Slovo efektivita je v mezinárodní normě ISO 9000 definováno takto:
"Rozsah, v jakém se realizují plánované činnosti a dosahuje se plánovaných výsledků."
ISO 9000:2015-11 - Systémy managementu kvality - Základy a slovník
Tato definice dává prostor pro posouzení plánovaných činností a jejich výsledků jako
- Méně efektivní
- Velmi efektivní
- 80 % efektivní atd.
Naopak to znamená, že činnost je skutečně efektivní pouze tehdy, pokud je plánovaný výsledek plně dosažen v požadované kvalitě.
Rozhodující je tedy to, co je uvedeno jako plánovaný výsledek: Pokud je například cílem 95% prevence vad, pak jsou efektivní ta opatření, která tohoto cíle dosáhnou. Pokud je cílem 98% prevence chyb, pak stejná opatření pravděpodobně nejsou dostatečně účinná. Účinnost opatření, které vede k plánovaným výsledkům, však nemá velký význam, pokud se nezohlední také jeho efektivita.
Newsteller DQS
Zůstaňte informováni a přihlaste se k odběru našeho newsletteru!
Autor
Ute Droege
DQS expertka pro systémy řízení kvality, dlouholetá auditorka a zkušená školitelka pro ISO 9001.
Loading...