Корпоративна социална отговорност - удостоверена със сертификат

СЪДЪРЖАНИЕ

• КСО - определение
• Трите области на корпоративната социална отговорност
• КСО: Ползите за Вашата компания
• Фактори за успех на корпоративната социална отговорност
• Конкретно прилагане на корпоративната социална отговорност
• Достоверно демонстриране на доказателства за дейностите за устойчивост
• Сертифициране по стандартите за устойчивост
• КСО - как DQS може да ви подкрепи

Корпоративната социална отговорност може да бъде трудна за разбиране

Понятието "корпоративна социална отговорност" може да бъде трудно за разбиране. Много предприемачи почти не знаят какво се крие зад него, злоупотребяват с действително добрия подход за чисто PR цели или са претоварени с изпълнението.

Тук могат да Ви помогнат различни системи за управление, които Ви дават фиксирани насоки и структури за прилагане и подобряване на Вашите мерки. Особено когато става въпрос за корпоративна социална отговорност, можете да избирате от различни подходи за разглеждане и разработване на ключовите области на корпоративната отговорност.

Какво представлява корпоративната социална отговорност? Дефиниция

Корпоративната социална отговорност, или накратко КСО, е термин, който се използва в международен план, но е дефиниран доста неясно. Често се отъждествява с "корпоративна отговорност" и "корпоративна етика". Модните думи "екологична осведоменост" и "устойчивост" също се появяват многократно в този контекст, но обхващат само различни подобласти.

Казано по-просто, определението за корпоративна социална отговорност обхваща моралния и етичен ангажимент на Вашата компания по отношение на начина, по който тя се отнася към служителите, околната среда, конкуренцията, икономиката и други важни области. Положително практикуваната КСО Ви предлага и много икономически предимства.

Корпоративната социална отговорност често се разбира като доброволен ангажимент за спазване на определени правила, които стоят извън законите и стандартите. По този начин Вие обещавате да действате отговорно и морално спрямо Вашите служители, Вашите партньори и акционери, както и спрямо околната среда.

Основните препратки са преди всичко Декларацията за принципите на МОТ, принципите на ОИСР и принципите на Глобалния договор на ООН. По този начин корпоративната социална отговорност обхваща социалната отговорност на компаниите в областта на бизнеса и правата на човека. В допълнение към тези фиксирани цели обаче ангажиментът към КСО често служи и за PR цели. В крайна сметка, ако стане известно, че Вашата организация доброволно се ангажира с по-висока цел, това може да подобри изключително много обществения Ви имидж.

Трите области на корпоративната социална отговорност

Тъй като терминът "корпоративна социална отговорност" не е дефиниран детайлно, съществуват различни подходи за структуриране на концепцията, която стои зад него: Моделът на областите на отговорност, разработен от германския социолог проф. д-р Stefanie Hiß, е сравнително добре познат. Тя разделя корпоративната социална отговорност на три области, всяка от които е наречена според характера на общественото й въздействие:

Вътрешна област на отговорност

Тук се групират всички вътрешни стратегии и процеси, които не се оповестяват публично, но които определят етичната посока на Вашата организация. Тук се включват всички вътрешни процеси, които влияят на Вашата корпоративна стратегия като такава.

Следователно вътрешната област на отговорност е предимно въпрос на ръководството и има решаващо влияние върху важни решения, например за справедливо и реалистично планиране на растежа с цел постигане на здравословна рентабилност или за сътрудничество с партньори. Тук се определя собствената отговорност на предприятието, например за избягване на евентуални картелни и монополни позиции.

Средна област на отговорност

Средната област на отговорност включва всички области, които са публично разпознаваеми и имат пряко въздействие върху околната среда, хората и обществото, но все пак са част от нормалния работен процес.

Това включва всички действия, чиито ефекти са повече или по-малко измерими. Това включва например емисиите на CO2 и замърсяването, но също така и условията на труд на Вашите служители. То включва и отговорно сътрудничество с компании, които също действат по етичен начин.

Средната област на отговорност често е най-трудна за координиране, но непрекъснато придобива все по-голямо значение, защото именно там могат да възникнат най-големите щети. Това се отразява не само на репутацията на Вашеата компания, на околната среда или на обществото, но и на заинтересованите страни. Те включват всички онези, които са заинтересовани от процесите, условията на труд и в повечето случаи от успеха на Вашата компания, като например служители, синдикати, инвеститори в акции и дългове, клиенти, доставчици, местни жители или пресата.

