An auditor talking to a doctor in a white coat with a tablet in his hand

EN 15224 certifikacija u Bosni i Hercegovini

Vaš upit


Kvalitet susreće zdravlje

DIN EN 15224 definiše evropski standard za upravljanje kvalitetom u zdravstvenom sektoru. Standard je zasnovan na zahtjevima ISO 9001 i prenosi ih na specifične zahtjeve kvaliteta za zdravstvenu zaštitu. Također sadrži dodatne zahtjeve, specifikacije i tumačenja, kao i aspekte upravljanja kliničkim rizicima.

Održivo povećanje sigurnosti pacijenata u vašoj ustanovi

Integrisano upravljanje kvalitetom i kliničkim rizikom

Kontinuirano unapređenje vaših procesa i kvaliteta njege

Posebno ohrabrivanje vaše greške i sigurnosne kulture

Beschreibung Standard/Regelwerk

Zašto EN 15224? Informacije o regulativi

Kao industrijski specifičan standard za zdravstveni sektor, EN 15224 korisnicima nudi brojne mogućnosti dizajna, primjere i pomoć. Fokus standarda je na "kliničkim procesima" i "upravljanju kliničkim rizikom". Na ovaj način, EN 15224 nudi integraciju upravljanja rizikom i kvalitetom sa samo jednim skupom pravila.

Standard, koji je priznat širom Evrope, definiše ukupno jedanaest karakteristika kvaliteta za zdravstvenu zaštitu i fokusira se na integraciju upravljanja kliničkim rizikom u svim procesima planiranja, izvršenja i upravljanja. Sigurnost pacijenata je naglašena kao najvažniji kriterij kvalitete.

Ograničavajući potrebu za regulacijom na kliničke procese koji su neophodni ili stvarno izvedeni, standard je osmišljen tako da bude prilagođen korisniku. Zahvaljujući njegovom integrativnom pristupu kvaliteti i upravljanju rizicima, izbjegavaju se viškovi i duple strukture.

Sa revizijom ISO 9001 u septembru 2015. (ISO 9001:2015), EN 15224 je također morao proći reviziju. Trenutna, revidirana verzija EN 15224:2017-05 sada također prati zajedničku osnovnu strukturu modernih ISO standarda sistema upravljanja, takozvanu strukturu visokog nivoa (HLS). Novi standard zamjenjuje prethodnu verziju EN 15224:2012 i može se dobiti na web stranici ISO.

Prikaži više
Prikaži manje
Healthcare4.png

Upravljanje rizikom i sigurnost pacijenata u BiH

EN 15224 zahtijeva sveobuhvatno upravljanje kliničkim rizikom i stoga mnogo više od razmišljanja zasnovanog na riziku. Upravljanje kliničkim rizikom je ključna komponenta u sistemu upravljanja kvalitetom. Zahtjevi za rizik temelje se na visokom nivou ISO 31000 - idealna kombinacija za veću sigurnost pacijenata.

Termin "klinički" odnosi se na sve vrste interakcija između pacijenata i zdravstvenog osoblja (medicinskog osoblja) u Bosni i Hercegovini. „Klinički rizik“ se definiše kao svaki rizik koji bi mogao imati negativan uticaj na ishode relevantne za zahtjev kvaliteta povezan sa jedanaest osnovnih kriterija kvaliteta zdravstvene zaštite.

Ovdje faktori rizika mogu biti neklinički, kao što je nestanak struje. Ovaj rizik je i klinički rizik ako ima negativan uticaj na jedan od zahtjeva QM-a, u ovom primjeru rizik za sigurnost pacijenata u slučaju nestanka struje.

Prikaži više
Prikaži manje
SEO32.png

Jedanaest karakteristika kvaliteta standarda EN 15224

Kao sektorski standard, EN 15224 identifikuje jedanaest osnovnih aspekata kvaliteta za koje se zna da su relevantni na osnovu kliničkog iskustva i da ih zdravstveni radnici moraju ispuniti u svakom slučaju. To čini kvalitet mjerljivim i provjerljivim. Karakteristike kvaliteta su:

  • Odgovarajuća, ispravna njega
  • Dostupnost
  • Kontinuitet brige
  • Efikasnost
  • Učinkovitost
  • Pravičnost
  • Njega zasnovana na dokazima/znanju
  • Njega usmjerena na pacijenta, uključujući fizički, psihički i društveni integritet
  • Uključenost pacijenata
  • Sigurnost pacijenata
  • Pravovremenost/pristupačnost
Prikaži više
Prikaži manje
Ecology11.png

Kome je prikladan EN 15224 u BiH?

Grupa korisnika standarda kvaliteta razvijenih za zdravstveni sektor je široka. Ona se kreće od ambulantne i bolničke zdravstvene zaštite, uključujući psihijatrijsku njegu, preko ustanova za brigu i njegu, do rehabilitacije. Ordinacije, apoteke, stomatolozi, fizioterapeuti, hospicije i starački domovi su također uključeni.

