Структурата от високо ниво (HLS) е въведена от Международната организация по стандартизация (ISO), за да даде на стандартите за системи за управление единна структура и сходно основно съдържание. Целта на това е да се подобри съгласуваността на различните стандарти на ISO чрез обща структура.

HLS служи и като насока за разработване на бъдещи стандарти, така че в дългосрочен план всички стандарти на ISO за системи за управление да съдържат една и съща обща структура, общи основни изисквания и общи термини и определения.

Правилата за структурата на високо ниво и основното съдържание са налични в приложението "Хармонизиран подход към стандартите за системи за управление" (приложение SL) на действащия ISO/IEC

директиви като публична информация, достъпна в ISO: Изтегляне на Приложение S

Определение на структурата на високо ниво

Структурата на високо ниво (СВН) е насока за разработване на нови стандарти, която привежда структурата и изискванията на стандартите на ISO за системи за управление към общ знаменател и по този начин ги хармонизира. С HLS ISO също така преследва целта да осигури еднакво използване на основните текстове, термини и дефиниции. Преди всичко обаче общите основни изисквания насърчават интегрирането на системите за управление в дадена компания.

По този начин системата за управление се запазва стройна и ефикасна, като същевременно ефективно отговаря на всички нужди и очаквания на заинтересованите страни. Други ключови думи включват: Контекст на организацията, лидерство и ангажираност, ориентация към процеса и подход, основан на риска.

Структура на СУЗБР

Структурата на високо ниво има силен акцент върху висшето ръководство и контекста на организацията (глава 4 и глава 5). Основната структура винаги се състои от десет глави:

  1. Обхват
  2. Нормативни препратки: двата раздела съдържат специфични за стандарта формулировки и определят целите
  3. Термини и определения: Препратка към общите термини, представени в Приложение SL, и всички термини, специфични за стандарта.
  4. Контекст на организацията: разбиране на вътрешните и външните въпроси, нуждите и очакванията на съответните заинтересовани страни, системата за управление и нейния обхват на приложение
  5. Лидерство: отговорност и ангажираност на висшето ръководство, политики, организационни функции, роли, отговорности и правомощия
  6. Планиране: мерки за управление на рисковете и възможностите, цели по качеството и планове за тяхното постигане
  7. Подкрепа: необходими ресурси, компетентност, осведоменост, комуникация и документирана информация
  8. Операции: оперативно планиране и управление
  9. Оценка на изпълнението: мониторинг, измерване, анализ и оценка, вътрешен одит, преглед от ръководството
  10. Усъвършенстване: несъответствие, коригиращи действия и непрекъснато усъвършенстване.

Подглавите на отделните стандарти варират по теми около специфичното за предмета на стандарта съдържание. Например стандартът за управление на качеството ISO 9001 има повече подглави в глава 5, отколкото стандартът за системи за управление на околната среда ISO 14001.

Глави от 4 до 10 са от особено значение за сертифицирането на системи за управление, не на последно място защото тук може да се намери и цикълът PDCA, а оттам и процесът на непрекъснато подобрение.

Важно е да се знае: HLS и PDCA

Главите от структурата на високо ниво се основават на цикъла PDCA - Планирай-До-Провери-Действай. Следващите глави са причислени към отделните фази на PDCA:

  • Планирайте: Глави 4, 5 и 6
  • Извършване: Глави 7 и 8
  • Проверка: Глава 9
  • Действайте: Глава 10

Кои стандарти следват структурата на високо ниво?

Всички съвременни стандарти за системи за управление на ISO се основават на обща основна структура - структура на високо ниво. Сред тях са стандартите на ISO за
управление на качеството: ISO 9001
Опазване на околната среда: ISO 14001
Здраве и безопасност при работа: ISO 45001
Управление на енергията: ISO 50001
Сигурност на информацията: ISO 27001

Интегрирана система за управление с обща структура - еволюция

С публикуването на стандарта за енергиен мениджмънт ISO 50001 в края на август 2018 г. последният от големите пет стандарта за системи за управление на ISO също беше снабден със структура на високо ниво (HLS). Тази основна структура установява и единни основни текстове за основните изисквания на системите за управление, както и общи наименования и основни определения. По този начин различните системи трябва да се обединяват по-лесно и да се превърнат в една интегрирана система за управление.