Външна област на отговорност

Като част от корпоративната си социална отговорност много организации се фокусират не само върху вътрешните процеси, но и поемат социална отговорност извън собствената си дейност. Тази област често се приравнява с термина "корпоративно гражданство". Тя включва благотворителни дейности (обикновено социален ангажимент под формата на дарения, спонсорство или социални дейности), за които при необходимост се прекъсва или адаптира и ежедневната работна рутина.

Какви са ползите от корпоративната социална отговорност за Вашата компания?

Преди да се замислите за въвеждане на концепция за корпоративна социална отговорност, трябва да помислите защо правите това и какви цели искате да преследвате.

Дори ако вече сте положили усилия по отношение на КСО, може да е полезно да разгледате отново мотивацията, която стои зад нея, и да преразгледате собствения си ангажимент. Това може да Ви помогне да фокусирате и класифицирате усилията си, например да видите кои мерки реално се прилагат в момента и по какъв начин. Подходящ метод за идентифициране на съществени въпроси и групи заинтересовани страни с техните изисквания е анализът на съществеността.

Всяка организация, която иска да въведе корпоративна социална отговорност или вече го прави, трябва да си зададе въпроса какви са причините за това. Тясно свързан с това е въпросът какво искате да постигнете с КСО. Причините са различни:

• Икономически цели
  Когато една компания въвежда КСО, това често се свързва с надеждата за икономически ползи. Често зад това се крие желание, например да се разграничи от конкурентите, да спечели нови клиенти и да обвърже клиентите със собствената си организация. Тук важна роля играе и надеждното управление на доставчиците по веригата на доставки по отношение на КСО.
• Самомотивация
  Особено в малките и средните предприятия (МСП) личната мотивация за поемане на ангажимент към другите или към въпроса за устойчивостта често играе важна роля. Тук КСО в повечето случаи не е нито целенасочена, нито се използва за комуникация.
• Външна мотивация
  През последните години корпоративната социална отговорност се превърна в "задължителен елемент" за многобройни по-големи компании. Обществеността, клиентите и заинтересованите страни вече очакват определено ниво на ангажираност в това отношение.
• Мотивация на служителите
  В битката за най-добрите служители със сигурност може да се изплати да се позиционирате като привлекателен работодател. Особено в малките организации мотивацията на служителите е важен фактор за ангажираността с КСО.
• Намаляване на разходите
  Една нова, по-ефективна по отношение на ресурсите машина може да спести огромни разходи. Намаляването на ненужните разпечатки е друг пример за това как опазването на околната среда и намаляването на разходите могат отлично да се допълват.
• Спазване на изискванията
  Законодателите стават все по-активни както на национално, така и на европейско ниво. Примерите от Германия включват Закона за веригата на доставки (Закон за надлежната проверка) и вече по-строгия Закон за защита на климата. На европейско ниво е налице резолюцията на Европейския парламент от 10 март 2021 г. с препоръки към Европейската комисия относно надлежната проверка и корпоративната отчетност.

По принцип не е препоръчително да се преследват само икономически интереси с въвеждането на корпоративна социална отговорност. През последните години подобни усилия привлякоха голямо обществено внимание и бяха оценени критично. Често се появяват бързи подозрения за "зелено изпиране".

Ако Вашата компания или нейното висше ръководство вярва в правотата на социалния или екологичния ангажимент, ще бъде по-лесно да се осъществи и прилага КСО. Разбира се, не трябва да се пренебрегват и икономическите аспекти. Ето защо е важно винаги да следите триадата от икономика, екология и социални въпроси.

Какви са факторите за успех на корпоративната социална отговорност?