 

Sve zdravstvene ustanove u Bosni i Hercegovini imaju pravo na certifikaciju. Svaka ustanova čiji se klijent može nazvati "pacijent" ispunjava uslove za ovaj opseg i može imati koristi od brojnih prednosti standarda zdravstvene zaštite, koji je priznat širom Evrope.

Prikaži više
Prikaži manje
Business11.png

Koji su benefiti EN 15224 certifikacije u BiH?

Centralni aspekt zdravstvene zaštite je kvalitet njege – a time i upravljanje kliničkim rizicima. Vaš objekat sa certifikatom EN 15224 dokazuje da može i jedno i drugo sa samo jednim skupom pravila.

Certifikacija donosi i ove prednosti:

  • Fokusirajući se na kliničke procese, fokus je na sigurnosti pacijenata.
  • EN 15224 je zasnovan na zahtjevima dokazanog QM standarda ISO 9001 i na taj način nudi prednosti koje dolaze sa dobro strukturiranim i efikasnim sistemom upravljanja kvalitetom.
  • Mjerljiv klinički kvalitet kroz dokazanu usklađenost sa jedanaest aspekata kvaliteta.
  • Obavezno adresiranje kliničkih rizika smanjuje rizik odgovornosti.
  • Važi za sve zdravstvene organizacije.
Prikaži više
Prikaži manje
Business28.png

Kako funkcioniše EN 15224 certifikacija u BiH?

U prvom koraku sa nama razgovarate o vašoj kompaniji, vašem sistemu upravljanja i ciljevima DIN EN 15224 certifikacije. Na osnovu toga, odmah ćete dobiti detaljnu i transparentnu ponudu, prilagođenu vašim individualnim potrebama.

Posebno za veće projekte certifikacije, sastanak za planiranje je vrijedna prilika da se razvije individualni program audita za sve uključene odjele i lokacije. Za početnu procjenu preporučujemo predaudit. On će odrediti šta ste već implementirali u svom objektu s obzirom na zahtjeve i šta još treba uraditi. Postojeći QM sistem u skladu sa ISO 9001 će vam olakšati implementaciju.

Certifikacijski audit počinje analizom sistema (faza 1 audita) i ocjenom vaše dokumentacije, ciljeva, rezultata vašeg pregleda menadžmenta i internih audita. U naknadnom auditu sistema (faza 2 audita), vaš DQS auditor ocjenjuje usklađenost vašeg sistema upravljanja sa zahtjevima EN 15224 na osnovu inspekcije na licu mjesta usmjerene na proces i intervjua.

Nakon certifikacijskog audita, rezultate ocjenjuje nezavisni certifikacijski odbor DQS-a. Primit ćete audit izvještaj koji dokumentuje rezultate audita. Ako su ispunjeni svi zahtjevi standarda, dobit ćete certifikat EN 15224.

U cilju kontinuiranog poboljšanja i stalne efikasnosti vašeg sistema upravljanja kvalitetom, provjere ključnih komponenti vašeg sistema na licu mjesta se provode najmanje jednom godišnje, tokom kojih se ponovo identifikuje potencijal za poboljšanje.

EN 15224 certifikat važi najviše tri godine. Recertifikacija se provodi blagovremeno prije isteka kako bi se osigurala kontinuirana usklađenost sa primjenjivim zahtjevima standarda. Po ispunjenju, izdaje se novi certifikat.

Banking13.png

Koliko košta EN 15224 certifikacija u BiH?

Cijena EN 15224 certifikata u Bosni i Hercegovini ovisi o različitim faktorima. Na primjer, igra važnu ulogu da li je certificirani sistem upravljanja, na primjer prema ISO 9001, već uspostavljen. Osim toga, veličina vaše organizacije i složenost sistema upravljanja kvalitetom utiču na trajanje audita i cijenu.

Iz ovih razloga, trošak certifikacije ne može se dati kao paušalni iznos. Sa zadovoljstvom ćemo Vam napraviti individualnu ponudu.

Prikaži više
Prikaži manje
Business2.png

Šta možete očekivati od nas?

  • Više od 35 godina iskustva globalno i 20 godina iskustva u Bosni i Hercegovini u certifikaciji sistema upravljanja i procesa
  • Auditori sa kliničkim iskustvom i stručnjaci iz ove oblasti
  • Uvid koji dodaje vrijednost u orijentaciju na rizik vašeg objekta
  • Akreditovani certifikati sa međunarodnom prihvaćenošću
  • Lična, glatka podrška naših stručnjaka - u Bosni i Hercegovini, regionalno i globalno
  • Pojedinačne ponude sa fleksibilnim uslovima ugovora i bez skrivenih troškova
  • Smisleni audit izvještaji uključujući preporuke za djelovanje
Prikaži više
Prikaži manje
Contact-Europe-woman-shutterstock_1916704835.jpg

Zahtjev za ponudu u DQS BiH

Vaša lokalna kontakt osoba u BiH

Rado ćemo vam dati individualnu ponudu za EN 15224 certifikaciju.

Vaš upit

Pitanja?

Mi smo tu za vas.
Kontaktirajte nas