Когато през 2013 г. се появи стандартът за информационна сигурност ISO 27001, той беше първият от по-значимите стандарти на ISO, който се основаваше на HLS. Въпреки това едва след основното преразглеждане на ISO 9001 (управление на качеството) и ISO 14001 (управление на околната среда) през 2015 г. общата основна структура стана известна на по-широк кръг потребители. През март 2018 г. беше добавен ISO 45001 (здраве и безопасност при работа), а през август 2018 г. - ISO 50001 (управление на енергията).

Днес може да се каже, че с общата основна структура, структурата на високо ниво, интегрираната система за управление е значително по-ефективна. Нововъведенията са доказали своята стойност, и то безрезервно: организациите, чиято система за управление - например съгласно ISO 9001 - е изградена въз основа на Структурата на високо ниво, имат забележимо предимство при интегрирането и прилагането на допълнителни, специфични за темата изисквания.

Предимства и ползи от структурата на високо ниво

Прилагането на няколко стандарта в една интегрирана система за управление става много по-лесно, например при съчетаването на управлението на качеството и информационната сигурност. Това е особено вярно, ако е изпълнено основното изискване на всички прилагани набори от правила: а именно пълното интегриране на съответните стандартни изисквания в съществуващата система за управление и по този начин в общите бизнес процеси на компанията.

Ето и преглед на основните предимства:

  • Единната структура и използването на идентични основни текстове, термини и дефиниции улесняват разбирането на стандарта от потребителите.
  • Благодарение на стандартизацията допълнителни системи за управление могат да бъдат интегрирани по-бързо в съществуващата система; в повечето случаи ISO 9001 представлява отправна точка.
  • С HLS въвеждането на няколко системи за управление, например на качеството, околната среда, информационната сигурност, става много по-лесно и по-ефективно. Намаляват се също така дублирането на работата и усилията за документиране.
  • С интегрирана система за управление могат по-лесно да се провеждат одити (вътрешни и външни) или по няколко стандарта едновременно, както и да се използват синергиите.

Има ли интегрирана система за управление с обща структура недостатъци?

Въпреки че съответните стандарти за системи за управление ISO 9001, ISO 14001, ISO 27001 и ISO 50001 вече имаха някои общи черти по отношение на структурата и съдържанието, едва след HLS беше създадена структура, която прави много по-лесно, ако не и изобщо възможно, интегрирането на изискванията на различни набори от нормативни актове до последните кътчета на компанията. Това е особено очевидно в случая с безопасността и здравето при работа със структурата на високо ниво в ISO 45001.

Ако едно предприятие използва интегрирана система за управление с обща структура, това не води до никакви недостатъци - нито от единната структура, нито от терминологията. Няма и изискване терминологията да се използва в документираната информация на дружеството.

В ISO 9001:2015 , ще намерите две информационни приложения. Въпреки че те не съдържат изисквания, те са препоръчителни.

  • Приложение А: Разяснение на новата структура, терминология и понятия.
  • Приложение Б: Други международни стандарти за управление на качеството и системи за управление на качеството.

DQS - Одит на вашата интегрирана система за управление с добавена стойност

Компаниите с интегрирана система за управление, основана на структурата на високо ниво, преследват целта да избегнат проблеми с интерфейса и дублиране, да обединят ресурсите и да използват синергиите - с други думи, да възприемат цялостен поглед върху оперативните си процеси. Точно така одитират и нашите одитори.

Комбинираната, едновременна сертификация на интегрирана система за управление предлага многобройни възможности благодарение на междутематичния подход. Например, одитът на DQS не само идентифицира потенциал за подобрение, но и противоречия между различните тематични области.

За нас е важно да възприемате нашия одит не като одит, а като обогатяване на вашата система за управление. Нашата претенция винаги започва там, където свършват контролните списъци за одит. Повярвайте ни на думата!

Автор
Ute Droege

DQS експерт по системи за управление на качеството, дългогодишен одитор и опитен лектор по ISO 9001.

Loading...