При прилагането на корпоративната социална отговорност важните фактори за успех са стратегията, оперативното изпълнение и комуникацията на ангажимента за КСО. Освен това са важни желанието за участие в диалог, както и способността за адаптиране и учене. Обърнете специално внимание на следното:

• Живи ценности
  Организациите с ценностно ориентирано лидерство по отношение на корпоративната социална отговорност са по-успешни. Личният контакт между ръководството и служителите създава основните условия за прилагане на собствените ценности на компанията.
• Автентична комуникация
  Тук се изисква малко такт. От една страна, комуникацията за КСО не трябва да се превръща в "маркетингов трик", но от друга страна, ангажиментът не трябва да се премълчава. В много случаи не е необходимо да се издава лъскава брошура. Класическият PR, използването на каналите на социалните медии и "от уста на уста" могат да гарантират разпространението на правилното послание.
• КСО като част от бизнес стратегията
  Корпоративната социална отговорност е неосъществима без подкрепата на висшето ръководство. Особено в средните по големина компании ръководителите са движещите сили на проблема. Те са пример за ценностите, които в крайна сметка отличават организацията. Дейностите, които са близки до действителната основна дейност, често са най-решаващи. Ангажиментът към региона често се приема за даденост. Ако например един бояджия помага за безплатния ремонт на местната детска градина, това има по-траен ефект на местно ниво, отколкото дарение за детско селище.
• Измерване на успеха на КСО
  За да се гарантира, че КСО ще остане успешна в дългосрочен план, е важно да се говори за мерките и да се прави преглед на дейностите. Например екологичните показатели вече се отчита лесно. Но и други области на действие на КСО често не изискват много усилия. Проучването на ключовите показатели по време на управлението и планирането ви помага да направите успеха на КСО видим и да съобщите за успехите.

Как Вашата компания може да приложи корпоративната социална отговорност?

Докато по-големите компании и корпорации често вече са доста напреднали, когато става въпрос за КСО, на средните компании все още им липсва правилният подход. Преди всичко, липсва стратегическо вграждане. За да постигнете това, Вашата организация трябва ясно да декларира собствената си отговорност и да формулира и съобщи прозрачно своите цели и мерки. Винаги трябва да се придържате към следните точки:

Стратегията за КСО се подкрепя от висшето ръководство

Висшето ръководство е стълбът на стратегията за КСО и също така се подкрепя от него, по възможност пряко представлявано от изпълнителен директор. По този начин можете да покажете, че вашите мерки за КСО не са просто PR упражнение.

КСО като част от цялостната стратегия

Ангажиментът за социална отговорност засяга цялата организация и нейните действия. Важно е да се поеме публичен ангажимент за корпоративна социална отговорност и да се действа и комуникира по съответния начин.

Първата стъпка винаги е да формулирате целите си и да ги представите в корпоративната култура. В така наречения "доброволен ангажимент" се записват цели като качество, защита на потребителите, опазване на околната среда или разнообразие.

Привличане на заинтересовани страни

Още на етапа на стратегическото планиране най-важните заинтересовани страни трябва да бъдат включени в процеса на КСО и да се търси диалог. Това предоставя на Вашата организация много нови влияния и отправни точки, от които може да се извлече ценен принос. Основните заинтересовани страни включват служители, бизнес партньори и доставчици, доставчици на капитал, потребители, организации с нестопанска цел, както и социалната, културната и политическата среда.

Комуникация за прозрачност

Централен компонент на вашата стратегия за КСО винаги трябва да бъде комуникацията - но не само след успешно изпълнени мерки, а определено още по време на планирането. Трябва да осигурите вътрешна и външна прозрачност през цялото време, като непрекъснато документирате целите и мерките и ги съобщавате на заинтересованите страни.

Желание за сътрудничество

Корпоративната социална отговорност не се изчерпва с границите на компанията. Вашето дружество трябва също така да участва активно в обсъждането на ключови въпроси, например чрез участие в асоциации и други инициативи. Също така трябва да оказвате влияние върху бизнес партньорите и доставчиците за прилагане на общи цели и мерки.

Отчитане на местните и регионалните потребности

Вашето дружество винаги действа на мястото, където се намира, като част от дадена общност и следователно в социална, културна и политическа среда. Ето защо Вашата стратегия за КСО трябва винаги да включва отговорност за развитието и действията на общността в собствения Ви регион, като например приобщаване, опазване на околната среда, социални нужди, демографски промени и т.н.

Въвеждане на концепция за КСО

Разработването и прилагането на стратегия за КСО винаги трябва да се основава на стабилна концепция, в която мерките и целите са ясно формулирани и съобщени. От тази концепция трябва да става ясно как стратегията за КСО е интегрирана в дейностите и основния бизнес на компанията. Добра ориентация тук осигуряват т.нар. системи за управление, които ви дават фиксирани структури и насоки.

