dr. Wilhelm Griga

Dr. Griga verfügt über eine um­fas­sen­de Ex­per­ti­se im Bereich des Qualitätsmanagements und der di­gi­ta­len Trans­for­ma­ti­on. Seine fun­dier­ten Kennt­nis­se in den Be­rei­chen Or­ga­ni­sa­ti­ons­ent­wick­lung, agiles Ma­nage­ment­sys­tem, nach­hal­ti­ges Non-Con­for­mance Ma­nage­ment und modernes Au­dit­ma­nage­ment machen ihn zu einem hoch­qua­li­fi­zier­ten Im­puls­ge­ber für wert­vol­le Ein­bli­cke in das Thema agiles Qualitätsmanagement.

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