Още през 1986 г., когато управлението на качеството е все още в зародиш, DQS издава първия сертификат ISO 9001 в Германия - по това време все още на базата на проект на стандарта. Серията стандарти "ISO 9000" е публикувана едва през 1987 г. като модел за системи за осигуряване на качеството. Това е началото на една непрекъсната история на успеха на системите за управление. Развитието на този успешен стандарт за качество е тясно свързано с историята на DQS.
Loading...
Концепцията за доказване на способността за качество чрез подлежаща на сертифициране система за управление едва ли може да бъде поставена под съмнение, отчитайки приблизително 1 милион валидни днес сертификати по ISO 9001. Днес компаниите познават системата за управление на качеството като ефективен инструмент за висшето ръководство. Тя създава прозрачност, намалява сложността и осигурява сигурност на действията. Системите за управление обаче постигат много повече, когато са оценени и сертифицирани от неутрална и независима трета страна, каквато е DQS. Защото тогава - както подчертава историята на ISO 9001 - те създават и необходимото доверие в продуктите или услугите и по този начин в работата на компанията.
DQS: DQS: първият орган за сертифициране на системи за управление в Германия
През 1983/84 г. Германският институт за стандартизация e.V. (DIN) и Германското дружество за качество e.V. (DGQ) се заемат с въпрос, който е доста дискусионен в Германия. Става въпрос за създаването на орган за сертификация на системи за управление. За тази цел са проведени многобройни дискусии с най-важните индустриални асоциации. Въпреки значителните първоначални резерви, накрая те обявяват своята подкрепа.
На 1 февруари 1985 г., пет месеца преди да бъдат публикувани първите проекти на стандарти от "фамилията IS0 9000", DQS започва своята дейност като Deutsche Gesellschaft zur Zertifizierung von Qualitätssicherungssystemen mbH. Така DQS става първият в Германия и третият в света орган за сертифициране на системи за управление. Днес, след 35-годишна история на ISO 9001 и DQS, ние все още сме отдадени на качеството и носим "Q" в името си - въпреки че системите за осигуряване на качеството отдавна са се превърнали в системи за управление.
При основаването на DQS, Германия е една от първите страни, които предлагат сертификация на така наречените тогава системи за осигуряване на качеството. През 1990 г. DQS е член-основател на днешната асоциация IQNet. Така се взема предвид нарастващата интернационалност на индустрията.
"Днес 1 милион компании в 191 държави говорят на един и същи език, когато става въпрос за сертифицирано управление на качеството. В 139 държави те говорят с DQS."
През 1991 г. DQS е първият сертифициращ орган в Германия, който е акредитиран за ISO 9001/2/3 от тогавашната TGA GmbH (днес: Deutsche Akkreditierungsstelle GmbH, DAkkS). Днес спектърът на нашите услуги обхваща около 100 международни и национални стандарти и спецификации. Приблизително две трети от всички дружества, регистрирани на борсата DAX, са дългогодишни клиенти на DQS.
Стандартът ISO 9001 и неговата история
Историята на DIN EN ISO 9001 започва с основаването на ISO/TC 176 през 1979 г. Техническият комитет на Международната организация по стандартизация (ISO) трябваше да разработи универсален, глобално приложим стандарт за управление на качеството. Основата беше вече съществуващият британски стандарт BS 5750, който бе разработен от BSI от 1975 г. насам. Британският стандарт е свързан с военно-политическата обстановка в следвоенните години във Великобритания. Въпреки това трябваше да минат още шест години, преди да бъде публикуван първият проект на стандарта. Така 1985 г. бележи "действителното" раждане на ISO 9001, въпреки че официалното му публикуване става едва през 1987 г. Основните етапи на ISO 9001 в кратък обзор:
1985
Издаден е първият проект на серията стандарти "ISO 9000" (ISO 9000/1/2/3/4).
1986
На 28 август 1986 г. DQS издава първия сертификат ISO 9001 в Германия за Hottinger Baldwin Messtechnik GmbH в Дармщат - въз основа на проекта на DIN ISO 9001. Това бележи важен етап в историята на ISO 9001.
1987
Серията стандарти ISO 9001/2/3 е публикувана като демонстрационен модел за системи за осигуряване на качеството в 20 елемента, в Германия като стандарти DIN ISO:
- DIN ISO 9001 като модел за демонстриране на осигуряване на качеството във всички области на фирмата: Проектиране, разработване, производство, монтаж и обслужване на клиенти.
- DIN ISO 9002 като модел за представяне на осигуряване на качеството в производството и монтажа.
- DIN ISO 9003 като модел за представяне на осигуряването на качеството при крайния контрол.
Многобройни национални (индустриални) стандарти бяха оттеглени в полза на тази нова международна серия стандарти. По този начин планираното хармонизиране беше успешно. В много страни стандартите получиха и правителствено признание като важен елемент от законово определените процедури за оценка на съответствието. Някои индустриални асоциации, които дълго време се съпротивляваха, разгледаха внимателно стандартите. Те дори въведоха по-строги версии, например в автомобилния сектор, сектора на медицинските изделия, авиацията и хранително-вкусовата промишленост. По този начин серията стандарти ISO 9000ff все още е модел за цяла серия от специфични за сектора стандарти за системи за управление, като например IATF 16949 (автомобилостроене).