По-нататъшно развитие на проекта за КСО

Преди всичко, ако решите да въведете професионална система за управление, вие се ангажирате и с по-нататъшното развитие на Вашите мерки за КСО. Такъв проект никога не трябва да стои на едно място, а постоянно да се адаптира към новите обстоятелства, да оптимизира остарелите стандарти и да поставя нови критерии.

Достоверно демонстриране на успешни дейности за устойчивост

Можете да направите видим своя ангажимент към корпоративната социална отговорност не само чрез комуникация и PR. Преди всичко сертификатите служат като сериозно доказателство за Вашите постижения в тази област. Освен това предоставяте на своите клиенти, партньори, служители и други заинтересовани страни доказателство, че работите устойчиво и по образцов начин. Това е така, защото сертификатите улесняват разбирането на взаимовръзките във вашата компания.

Със сертификат можете да докажете, че Вашата компания спазва определени задължителни правила на доброволна основа. Тези набори от правила Ви предоставят т.нар. системи за управление, които Ви помагат да прилагате определени мерки и качествени характеристики в областта на управлението, проектирането на продукти или работата с групи по интереси. Ако след това сертифицирате прилагането на Вашата система за управление, можете да направите доброволния си ангажимент видим и по този начин да подобрите репутацията си както вътрешно, така и външно.

Проверка на корпоративния въглероден отпечатък

От регистрирането на емисиите на парникови газове до верифицирането на Вашия въглероден отпечатък - ISO 14064 Ви показва пътя.

Въвеждането на такава система за управление обаче не само регулира Вашите процеси по КСО. То Ви задължава и да се ангажирате с процес на непрекъснато подобряване (CIP).

Стандартите, които стоят зад тези сертификати, се различават най-вече по своята изразителност. Ако са разработени само от едно предприятие или от определен бранш, те често се ползват с по-малко доверие, отколкото ако са извършени от доставчик на услуги, специализиран в сертифицирането и акредитиран от Deutsche Akkreditierungsstelle GmbH (DAkkS), като например DQS.

В качеството си на независима трета страна акредитираната сертифицираща организация следи, наред с другото, за спазването на доброволния ангажимент, например в рамките на Кодекса за поведение, което допълнително повишава доверието. Конкретните цели, прозрачното отчитане на спазването им и санкциите за неспазване на правилата и нормите гарантират, че сертифицирането има и измерима добавена стойност.

Когато Вашата организация реши да постигне определен стандарт, първата стъпка е да проверите вътрешно дали свързаните с него изисквания са изпълнени. По време на последващия процес на сертифициране независим одитор (оценител) потвърждава Вашия подход. Той посещава Вашия обект, преглежда документите, проверява изпълнението на целите и по този начин се убеждава в съответствието с набора от правила.

Каква е вашата позиция по въпроса за устойчивостта?

С оценката на риска по отношение на КСО от DQS получавате обща представа за съответните заинтересовани страни, рискове и възможности.

С подобен редовен одит Вашата компания поставя своя доброволен ангажимент за КСО на стабилна основа и може да подобри комуникацията с вътрешните и външните заинтересовани страни.

Сертифициране на стандартите за устойчивост: това са вашите възможности

През последните години стандартите за управление отбелязаха огромен подем. Все повече организации използват международно признатите системи като основа за собствената си система за управление и като основа за устойчив бизнес и развитие.

Много от системите за управление по ISO имат обща основна структура - така наречената структура на високо ниво (HLS). Тя осигурява единна структура и е символ на подход, основан на риска и ориентиран към процесите. По този начин винаги се отчитат и включват вътрешно и външно значимите фактори и свързаните с тях интереси на всички заинтересовани страни.

Тези, които решават в полза на такава система за управление, обикновено искат да се възползват и от предимствата на сертификацията. Това е така, защото сертификатът Ви предоставя признато доказателство за цялостното прилагане на Вашите мерки за КСО. Годишният мониторинг служи за гарантиране на стабилността и минимизирането на риска на Вашите мерки.

Тъй като темата за корпоративната социална отговорност е много широка, имате няколко възможности за сертифициране на различните  мерки за КСО в съответствие с международно признати стандарти.

