Думата " ефикасност" е дефинирана в международния стандарт ISO 9000 по следния начин:

"Степента, до която планиранитет дейности са изпълнени и планираните резултати са постигнати."

ISO 9000:2015-11 - Системи за управление на качеството - Основни принципи и речник

Това определение дава възможност за оценка на планираните дейности и техните резултати като

  • По-малко ефикасни
  • Много ефикасни
  • 80 % ефикасни и т.н.

Обратно, това означава, че дадена дейност е действително ефикасна само ако планираният резултат е напълно постигнат в желаното качество.

Следователно решаващият фактор е това, което се посочва като планиран резултат: Например, ако целта е 95 % предотвратяване на дефекти, тогава мерките, които постигат тази цел, са ефикасни. Ако целта е 98% предотвратяване на грешки, тогава същите мерки вероятно не са достатъчно ефикасни. Въпреки това ефикасността на дадена мярка, която води до планирани резултати, не е много значима, ако не се вземе предвид и нейната ефикасност.

Автор
Ute Droege

DQS експерт по системи за управление на качеството, дългогодишен одитор и опитен лектор по ISO 9001.

Loading...