1994
Стандартите на ISO се преразглеждат на редовни интервали, обикновено на всеки пет до шест години. По време на този преглед се определя дали съответният стандарт все още отговаря на текущото състояние на техниката, дали трябва да бъде преразгледан или дори оттеглен. Целта на периодичния преглед е да се гарантира, че изискванията на стандарта отговарят на настоящите условия, в които работи дадена организация. По този начин историята на ISO 9001 също се характеризира с приемственост и надеждност.
Първата ревизия на ISO 9001 е извършена през 1994 г. Тогава обаче бяха направени само няколко незначителни корекции, предимно от редакционен или концептуален характер.
2000
ISO 9001:2000 - Ревизията от 2000 г., от друга страна, доведе до основно преразглеждане и обединяване на ISO 9001, ISO 9002 и ISO 9003 в един стандарт.
Промяната от QA = осигуряване на качеството към QM = управление на качеството през 90-те години на миналия век и въвеждането на ориентацията към процесите са още два важни етапа в историята на ISO 9001. Концептуалната промяна от осигуряване към управление съответстваше на значението му за корпоративната практика. По този начин ISO 9001 най-после бе поставен във висшия мениджмънт, т.е. там, където всъщност има отговорност "правилното корпоративно управление". DQS, от своя страна, започна този вид одитиране много преди ориентацията към процесите да залегне в ISO 9001, като по този начин отвори вратата към управлението на качеството за много компании за услуги.
Търсите сертификат по ISO 9001?
Повече от 35 години опит в сертифицирането на системи за управление на качеството съгласно ISO 9001 - DQS. "Simply leveraging Quality."
Преработеният стандарт вече е написан на по-разбираем език. Това го направи по-лесен за използване от всички отрасли, но особено от компаниите за услуги. По отношение на съдържанието, ориентираната към процесите структура замени предишните 20 елемента. Друга нова характеристика беше по-силното фокусиране върху удовлетвореността на клиентите и ориентацията към основните процеси. Беше разрешено да се изключват неприложими изисквания (например за проектиране и разработване) - съгласно определението за "допустими изключения" в раздел 7 на стандарта. Съвременното разбиране за управление на качеството и значението му за бизнес практиката се съдържаше в "Осемте принципа на управление на качеството".
2008
ISO 9001:2008 - През 2008 г. е публикувано четвъртото издание на стандарта ISO 9001. Голяма част от промените бяха насочени главно към по-лесно прилагане чрез пояснения в твърденията. Основната структура и стратегическата ориентация на стандарта останаха непроменени. Изискванията също останаха по същество същите.
2015
ISO 9001:2015 - Историята на ISO 9001 продължава да се пише с ревизията от септември 2015 г. Стандартът беше адаптиран към т.нар. Структура на високо ниво - основна структура с унифицирани основни текстове за централните изисквания към системите за управление, както и общи наименования и дефиниции, която е в основата на всички стандарти за системи за управление на ISO от 2012 г. насам. Основните нововъведения са:
- "Контекст на организацията", т.е. вътрешната и външната среда на компанията
- Отчитане на съответните заинтересовани страни
- Фокус върху отговорността на висшето ръководство
- Подход, основан на риска, който замества, наред с другото, така наречените превантивни мерки
- "Знанията на организацията", които за първи път са посочени като ресурс
Excursus
Съвместимост с други стандарти за системи за управление
С цел да се улесни съвместимостта на различни стандарти за системи за управление при тяхното прилагане, през 2012 г. след дълга подготвителна работа ISO прие така наречената Структура на високо ниво (HLS) и я включи в Допълнението на ISO към част 1 на директивите на ISO/IEC. Основните текстове се отнасят до основните изисквания, които са еднакви за всички известни стандарти за системи за управление. В зависимост от стандарта на ISO те се допълват от специфични за темата изисквания, като например в ISO 14001 (околна среда), ISO 45001 (здравословни и безопасни условия на труд) и ISO 27001 (информационна сигурност). Освен това единната терминология значително улеснява прилагането на различните стандарти. По този начин различните системи за управление следва по-лесно да се обединяват или интегрират в съществуваща система за управление.
35 години в услуга на бизнеса: DQS и ISO 9001
Историята на DQS е тясно свързана с историята и развитието на ISO 9001. През 2020 г. DQS отпразнува своята 35-годишнина - и ако броите публикуването на първия проект на стандарта през 1985 г. като година на раждане, това до известна степен се отнася и за ISO 9001. Стандартът си е проправил път: и до днес успешните компании използват съвременни системи за управление на качеството, за да си осигурят успех на пазара. Значителен принос за това имат и заключенията от нашите годишни одити, които непрекъснато подобряват организационната и процесната структура на дадена компания.
Защо да се сертифицирате от DQS?
През август 1986 г. DQS издава първия сертификат ISO 9001 в Германия. През всичките години оттогава DQS е тясно свързана с историята на ISO 9001. Оттогава ние се стремим заедно с нашите клиенти към ефективни системи за управление и устойчив бизнес успех - чрез и за хората. За тази цел продължаваме да използваме като одитори само опитни специалисти и мениджъри от бизнеса и науката.
Loading...
Сертификация по ISO 9001
Ще се радваме да Ви информираме в личен разговор за дейностите и разходите за сертифициране.
Моля, свържете се с нас. Без задължение и безплатно.
DQS Бюлетин
Бъдете информирани! Абонирайте се за нашия бюлетин!
Автор
Frank Graichen
Експерт по стандартите и дългогодишен одитор на СУК по ISO 9001 с разнообразни дейности като опитен лектор, търсен обучител, модератор и автор на публикации по стандарти и системи за управление.
Loading...