Управление на риска, свързан с КСО - фокусирайте се върху рисковете, свързани с устойчивото развитие

Искате ли да демонстрирате дейността си в областта на социалната, екологичната и икономическата устойчивост и да покажете на заинтересованите страни, че ефективно съчетавате икономическите, екологичните и социалните мерки? Тогава оценката на рисковете, свързани с КСО, е подходящото решение за Вас. С помощта на 360-градусов радар се идентифицират рисковете и се филтрират съществените за Вас аспекти и изисквания от релевантните за пазара разпоредби за устойчивост.

Общ преглед:

ISO 14001 - да следим за околната среда

ISO 14001 е най-известният стандарт за поставяне на стабилна основа на Вашето управление на околната среда. Стандартът е насочен главно към намаляване на въздействието върху околната среда. Акцентът е поставен върху подхода, основан на риска, и спазването на поетите ангажименти. Фирмите, които следват ISO 14001, не само допринасят за опазването на околната среда, но в същото време получават висока степен на правна сигурност, като спазват законовите задължения.

ISO 14064-1 - Намаляване на парниковите газове

С ISO 14064-1 Вашата компания може да даде значителен принос за намаляване на парниковите газове, за да се постигнат целевите цели за климата. С помощта на стандарта винаги ще разполагате с надежден преглед на собствените си емисии, за да можете да правите смислени заключения.

Той осигурява подходяща рамка за отчитане на парниковите газове и е добра основа за надеждно отчитане. ISO 14064-1 е част от поредица стандарти, която включва също 14064-2 (проекти за парникови газове) и 14064-3 (проверка и валидиране на баланса на парниковите газове).

ISO 45001 - Безопасност и здраве при работа

Стандартът Ви помага да следите политиките за работа, идентифицирането и оценката на опасностите и минимизирането на риска. ISO 45001 служи като полезен инструмент за постоянно спазване на строгите законови изисквания в Германия. По този начин не само постигате високо ниво на правна сигурност, но и можете да сведете до минимум свързаните с работата рискове за служителите.

ISO 50001 - Управлението на енергията като фактор на КСО

ISO 50001 поставя високи изисквания към Вашите системи за управление на енергията. От една страна, със стандарта можете да подобрите енергийната си ефективност. От друга страна, можете да намалите разходите си, като пестите енергия. По този начин не само действате устойчиво, но и допринасяте за спазването на изискванията и можете да се възползвате от данъчни облекчения.

ISO 26000 - Ръководство за КСО

Международното ръководство ISO 26000 е технически и методически широкообхватно ръководство, ако искате да приведете Вашата система за управление в съответствие с възможностите за действие на социалната отговорност (CSR/Corporate Social Responsibility) и представените по-горе стандарти за устойчивост. Въпреки че по този документ не се прави сертификация, той предоставя много ценни и структурирани подходи за управление на устойчивостта.

IQNET SR 10 - Утвърждаване на принципите на КСО в процесите

IQNET SR 10 е международен, подлежащ на сертифициране стандарт, базиран на ISO 26000, предлаган от IQNET Association, световната асоциация на сертифициращите органи, към която принадлежи и DQS. SR 10 дава възможност на компании и организации от всякакъв мащаб и от всички отрасли да закрепят принципите на корпоративната социална отговорност в своите процеси и да ги документират външно. Процесът на сертифициране следва класическата процедура за сертифициране на DQS, каквато се използва и за други стандарти за системи за управление.

Корпоративна социална отговорност - DQS може да Ви помогне

DQS е Вашият компетентен партньор, когато става въпрос за сертифициране на Вашите мерки за корпоративна социална отговорност. Без значение дали става въпрос за мерки за опазване на околната среда, здравословни и безопасни условия на труд, устойчивост, ефективно управление на енергията или валидиране на инвентаризацията на парниковите газове (баланс на парниковите газове).

Преди всичко за нас е важно да задаваме и въпроса "защо". Защото искаме да разберем защо сте избрали индивидуален път в прилагането на вашата корпоративна отговорност. Безпристрастността и обективността винаги са основни елементи.

Когато става въпрос за корпоративна социална отговорност, Вие също можете да разчитате на сертификацията на DQS и по този начин на особено ефективни инструменти за по-нататъшното развитие на Вашата система за управление. Ще получите по-задълбочени познания и разбиране за Вашата организация.

Когато сертифицирате своите мерки за КСО, разчитайте на дългогодишния опит и доказаните методи на DQS. Нашите експерти са винаги на разположение, за да отговорят на всички допълнителни въпроси, които може да имате.