Anglické slovo compliance má latinský původ. V kontextu obchodního práva znamená něco jako "dodržování pravidel" nebo "soulad s pravidly".
Ve vztahu k normám systému řízení hraje shoda ústřední roli. V tomto kontextu lze shodu chápat také jako činnost společnosti nebo organizace, jejímž cílem je dosáhnout shody se specifikací nebo dobrovolně přijatým závazkem, například ve vztahu k normám, zákonům nebo dohodám. Neshoda s takovými závazky se někdy označuje také jako "neshoda" (termín z normy ISO 19011).
Při použití slova shoda v jiných jazycích je však třeba dbát opatrnosti. Například mezinárodně uznávaná norma ISO 9000 pro zásady a termíny v managementu kvality objasňuje, že francouzské slovo "compliance" nelze používat jako synonymum pro "shodu" (splnění požadavku).
