Tokom svih aktivnosti ocjenjivanja i certifikacije, menadžment DQS-a je striktno posvećen nepristrasnosti kao suštinskom elementu u provođenju audita i certificiranja. Potencijalnim sukobom interesa se upravlja kako bi se osigurala objektivnost svih aktivnosti certifikacije.

Vrijednost DQS certifikata je u stepenu povjerenja koje kupci i tržišta imaju u DQS. Kupci certificiranih organizacija i krajnji korisnici očekuju da će se osloniti na DQS certifikate. Kako bi promovisao ovo povjerenje, DQS uzima u obzir sljedeće principe u svim svojim aktivnostima:

  • Nepristrasnost
  • Kompetencije
  • Odgovornost
  • Otvorenost
  • Povjerljivost
  • Odgovori na pritužbe
  • Etičke poslovne prakse

Nepristrasnost zahtijeva nezavisnost od bilo kakvog neprimjerenog uticaja na odluke o certifikaciji, koje će biti objektivne i isključivo zasnovane na činjenicama. Kompetentnost je ključna prednost u osiguravanju profesionalnih audita koje vode do valjanih rezultata. Svaki zaposleni na svakoj funkciji mora biti kompetentan za zadatke koji su im dodijeljeni. U DQS-u preuzimamo odgovornost za naše aktivnosti i njihove rezultate.

Za certifikacijko tijelo, otvorenost znači neograničen pristup uslugama certifikacije bez ikakve nepotrebne diskriminacije. Povjerljivost je još jedna ključna prednost u izgradnji održivog poslovnog partnerstva s našim klijentima. Profesionalna zaštita podataka i informacija je kontinuirana aktivnost u DQS-u.

Uspostavljen je korporativni etički kodeks koji definiše dosljedne korporativne vrijednosti i principe u svim DQS organizacijama širom svijeta.

Michael Drechsel i Ingo M. Rübenach, DQS Holding GmbH